由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )[http://www.yshhuang.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì )議以"數字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題。國內領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商" 北京天潤融通科技股份有限公司將參加此次展會(huì )。
北京天潤融通科技股份有限公司創(chuàng )建于2006年，于2016年1月上市（證券代碼：835653），是中國領(lǐng)先的"呼叫中心云服務(wù)商"。
天潤融通致力于推動(dòng)呼叫中心系統和資源建設從"硬件集成"向"云化服務(wù)"轉變，開(kāi)創(chuàng )了呼叫中心新的服務(wù)模式，讓呼叫中心從此變得"簡(jiǎn)單、可靠、按需、可成長(cháng)"！
旗下產(chǎn)品包括面向大規模座席的定制化呼叫中心"CTI-Cloud"、面向中小規模座席的標準化呼叫中心"全能行"、呼叫中心人工智能平臺"匯智"。
本次展會(huì )上，天潤融通將向與會(huì )者重點(diǎn)展示天潤融通CTI-Cloud大型定制化呼叫中心。
天潤融通CTI-Cloud是專(zhuān)門(mén)面向大規模座席、需要定制化開(kāi)發(fā)，同時(shí)對性能、可靠性、安全性要求也很高的呼叫中心云服務(wù)產(chǎn)品。天潤融通CTI-Cloud是基于原生云架構開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品，使用微服務(wù)架構技術(shù)將呼叫中心切成了26個(gè)子模塊，每個(gè)模塊均利用集群、雙活等技術(shù)實(shí)現大容量、高彈性、高可用性。它充分利用云計算優(yōu)勢，賦予呼叫中心大容量高可用、能力開(kāi)放高可定制、部署靈活、安全、低成本等特性。
天潤融通CTI-Cloud的原生云架構
大容量高可用平臺：CTI-Cloud可實(shí)現單平臺20000個(gè)座席并發(fā)登錄，10000并發(fā)呼叫，平臺可用性達99.99%。采用集群高可用架構，以及業(yè)內首創(chuàng )雙云互備方式，保證云服務(wù)的全面高可用。一套平臺輕松承載現在與未來(lái)！
能力開(kāi)放高可定制：CTI-Cloud通過(guò)API開(kāi)放平臺能力，讓客戶(hù)定制自己的呼叫中心，滿(mǎn)足深度定制化需求。
多種座席部署模式：CTI-Cloud具有上線(xiàn)周期短、即開(kāi)即用、一套平臺統一接入、統一管理、多點(diǎn)分布等特點(diǎn)，能夠在較短時(shí)間內快速響應企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在部署方式上，告別了傳統硬件系統只能集中部署的局限性，既可以采用集中部署，也可以根據業(yè)務(wù)去需求進(jìn)行分布式部署，或者移動(dòng)部署的方式，讓呼叫中心不受時(shí)間、空間束縛，隨時(shí)隨處可及。
多種部署保證安全：CTI-Cloud提供私有云、公有云專(zhuān)屬部署，滿(mǎn)足安全審計要求。天潤融通CTI-Cloud獲得了可信云認證，其中基礎設施服務(wù)商AWS、阿里云均獲得國家等保三級認證。
另外在CTI-Cloud平臺還有很多特色應用，比如雙軌錄音無(wú)限存儲、智能質(zhì)檢、流式實(shí)時(shí)計算、基于"云"的預測式外呼等。
了解詳情，請訪(fǎng)問(wèn)天潤融通官方網(wǎng)站：www.ti-net.com.cn/
