“您要買(mǎi)房嗎？”“您要投資嗎？”“您要貸款嗎？”“您要理財嗎？”北京白領(lǐng)王女士近期頻頻遇到騷擾電話(huà)，她向新京報記者出示了最近幾天收到的騷擾電話(huà)截屏，最高時(shí)一天能接到三次騷擾電話(huà)。
近期，多個(gè)手機用戶(hù)向新京報記者反映，最近騷擾電話(huà)變多了，每天都能接到2至3個(gè)騷擾電話(huà)，最多時(shí)一天能接到5、6個(gè)騷擾電話(huà)。“不是說(shuō)這兩年一直整治嗎？為啥還這么多騷擾電話(huà)？”不少人問(wèn)。
記者瀏覽12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站各月“舉報受理情況播報”發(fā)現，今年4月份以來(lái)，涉嫌騷擾電話(huà)舉報次數有明顯增加的趨勢。6月和7月的涉嫌騷擾電話(huà)舉報次數都突破了6萬(wàn)件次，4月和5月的舉報次數分別為3.3萬(wàn)件次和4.2萬(wàn)件次。去年7月的舉報涉嫌騷擾電話(huà)只有1.6萬(wàn)次。
監管部門(mén)已有所行動(dòng)。7月30日，工業(yè)和信息化部等十三部門(mén)印發(fā)《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開(kāi)展綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)。8月9日，北京市通信管理局發(fā)布消息稱(chēng)，成立了北京通信行業(yè)綜合治理騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了《北京地區綜合治理騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》。
值得關(guān)注的是，近期騷擾電話(huà)為何回潮？
騷擾號碼涵蓋手機、座機、95號
近日，家住北京的金女士接到了一通樓盤(pán)推銷(xiāo)的電話(huà)，號碼顯示為“（0516）8333 3578”，對方稱(chēng)是天津碧桂園莫奈的湖銷(xiāo)售人員，以外地人在天津買(mǎi)房可落戶(hù)等優(yōu)惠政策向金女士推銷(xiāo)樓盤(pán)。對方稱(chēng)，使用的是“網(wǎng)絡(luò )云呼”撥打電話(huà)，跟座機不一樣，顯示的來(lái)電號碼并非真實(shí)號碼，有時(shí)候也會(huì )顯示云南等地的號碼。金女士告訴新京報記者，經(jīng)常會(huì )接到賣(mài)房的騷擾電話(huà)，她本人近期并無(wú)買(mǎi)房意愿，不知在哪個(gè)環(huán)節泄露了個(gè)人信息。
12321網(wǎng)絡(luò )不良與垃圾信息舉報受理中心網(wǎng)站顯示，7月份中心共收到舉報涉嫌騷擾電話(huà)6.3萬(wàn)件次。其中內容為貸款理財類(lèi)、違規催收類(lèi)和房產(chǎn)中介類(lèi)的舉報信息居前三位，占比分別為30.9%、21.0%和14.0%。
微博名為“你過(guò)來(lái)我就跳下去_”的網(wǎng)友，曬出手機最近通話(huà)截圖并附上文字“有什么辦法能讓這些賣(mài)房的叔叔阿姨停止給我打電話(huà)”。該截圖顯示，18時(shí)02分至18時(shí)11分共有4通陌生號碼間斷性來(lái)電，其中三通為82開(kāi)頭來(lái)自江蘇蘇州的8位數號碼，一通為95202133的未知號碼。該網(wǎng)友告訴記者，“一天好幾個(gè)。大部分賣(mài)房，還有股市的，掛了之后這些人還用其他電話(huà)打。真的很煩。”該網(wǎng)友回憶，打來(lái)的騷擾電話(huà)還有顯示手機號的，最近顯示江蘇座機號碼的比較多。
微博網(wǎng)友“一只野生皮皮帆”稱(chēng)自己最近接到的騷擾電話(huà)有點(diǎn)頻繁，“基本一天就有一兩個(gè)，之前都沒(méi)有。這兩天賣(mài)房的多，基本一上來(lái)都是推銷(xiāo)語(yǔ)，說(shuō)是房?jì)r(jià)多少，過(guò)兩天要漲了。”
