近日，貴州省正安縣召開黔北大數(shù)據(jù)服務外包（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)專題講座。縣四家班子領導，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、中學校長，縣直各部門負責人參加講座。清華大學國家服務外包研究院主任、北京華唐教育集團董事長曹明元擔任主講教師，從“產(chǎn)業(yè)轉型與服務外包、服務外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養(yǎng)”三方面講解了大數(shù)據(jù)服務外包（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)定義、特點、作用、市場前景及專業(yè)人才培養(yǎng)的需求。
講座指出，服務外包產(chǎn)業(yè)是基于在經(jīng)濟發(fā)展帶動下，企業(yè)為了更好地發(fā)展，將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變的能力，進而催生一批以服務外包而快速發(fā)展的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學生就業(yè)）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)轉移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整正在興起，為我國發(fā)展面向國際市場的現(xiàn)代服務業(yè)帶來新的機遇。
正安縣委常委、常務副縣長王強對該項工作進行了專題部署：一是縣經(jīng)貿(mào)局牽頭，加快項目建設進度，確保按時計劃任務。二是縣教育局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學積極配合、上下聯(lián)動、充分發(fā)力，做好招生宣傳動員工作，確保今年順利完成1000人招生任務。三是縣教育局、縣職中要加強人才培養(yǎng)和儲備，為服務外包產(chǎn)業(yè)定向培養(yǎng)、輸送專業(yè)、優(yōu)秀人才。
