雙方面對大屏幕而坐，除當事人及調解員外，在座的還有律師、海外聯(lián)絡(luò )員、海外操作員、記錄員等人。大家面前的屏幕，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信號實(shí)時(shí)傳輸著(zhù)雙方的視頻畫(huà)面。借助華平遠程司法系統，這場(chǎng)跨越6小時(shí)時(shí)差、相隔半個(gè)地球的調解，看起來(lái)就和普通的面對面調解沒(méi)有區別。調解過(guò)程中，電子身份認證、人臉識別、電子簽章、調解文書(shū)同步傳輸等信息技術(shù)的應用，每一項都讓人大開(kāi)眼界。
海外視頻調解連線(xiàn)現場(chǎng)
“當時(shí)簽的房屋租賃合同期限是3年，現在城中村改造，房東要求我提前搬走，我同意搬走，但我希望房東補償我的損失”。這場(chǎng)調解的內容是房屋租賃糾紛。在調解員的細心調解下，雙方和和氣氣地確定了補償金額，并當場(chǎng)通過(guò)電子簽章在調解協(xié)議上簽了名。
“飛機來(lái)回一趟都要幾千元，今天能通過(guò)視頻解決這個(gè)事情，省了路費，也節約了時(shí)間。”調解圓滿(mǎn)結束，僑胞蔡某為海外視頻調解點(diǎn)贊，“真的很為我們僑胞著(zhù)想。”這場(chǎng)遠程視頻調解，為涉僑跨國糾紛提供了經(jīng)濟、便捷的解決之道。
十八大會(huì )議，中國政府就正式提出了要建設“服務(wù)型政府”的指導方針，地方政府為解決企業(yè)和群眾辦事“最后一公里 ”問(wèn)題，建立了全覆蓋、全方位的各級行政服務(wù)體系。溫州司法局與外僑辦牽手華平，共同打造“司僑在線(xiàn)”遠程司法系統，為分布在世界130多個(gè)國家的70萬(wàn)溫州海外華僑服務(wù)，成為“最多跑一次”司法改革的亮點(diǎn)。
“司僑在線(xiàn)”遠程司法系統，是華平將領(lǐng)先的視頻呼叫技術(shù)與司法公證基礎業(yè)務(wù)深度融合，構建的“互聯(lián)網(wǎng)+遠程公證+遠程調解”創(chuàng )新應用。通過(guò)遠程司法系統可以實(shí)現跨越時(shí)空、跨越國度的遠程視頻公證和遠程視頻調解，將“最多跑一次、只見(jiàn)一次面、只進(jìn)一扇門(mén)”落到實(shí)處。
據悉，“司僑在線(xiàn)”目前在溫州甌海區、鹿城區、文成縣，建立了海外視頻調解室和遠程視頻取證平臺，并在法國巴黎、意大利羅馬、意大利米蘭、南非約翰內斯堡等4個(gè)溫州僑胞分布較多的國際都市設立了海外聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。
在鹿城區的溫州市華東公證處，每天同樣發(fā)生著(zhù)類(lèi)似本文開(kāi)頭的故事場(chǎng)景，只不過(guò)在華東公證處進(jìn)行的不是遠程調解，而是司法公證業(yè)務(wù)。
海外遠程視頻公證過(guò)程
海外遠程視頻公證電子表單傳輸
為滿(mǎn)足海外華僑辦證需求，華平的遠程司法系統集合了人臉識別、人證比對、電子簽名技術(shù)、無(wú)紙傳輸功能、信息加密等信息技術(shù)，兼具系統安全性、擴展性、通用性、易用性等特點(diǎn)，既滿(mǎn)足了僑胞的服務(wù)需求，也保障了公證程序的嚴密性，同時(shí)也極大節省了僑胞辦理公證業(yè)務(wù)的時(shí)間成本和費用成本。
隨著(zhù)信息技術(shù)不斷革新，各領(lǐng)域和各行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，取得了自身跨越式的發(fā)展。華平將遠程視音頻交互與生物識別技術(shù)與司法、政務(wù)、銀行等各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)進(jìn)行深度融合，推出遠程司法系統、遠程信訪(fǎng)系統、智慧政務(wù)系統、視頻銀行系統等，為解決老百姓“最后一公里”問(wèn)題取得了實(shí)效，也讓群眾到政府或銀行辦事實(shí)現“最多跑一次”甚至“完全不用跑”的目標。
