在這個萬物復(fù)蘇，春暖花開的日子 ，由信息和通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CIT 論壇主辦的第15屆“2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”于4月16日 - 17日在中國北京成功舉辦，至今已成功舉辦了15屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。七星藍圖作為國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)提供商，第五次參加了此次大會。
七星藍圖是集呼叫中心外包和呼叫中心軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成為一體的呼叫中心專業(yè)服務(wù)提供商，呼叫中心外包和呼叫中心軟件相輔相成，共同發(fā)展。呼叫中心外包業(yè)務(wù)使自主研發(fā)的呼叫中心軟件更加符合呼叫中心實際需求，軟件使呼叫中心外包服務(wù)更加專業(yè)。故本次大會中，不僅我們自主研發(fā)的呼叫中心排班軟件、呼叫中心知識庫管理軟件、呼叫中心運營軟件、呼叫中心坐席軟件得到了行業(yè)內(nèi)眾多參會者詳細詢問了解，同時七星藍圖旗下的兩個大型外包運營中心，也備受青睞。
七星藍圖旗下的兩個大型外包服務(wù)中心，分別位于山東?濰坊與四川成都，坐席累計規(guī)模超過1000個，可為客戶提供裸坐席租賃服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、整體坐席外包服務(wù)、人力資源外包服務(wù)等在內(nèi)的一體化呼叫中心外包服務(wù)。我們的合作商有北京順豐快遞、吉利汽車、中融保險、美國約翰迪爾、華泰保險、中行建行、皇家少兒英語等多家知名企業(yè)。
本次大會中，眾多行業(yè)人士在展臺詢問了七星知識庫管理系統(tǒng)功能，七星藍圖知識庫管理軟件是結(jié)合呼叫中心發(fā)展趨勢和實際需求自主研發(fā)的知識管理平臺。
七星藍圖知識庫系統(tǒng)，通過對知識的積累、統(tǒng)一、更新、分類、共享、培訓(xùn)、搜索、應(yīng)用等功能管理，提升整體員工的專業(yè)服務(wù)與素質(zhì)，促進回答客戶問題快速準確，而提高客戶的滿意度，增強企業(yè)的服務(wù)能力，推動企業(yè)運作與發(fā)展方向，提高行業(yè)內(nèi)的競爭力。
最后，感謝CIT論壇主辦方給大家提供了交流合作的平臺，七星藍圖將更加努力，在呼叫中心行業(yè)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。
