日前，2014年度北京市科學(xué)技術(shù)獎勵大會(huì )在北京會(huì )議中心隆重召開(kāi)，由科大訊飛和清華大學(xué)、中科訊飛互聯(lián)(北京)公司合作研發(fā)的“面向海量語(yǔ)音數據的識別、檢索和內容分析技術(shù)研發(fā)及應用”項目獲得2014年度北京市科學(xué)技術(shù)一等獎。
“面向海量語(yǔ)音數據的識別、檢索和內容分析技術(shù)研發(fā)及應用”項目面向呼叫中心海量語(yǔ)音數據處理需求，研究語(yǔ)音識別、自動(dòng)客服、語(yǔ)音檢索與內容分析等智能語(yǔ)音技術(shù)，解決了電話(huà)交談?wù)Z(yǔ)音中噪聲、口音和情緒等因素對語(yǔ)音識別性能的影響，海量語(yǔ)音數據中關(guān)鍵內容及業(yè)務(wù)規律的自動(dòng)發(fā)現，用戶(hù)自然口語(yǔ)對話(huà)的全自動(dòng)客服等一系列難題，實(shí)現了自動(dòng)信息服務(wù)及客服錄音的自動(dòng)質(zhì)檢與內容分析。
項目總體技術(shù)經(jīng)過(guò)權威專(zhuān)家鑒定到達了國際領(lǐng)先水平，形成的語(yǔ)音分析、智能客服、音樂(lè )搜索系列產(chǎn)品成果已在國內三大電信運營(yíng)商、金融、交通、保險等行業(yè)的20余家主流企業(yè)成功應用，得到了市場(chǎng)高度認可，開(kāi)創(chuàng )了以智能語(yǔ)音技術(shù)改造呼叫中心的行業(yè)新方向，對保障呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，改善用戶(hù)體驗，優(yōu)化運營(yíng)模式，提升社會(huì )服務(wù)水平具有重要意義。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
作為中國智能語(yǔ)音及人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者，科大訊飛的核心技術(shù)始終保持國際領(lǐng)先，2014年獲得國際口語(yǔ)機器翻譯評測大賽冠軍，2006-2014年連續九年奪得國際英文合成大賽冠軍，2008-2013年連續5年在國際說(shuō)話(huà)人、語(yǔ)種識別評測大賽中名列前茅，并于2003年和2011年先后兩次榮獲“國家科技進(jìn)步獎”。
