此次海航貨運(yùn)95071006全球客服熱線升級(jí)，不但借助信息技術(shù)以“客戶(hù)需求”為核心為客戶(hù)提供全天候服務(wù)，更著重完善了貨物全鏈條跟蹤信息并向客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)通報(bào)，讓客戶(hù)隨時(shí)隨地掌握貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的狀態(tài)，提高其各環(huán)節(jié)的保障水平，實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸?shù)耐暾麡I(yè)務(wù)流程。至目前已實(shí)現(xiàn)了國(guó)際中轉(zhuǎn)貨物狀態(tài)主動(dòng)通報(bào)，客戶(hù)通過(guò)撥打95071006全球熱線，就可以對(duì)自己所托運(yùn)貨物進(jìn)行無(wú)憂問(wèn)詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理。未來(lái)，海航貨運(yùn)將會(huì)加大信息化投入，實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸系統(tǒng)化的全流程監(jiān)控，為客戶(hù)提供更加安全、便捷、高效的服務(wù)。
海航貨運(yùn)有限公司作為海航集團(tuán)下屬企業(yè)，是一家集航空貨運(yùn)、物流代理、快遞業(yè)務(wù)、第三方物流運(yùn)作于一體的現(xiàn)代綜合物流服務(wù)商。目前，公司已整合海航集團(tuán)旗下所有航空腹艙運(yùn)力資源及相關(guān)外航運(yùn)力，包括天津航空、首都航空、金鵬航空等，運(yùn)營(yíng)航線覆蓋5大洲200多個(gè)城市。
