記者了解到，撥打該客服電話(huà)，市民可診前就醫咨詢(xún)、預約掛號；診中電話(huà)投訴轉接；診后電話(huà)回訪(fǎng)、復診提醒以及短信推送健康資訊等全程溫馨服務(wù)模式。可咨詢(xún)的問(wèn)題包括專(zhuān)家介紹、專(zhuān)長(cháng)及坐診時(shí)間；科室專(zhuān)長(cháng)與技術(shù)優(yōu)勢介紹；門(mén)診就診流程、出入院辦理流程等。特別是對于很多外地和老年患者來(lái)說(shuō)，通過(guò)客服電話(huà)預約專(zhuān)家號，更是給大家提供了極大便利。在撥打68667866客服熱線(xiàn)后，就診者將姓名、身份證號、就診日期及時(shí)間、電話(huà)號告知客服人員后，客服人員將幫助就診者進(jìn)行網(wǎng)上預約掛號操作，預約掛號成功后將通過(guò)短信提示，患者在就診當天期前半小時(shí)到醫院自助掛號機上取號即可。可預約自次日起一周的就診號，當天的就診號需要到醫院自助機進(jìn)行預約。這樣，大大節省了患者到醫院排隊掛號的時(shí)間，也為不會(huì )使用互聯(lián)網(wǎng)掛號的老年人提供了更人性化的服務(wù)。
