今天，易米云通業(yè)務(wù)已覆蓋全國26省300多座城市，公司估值達1億美元，其憑借在云通信領(lǐng)域的創(chuàng )新模式，引領(lǐng)行業(yè)的高新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)獲評南京市首批上榜的關(guān)注獨角獸企業(yè)。此次易米云通也以這一殊榮身份參展未來(lái)獨角獸展區，致力為更多創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)企業(yè)提供“讓企業(yè)溝通更輕松”的智能語(yǔ)音通信解決方案。易米云通目前正在為包括在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、交通物流、人力招聘、房產(chǎn)中介、BPO等諸多行業(yè)的眾多創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。
易米云通從2012年就開(kāi)始意識到軟件定義網(wǎng)絡(luò )（Software-Defined Network, SDN）的重要性，尤其是企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，并著(zhù)手進(jìn)行開(kāi)發(fā)拓展。易米云通創(chuàng )新性地獨創(chuàng )了軟件定義企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的方式，以能夠承載每年上百億分鐘的云語(yǔ)音交換平臺取代傳統的企業(yè)語(yǔ)音交換設備，并同時(shí)取代了傳統的企業(yè)呼叫中心平臺所需的排隊、CTI、錄音設備，為企業(yè)提供無(wú)需硬件部署，隨時(shí)可以開(kāi)通的云呼叫中心、智能語(yǔ)音機器人、智能在線(xiàn)客服、智能語(yǔ)音平臺、號碼保護平臺、沃o云總機等服務(wù)，并且按照SaaS方式提供隨時(shí)按需使用。
必須承認，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當今尤其是創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)企業(yè)的需求，而易米云通米話(huà)呼叫中心擁有融合了云計算和人工智能技術(shù)的預測式外呼+前置坐席、智能路由、智能語(yǔ)音機器人、智能在線(xiàn)客服等功能一應俱全，在提高電話(huà)接聽(tīng)率，提升坐席效率的同時(shí)，幫助企業(yè)降低通話(huà)成本。其呼叫中心API接口更可與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)縫對接，無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)核心數據，即可安全快捷地實(shí)現語(yǔ)音能力，提供全面語(yǔ)音服務(wù)。
在研發(fā)與應用的過(guò)程中，易米云通結合自身科技優(yōu)勢與客戶(hù)實(shí)際需求，在技術(shù)和服務(wù)上不斷求新求變，打造出獨具特色的“云上語(yǔ)音”平臺。其中，易米云通·米話(huà)智能在線(xiàn)客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語(yǔ)義理解的智能問(wèn)答機器人和智能知識庫體系，能幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)的全天候溝通與服務(wù)。全渠道智能客服能幫助企業(yè)做好客戶(hù)服務(wù)，而米話(huà)·智能語(yǔ)音機器人則可以助力企業(yè)獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。。米話(huà)智能語(yǔ)音機器人，通過(guò)模擬真人與客戶(hù)進(jìn)行多輪對話(huà)應答，主動(dòng)引導銷(xiāo)售過(guò)程，實(shí)時(shí)分析客戶(hù)意向并對客戶(hù)進(jìn)行意向分類(lèi)，將意向客戶(hù)及時(shí)轉接人工坐席，促進(jìn)成單，把握商機不流失。重復性高、壓力大的工作交給機器人，幫助企業(yè)解放人力、降低成本，讓業(yè)務(wù)更精準、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
五年多來(lái)，易米云通憑借業(yè)務(wù)“覆蓋全國26省、300多座城市、平臺承載語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(cháng)超3億分鐘/月”的成績(jì)在媒體上屢獲褒揚，例如36氪、IT168、證券時(shí)報、雷鋒網(wǎng)等均出品專(zhuān)題文章進(jìn)行介紹，對其目前主打的云呼叫中心、智能語(yǔ)音機器人、智能在線(xiàn)客服系統等產(chǎn)品對企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略、客戶(hù)體驗和市場(chǎng)業(yè)績(jì)等多方面均給予了高度的贊揚。
未來(lái)，易米云通將在云通信領(lǐng)域繼續穩步前行，不斷改進(jìn)完善，并在現有基礎上繼續發(fā)力，助力眾多創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)企業(yè)的行業(yè)應用拓展，將傳統固話(huà)與智能手機、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整合的市場(chǎng)繼續推進(jìn)擴大。
