日前，全面應(yīng)用科大訊飛智能語(yǔ)音技術(shù)的平安口袋銀行最新版本正式推出，用戶通過(guò)語(yǔ)音即可實(shí)現(xiàn)對(duì)口袋銀行的便捷操控及業(yè)務(wù)辦理，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)具備語(yǔ)音功能的手機(jī)銀行。由此，或?qū)㈤_(kāi)啟我國(guó)移動(dòng)金融智能語(yǔ)音創(chuàng)新服務(wù)新紀(jì)元。
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，移動(dòng)金融及支付市場(chǎng)的發(fā)展蓬勃興起。隨之而來(lái)也對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)提出了更高的要求，單純依靠手動(dòng)觸屏的操作模式已經(jīng)逐漸無(wú)法滿足用戶對(duì)于手機(jī)銀行便捷操作的特性需求，更為智能、人性的智能語(yǔ)音交互服務(wù)呼之欲出。
基于此，科大訊飛為平安口袋銀行量身定制了全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音應(yīng)用，通過(guò)精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解，支持用戶與口袋銀行進(jìn)行自由語(yǔ)音交互及操作，率先開(kāi)拓了手機(jī)銀行上智能語(yǔ)音服務(wù)的創(chuàng)新模式。
當(dāng)用戶登陸平安口袋銀行后，點(diǎn)擊“智能語(yǔ)音”圖標(biāo)對(duì)著手機(jī)說(shuō)出自己的需求，系統(tǒng)即可自動(dòng)識(shí)別用戶的話語(yǔ)，并快速導(dǎo)航到指定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，從而大幅縮短用戶查找或辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間，極大提升用戶的操控體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、手機(jī)充值等常用功能，平安口袋銀行的智能語(yǔ)音系統(tǒng)還可以智能識(shí)別收款人姓名、金額、需要充值話費(fèi)的手機(jī)號(hào)等特殊信息，支持“語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬”、“語(yǔ)音手機(jī)充值”、“語(yǔ)音無(wú)卡取現(xiàn)”三個(gè)完整業(yè)務(wù)的一站式操作。
例如，用戶對(duì)著手機(jī)說(shuō)“給XX轉(zhuǎn)賬X元”，“手機(jī)充值X元，手機(jī)號(hào)XXXX”，“無(wú)卡取現(xiàn)X元”，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)完成以上信息的實(shí)時(shí)語(yǔ)音錄入，用戶只需要輸入交易密碼即可完成操作，極大地簡(jiǎn)化了操作及輸入流程。目前，該“智能語(yǔ)音”支持普通話和粵語(yǔ)兩種語(yǔ)音的識(shí)別。
目前，平安口袋銀行可支持普通話、粵語(yǔ)識(shí)別，超高識(shí)別準(zhǔn)確率為語(yǔ)音服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。迄今為止，訊飛智能語(yǔ)音技術(shù)已在中國(guó)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)平安、中國(guó)人保、陽(yáng)光保險(xiǎn)等主流金融企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了普遍應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)了我國(guó)金融行業(yè)領(lǐng)先語(yǔ)音應(yīng)用的革新進(jìn)步。
作為業(yè)內(nèi)首家移動(dòng)金融智能語(yǔ)音創(chuàng)新應(yīng)用，平安口袋銀行語(yǔ)音功能的上線，為我國(guó)移動(dòng)金融的技術(shù)源頭創(chuàng)新展開(kāi)了有益探索，同時(shí)也可以預(yù)見(jiàn)到越來(lái)越多的手機(jī)銀行用戶將享受到智能“語(yǔ)時(shí)代”的無(wú)限魅力！