在北京工作的游女士告訴記者，她一般都是在工作日的白天接到騷擾電話(huà)，號碼顯示有手機號、座機、95開(kāi)頭的號碼。騷擾電話(huà)類(lèi)型涵蓋推銷(xiāo)保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、房產(chǎn)等。除了這些常見(jiàn)的騷擾電話(huà)類(lèi)型，游女士也接到過(guò)不少“精準”的騷擾電話(huà)，“因為我是做財務(wù)工作的，接到過(guò)賣(mài)假發(fā)票的電話(huà)，還有財務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓公司的電話(huà)。因為我是大專(zhuān)學(xué)歷，還接到過(guò)要不要提高學(xué)歷教育的電話(huà)。”
在游女士看來(lái)，她的信息可能通過(guò)多個(gè)渠道泄露出去。“關(guān)注某些公眾號、網(wǎng)上贈送免費保險、看房、參加某個(gè)線(xiàn)下活動(dòng)都會(huì )要求填寫(xiě)個(gè)人信息，另外，我這個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)常有后續教育的培訓，也需要填寫(xiě)個(gè)人信息。”
“假實(shí)名”虛商電話(huà)卡“卷土重來(lái)”
不久前，家住北京的郝先生接到了一個(gè)17開(kāi)頭的手機號碼電話(huà)，對方自稱(chēng)是某淘寶店客服，能準確說(shuō)出收件人的姓名。“對方說(shuō)他們新招的客服操作失誤，沒(méi)有給我成功申請上他們家的VIP會(huì )員，我說(shuō)不需要不用申請了。那個(gè)客服又說(shuō)需要我提供銀行卡號給他，撤銷(xiāo)申請。聽(tīng)到這，我就覺(jué)得可能是騙子，就把電話(huà)掛斷了。”郝先生掛掉電話(huà)后發(fā)現，有近10個(gè)不同的17開(kāi)頭手機號碼呼入。
郝先生接到的電話(huà)，其實(shí)是虛擬運營(yíng)商的號碼。虛擬運營(yíng)商是從擁有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的基礎電信運營(yíng)商處購買(mǎi)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給用戶(hù)的電信服務(wù)。市場(chǎng)上的170、171號段就是虛擬運營(yíng)商號碼。
曾經(jīng)，虛擬運營(yíng)商號碼因為實(shí)名制不夠嚴格，一度成為電信詐騙的“重災區”。近日，記者發(fā)現網(wǎng)絡(luò )上有售賣(mài)已經(jīng)實(shí)名過(guò)的虛商電話(huà)卡，用戶(hù)插卡即用，無(wú)需提供個(gè)人身份認證。
記者通過(guò)QQ聯(lián)系一位售賣(mài)電話(huà)卡的人士，對方發(fā)來(lái)一張圖片，上面寫(xiě)道：“所有電話(huà)卡即插即用，都已實(shí)名。最便宜的為170/171虛擬號段，150元一張（月租5元，打0.12元，接聽(tīng)免費，自己開(kāi)流量包），各地區正規聯(lián)通、移動(dòng)、電信請在歸屬地問(wèn)價(jià)！”對方稱(chēng)，現在電話(huà)卡必須實(shí)名，他賣(mài)的電話(huà)卡是已經(jīng)實(shí)名好的，不用顧客實(shí)名，如果買(mǎi)得多還有優(yōu)惠，買(mǎi)十送三。
隨后，記者找到另一家線(xiàn)上銷(xiāo)售電話(huà)卡的粵網(wǎng)科技傳媒，同樣是已經(jīng)實(shí)名過(guò)的號碼，對方表示：“常規移動(dòng)290（元），聯(lián)通220（元），電信280（元）。虛擬卡（170、171號段）130（元）一張，買(mǎi)得多價(jià)格也會(huì )更優(yōu)惠。”
