在這個(gè)萬(wàn)物復蘇，春暖花開(kāi)的日子 ，由信息和通信領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)媒體CIT 論壇主辦的第15屆“2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )”于4月16日 - 17日在中國北京成功舉辦，至今已成功舉辦了15屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )。七星藍圖作為國內領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)提供商，第五次參加了此次大會(huì )。
七星藍圖是集呼叫中心外包和呼叫中心軟件開(kāi)發(fā)、系統集成為一體的呼叫中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，呼叫中心外包和呼叫中心軟件相輔相成，共同發(fā)展。呼叫中心外包業(yè)務(wù)使自主研發(fā)的呼叫中心軟件更加符合呼叫中心實(shí)際需求，軟件使呼叫中心外包服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)。故本次大會(huì )中，不僅我們自主研發(fā)的呼叫中心排班軟件、呼叫中心知識庫管理軟件、呼叫中心運營(yíng)軟件、呼叫中心坐席軟件得到了行業(yè)內眾多參會(huì )者詳細詢(xún)問(wèn)了解，同時(shí)七星藍圖旗下的兩個(gè)大型外包運營(yíng)中心，也備受青睞。
七星藍圖旗下的兩個(gè)大型外包服務(wù)中心，分別位于山東?濰坊與四川成都，坐席累計規模超過(guò)1000個(gè)，可為客戶(hù)提供裸坐席租賃服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、整體坐席外包服務(wù)、人力資源外包服務(wù)等在內的一體化呼叫中心外包服務(wù)。我們的合作商有北京順豐快遞、吉利汽車(chē)、中融保險、美國約翰迪爾、華泰保險、中行建行、皇家少兒英語(yǔ)等多家知名企業(yè)。
本次大會(huì )中，眾多行業(yè)人士在展臺詢(xún)問(wèn)了七星知識庫管理系統功能，七星藍圖知識庫管理軟件是結合呼叫中心發(fā)展趨勢和實(shí)際需求自主研發(fā)的知識管理平臺。
七星藍圖知識庫系統，通過(guò)對知識的積累、統一、更新、分類(lèi)、共享、培訓、搜索、應用等功能管理，提升整體員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與素質(zhì)，促進(jìn)回答客戶(hù)問(wèn)題快速準確，而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強企業(yè)的服務(wù)能力，推動(dòng)企業(yè)運作與發(fā)展方向，提高行業(yè)內的競爭力。
最后，感謝CIT論壇主辦方給大家提供了交流合作的平臺，七星藍圖將更加努力，在呼叫中心行業(yè)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
