2016年年末，攜程以120億元的交易額收購總部位于蘇格蘭的全球領(lǐng)先機票航班搜索引擎天巡，這成為了攜程加速全球化進(jìn)程的路徑之一。
“歐洲現在是非常受歡迎的旅游目的地，我們希望可以用相同時(shí)區的服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。愛(ài)丁堡也是一個(gè)非常國際化的城市，我們可以為客戶(hù)提供多語(yǔ)言的服務(wù)。”孫潔表示。
斯特金表示，蘇格蘭擁有世界一流的大學(xué)，吸引的研發(fā)項目比包括倫敦在內的任何其他英國地區都多，這也將為雙方的合作提供了更多的可能。
中國是蘇格蘭旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要市場(chǎng)。攜程大數據顯示，2017年中國游客前往蘇格蘭旅游的人數同比增長(cháng)超過(guò)120%，人均消費增長(cháng)了49.9%。攜程用戶(hù)的人均消費達到14412元人民幣。此外，愛(ài)丁堡已成為僅次于倫敦的英國最受中國游客歡迎的旅游目的地。
“攜程目前有3億注冊用戶(hù)，每天產(chǎn)生50TB的數據。對這些數據的監控可以更好地預測和個(gè)性化，并確保我們緊跟市場(chǎng)趨勢，更好地滿(mǎn)足旅行者的需求。比如，一個(gè)人從上海去愛(ài)丁堡旅游，我們可以安排酒店，計算機場(chǎng)到酒店最短距離，推送行程路線(xiàn)，還會(huì )推薦餐廳景點(diǎn)。”孫潔介紹。
近年來(lái)，攜程花重金投資了ABC，A是人工智能（AI），B是大數據（BigData），C是云計算（Cloud Computing）。“從機器人VTMs到全球SOS系統，我們的核心優(yōu)勢一直是創(chuàng )新和技術(shù)的融合。隨著(zhù)我們不斷在海外擴展，這都會(huì )成為我們很好的武器。”孫潔說(shuō)。
“全球化”一直是攜程的重點(diǎn)戰略。此前，包括聯(lián)合創(chuàng )始人、執行董事會(huì )主席梁建章，CEO孫潔在內的多位高管，均對外強調過(guò)攜程正在構建的“國際旅游生態(tài)圈”。
攜程2017年第四季度財報顯示，天巡的“直接預訂”功能產(chǎn)生的收入同比翻番，攜程通過(guò)天巡售賣(mài)的機票同比增長(cháng)超過(guò)300%。
“過(guò)去一年，攜程對天巡的投資已經(jīng)開(kāi)始顯現明顯的協(xié)同效應。”梁建章在財報發(fā)布后的電話(huà)會(huì )議里解釋?zhuān)瑪y程幫助天巡開(kāi)發(fā)了直接預定引擎，這使得攜程在天巡上的轉化率提升了50%以上。
梁建章還表示，希望在五年之內，將攜程國際業(yè)務(wù)收入在整體收入占比提高到40%至50%。
孫潔對21世紀經(jīng)濟報道表示，攜程未來(lái)在國際化并購過(guò)程中將繼續堅持此前嚴格的投資策略：只投資于旅游相關(guān)的領(lǐng)域；只投資該領(lǐng)域數一數二的公司；對于每個(gè)投資，都考慮到未來(lái)的增長(cháng)。