記者致電一家虛擬運營(yíng)商阿里通信人工客服，對方稱(chēng)每天撥打大量電話(huà)是否會(huì )被封號，他這里沒(méi)有更多信息，需要看運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )監控，用戶(hù)是不是存在違規。她提到，以前確實(shí)出現過(guò)用戶(hù)大量撥打電話(huà)，類(lèi)似騷擾電話(huà)，導致管理停機。
一位接近工信部人士告訴記者，工信部沒(méi)有就個(gè)人手機號給運營(yíng)商提出要求，因為運營(yíng)商在騷擾電話(huà)上有整體考核，運營(yíng)商自己可能會(huì )采取措施。個(gè)人用手機和公司用座機撥打騷擾電話(huà)在法律上還是有所區別，公民有通話(huà)自由，對個(gè)人手機號進(jìn)行封號和攔截還是有法律風(fēng)險的。
上述人士稱(chēng)，比如一個(gè)房產(chǎn)中介用手機號給用戶(hù)推銷(xiāo)房產(chǎn)，這就是他的工作。但是如果是呼叫中心，拿了一堆號卡，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格意義上的實(shí)名制認證，批量使用，還是會(huì )重點(diǎn)查處。
暗訪(fǎng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：每人一天呼800通電話(huà)
“現在智能手機上都能設來(lái)電黑名單，以前挺好用，最近不行了”，北京朱先生告訴記者，“現在騷擾電話(huà)號碼都不帶重樣的，天南地北都有。”
一位業(yè)內專(zhuān)家告訴記者，有不少用戶(hù)接到的所謂騷擾電話(huà)是通過(guò)呼叫中心撥打出來(lái)的。至于接到不同地區座機撥打的騷擾電話(huà)，這其實(shí)與呼叫中心的模式有關(guān)。有知情人士稱(chēng)，呼叫中心是很多線(xiàn)路通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行綜合調度，不斷調用不同地方的線(xiàn)路，有關(guān)部門(mén)也正在研究如何治理這種模式的騷擾電話(huà)。
記者在網(wǎng)上聯(lián)系到了某呼叫中心客服人員，對方稱(chēng)，可以開(kāi)通坐席，對接企業(yè)自己的電話(huà)線(xiàn)路。一個(gè)坐席一天可以撥打800-1000個(gè)電話(huà)，如果開(kāi)通20個(gè)坐席，一個(gè)月需要支付1500元。
“您好打擾一下，精裝修海景房了解一下？”8月15日，新京報記者以應聘名義進(jìn)入了北京某電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司工作，才進(jìn)辦公室就聽(tīng)到了一股龐大的聲浪。
走進(jìn)公司內部，映入眼簾的是擁有120個(gè)坐席的大型辦公空間，其中64個(gè)坐席上設置有耳機電話(huà)。記者所在的這家公司主要以銷(xiāo)售海景房為主。“每賣(mài)出一套房子，公司會(huì )提10%的手續費，員工可以提取手續費的10%到40%作為提成。”公司負責人表示，提成的多少則取決于是否選擇底薪，以及賣(mài)房的數量等，“賣(mài)得越多提成越高”。
賣(mài)房的渠道，就是打電話(huà)。該公司負責人告訴記者，目前公司的員工每天打電話(huà)的要求是最低500個(gè)，由于上班時(shí)間是每天早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，實(shí)際每人打出的電話(huà)會(huì )高于500這個(gè)數字，大概在800通左右。保守估計，該公司一年至少能呼出8萬(wàn)通電話(huà)。
收入方面，有資歷較老的員工表示，其一年的收入為20萬(wàn)元左右，但也有才入職兩年的新人就拿到十萬(wàn)元提成的情況。
在工作過(guò)程中，新京報記者發(fā)現，每個(gè)坐席均配有一個(gè)帶耳機的固定電話(huà)，員工不用自己撥號，電話(huà)可以自動(dòng)呼叫，而對方是誰(shuí)，員工也完全不知情，只能依靠入職前背下的話(huà)術(shù)進(jìn)行“無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)”。通話(huà)結束后，電話(huà)會(huì )自動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方是否有購房意向，若有意向，員工可以查詢(xún)剛才撥打的電話(huà)號碼，開(kāi)展后續營(yíng)銷(xiāo)。若對方無(wú)意向，電話(huà)會(huì )自動(dòng)撥號給下一個(gè)人。記者嘗試使用該電話(huà)向外撥號，結果顯示撥號失敗，只能撥打早已設定好的電話(huà)號碼。
記者了解到，很多機主會(huì )掛斷9開(kāi)頭或者從非熟悉區域打來(lái)的座機號碼，不過(guò)在公司里幾乎撥打出去的所有電話(huà)都能被對方接通。“我們的來(lái)電顯示的是010開(kāi)頭的座機號碼，一般對方都會(huì )接電話(huà)的。”一名資深員工告訴記者。
據記者觀(guān)察，電話(huà)自動(dòng)撥打出的號碼均為北京市號碼，記者嘗試撥打了10通電話(huà)，全部接通，但基本都是只說(shuō)出了第一句自我介紹就被掛斷了。“打一天電話(huà)能加三個(gè)微信就不錯了。”一名員工告訴記者。“打一個(gè)月電話(huà)才能開(kāi)一單很正常。”
500元從網(wǎng)上買(mǎi)了1萬(wàn)個(gè)北京手機號碼
“公司每天光電話(huà)費的花費就高達3000元到5000元。”一名中層員工告訴記者，“這些電話(huà)的來(lái)源是北京的各大售樓處，號碼主人都是咨詢(xún)過(guò)房產(chǎn)，有買(mǎi)房意愿的人。”
每天至少8萬(wàn)通電話(huà)，一年下來(lái)大約2920萬(wàn)通電話(huà)，相對于2000多萬(wàn)的北京人口總量，單這一家公司一年不到就可以把所有北京電話(huà)號碼覆蓋一遍，更不論僅僅有看房意愿的人了。
“我們另外的一個(gè)項目已經(jīng)做了八年。”公司領(lǐng)導告訴記者，“所以你在打電話(huà)的時(shí)候可以發(fā)現，很多北京人比你還了解你的房產(chǎn)項目。”一名員工說(shuō)，確實(shí)遇到過(guò)已經(jīng)被其他電銷(xiāo)公司推銷(xiāo)過(guò)類(lèi)似房產(chǎn)的客戶(hù)。“很多人已經(jīng)被‘打了一輪’了，所以?huà)祀娫?huà)才那么干脆。”
除了自動(dòng)撥號系統，有時(shí)還會(huì )有一些“優(yōu)質(zhì)資源”被分發(fā)給優(yōu)秀的員工。“我有一些質(zhì)量好的電話(huà)資源，可以和你分享，成單率會(huì )高一些。”與記者同組的一名資深員工說(shuō)。
這些“質(zhì)量好”的電話(huà)會(huì )被印在表單上，由員工自己用手機撥號。記者在現場(chǎng)發(fā)現了幾份電話(huà)號碼表，在一份有300個(gè)電話(huà)的表單上，一名員工使用叉號、掛斷、無(wú)人接聽(tīng)、空號等記錄了他的撥打情況，一整頁(yè)紙上，有一個(gè)號碼的主人似乎有意向，號主的姓氏“胡”被標記在了上面。
對于這些質(zhì)量好的電話(huà)來(lái)自何處，有員工表示各種渠道均有，“比如網(wǎng)上購買(mǎi)”。
8月15日，記者聯(lián)系到了一名出售“老板業(yè)主車(chē)主股民號碼”的信息販子，該人士表示，電話(huà)號碼資源一萬(wàn)個(gè)起賣(mài)，按照質(zhì)量和時(shí)間的區別價(jià)位在500元到2400元不等。
記者發(fā)現，信息販賣(mài)產(chǎn)業(yè)分工明確，除有人負責網(wǎng)上銷(xiāo)售外，該人士表示，“你要什么數據，我都可以讓技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整理。”而記者在表示要購買(mǎi)房屋業(yè)主數據，并問(wèn)及數據來(lái)源時(shí)，其表示業(yè)主數據來(lái)源是“房產(chǎn)大廳”。
記者表示要購買(mǎi)一份500元的數據，該人士立刻表示，可以給到半年前的數據，記者可以選擇業(yè)主所在的地域，“全國地級市可自選”。當記者表示要選北京市后，該人士轉來(lái)了一份一萬(wàn)人的電話(huà)號碼表。記者發(fā)現，號碼表上均為北京市移動(dòng)電話(huà)號碼，但未標注姓名，問(wèn)及原因，該人士稱(chēng)“現在不讓”。
昨天，記者在這1萬(wàn)條數據中隨機挑選了20個(gè)號碼撥打，其中有11個(gè)號碼成功接通，其余的號碼為停機、正在通話(huà)中、未接聽(tīng)、空號的狀態(tài)。其中一位接通電話(huà)的用戶(hù)告訴記者，他沒(méi)有購房意愿，也沒(méi)有在售樓處、房產(chǎn)中介、房產(chǎn)交易大廳留過(guò)聯(lián)系方式，他經(jīng)常接到騷擾電話(huà)，涵蓋房產(chǎn)、保險、租房等多種類(lèi)型。另一位用戶(hù)稱(chēng)，自己買(mǎi)房子是十年前的事情了，當時(shí)留下過(guò)聯(lián)系方式。
號碼流失重災區：房地產(chǎn)行業(yè)
新京報記者發(fā)現，房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是信息販子的主要銷(xiāo)售下游行業(yè)之一。8月16日，記者來(lái)到一家房地產(chǎn)中介公司進(jìn)行應聘，該公司HR稱(chēng)其銷(xiāo)售方式包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，號碼來(lái)源多是在地推或客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)留下的電話(huà)，但“也有業(yè)主資源”。在問(wèn)及為何房產(chǎn)中介還要向已經(jīng)擁有房產(chǎn)的業(yè)主進(jìn)行賣(mài)房銷(xiāo)售時(shí)，該HR表示，“因為北京70%的買(mǎi)房者其實(shí)已有房產(chǎn)，但有換房的需求，所以每一個(gè)業(yè)主都是潛在的購房者。”
8月14日，記者聯(lián)系到了在某售樓處擔任銷(xiāo)售總監的張經(jīng)理，他介紹稱(chēng)，房地產(chǎn)電銷(xiāo)的電話(huà)來(lái)源很多，主要包括“售樓處來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電客戶(hù)信息，客戶(hù)推薦信息；網(wǎng)上用搜客通等客戶(hù)搜索工具搜索到的信息；從政府機構基礎信息庫如人口普查、公安戶(hù)政、納稅信息、社保等提取到的信息；從通信運營(yíng)商內部人員謹慎購買(mǎi)獲取的信息；從別的同行公司購買(mǎi)的信息；從朋友關(guān)系人獲取的多次轉手的信息；大型展會(huì )現場(chǎng)搜集到的客戶(hù)信息；從報紙雜志電話(huà)黃頁(yè)搜集信息等”。
需要注意的是，電話(huà)號碼資源并非只在房地產(chǎn)行業(yè)流通。
8月16日，新京報記者以“出售業(yè)主信息”為名在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，不多時(shí)就有人聯(lián)系記者咨詢(xún)“有沒(méi)有北京拆遷戶(hù)資料或者高檔小區業(yè)主資料？”而記者反問(wèn)其用途時(shí)，對方稱(chēng)“是做理財的”。
記者注意到，除房產(chǎn)外其他營(yíng)銷(xiāo)需求的電話(huà)信息也可以在網(wǎng)上買(mǎi)到。記者聯(lián)系到一個(gè)售賣(mài)各類(lèi)用戶(hù)電話(huà)信息的網(wǎng)友，他向記者表示，一條電話(huà)號碼賣(mài)1毛，買(mǎi)1萬(wàn)條以上打8折，不提供號碼數據試用，“現在都不測了，來(lái)騙資料的太多。”他向記者說(shuō)明他們有自己的渠道搜集資料，但具體怎么操作是商業(yè)機密。
另一位出售電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)資源的人給出的報價(jià)是，1毛5一條或可買(mǎi)打包價(jià)，10萬(wàn)條8000元，20萬(wàn)條13000元。對方稱(chēng)可提供車(chē)主、家長(cháng)、股民的信息，并且可將城市定位在北上廣三地。“我這里是可以試單的，不給你試單的都是騙子。”隨后，他給記者提供了49條上海股民的電話(huà)信息。對方表示，如果是做樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)，他還可以提供貸款、家長(cháng)的電話(huà)資源。
呼叫中心和網(wǎng)絡(luò )呼叫軟件存監管難題
此次十三部門(mén)專(zhuān)項治理行動(dòng)中，對呼叫中心提出了相關(guān)要求。呼叫中心企業(yè)要對經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、自營(yíng)和外包業(yè)務(wù)進(jìn)行全面規范，包括：業(yè)務(wù)名稱(chēng)、業(yè)務(wù)委托主體、業(yè)務(wù)類(lèi)型、外呼業(yè)務(wù)號碼、外呼對象和內容以及具體聯(lián)系方式等。開(kāi)展商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼的，應當征得用戶(hù)同意，建立用戶(hù)白名單并留存相關(guān)依據資料，規范外呼時(shí)段、行為等，不得對用戶(hù)正常生活造成影響。用戶(hù)明確表示拒絕后，不得繼續向其發(fā)起呼叫。
在這個(gè)過(guò)程中，該呼叫中心是否違規？有知情人士告訴新京報記者，核心在于是不是未經(jīng)用戶(hù)同意或者用戶(hù)明確拒絕還繼續打電話(huà)的行為，在這個(gè)過(guò)程中可能存在資源、線(xiàn)路的違規，要具體問(wèn)題具體分析。“對接企業(yè)自己的電話(huà)線(xiàn)路說(shuō)得比較籠統，得看是提供技術(shù)服務(wù)，還是同時(shí)提供了人工坐席，線(xiàn)路是誰(shuí)和運營(yíng)商簽訂的，判斷起來(lái)比較復雜。”
此外，記者了解到，大部分的呼叫中心是在撥叫的時(shí)候采用互聯(lián)網(wǎng)方式，接通是完整的通信網(wǎng)，語(yǔ)音沒(méi)有走互聯(lián)網(wǎng)，語(yǔ)音走互聯(lián)網(wǎng)是工信部明確禁止的。
記者發(fā)現網(wǎng)上還有智能語(yǔ)音機器人軟件銷(xiāo)售，對方提供的產(chǎn)品宣傳中寫(xiě)道“基于呼叫中心系統，外呼機器人融合AI技術(shù)于一身”。對方稱(chēng)一條線(xiàn)可以撥打1200個(gè)電話(huà)，通話(huà)時(shí)長(cháng)為1分鐘，一分鐘7分錢(qián)。軟件按年計費，一個(gè)坐席一年的費用是16800元。對方稱(chēng)正常情況下都是顯示手機號或座機號碼，如果想顯示9開(kāi)頭的5位數電話(huà)需要提供授權書(shū)，也可以顯示公司的座機號。
《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項行動(dòng)方案》指出，基礎電信企業(yè)要嚴格規范企業(yè)客戶(hù)可以使用的號段范圍，嚴禁利用透傳技術(shù)虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼，對未通過(guò)鑒權的呼叫一律進(jìn)行攔截。
方案明確提出，由工業(yè)和信息化部牽頭，組織各地電信管理機構督促相關(guān)基礎電信企業(yè)、呼叫中心企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等加強語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)和資源管理，防范電話(huà)擾民。加強語(yǔ)音線(xiàn)路和碼號資源管理，按照“誰(shuí)接入誰(shuí)負責”的原則，嚴格語(yǔ)音線(xiàn)路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶(hù)資質(zhì)審查，規范資源使用。
新京報記者 馬婧 羅亦丹
