在信息化浪潮席卷全球的今天，日益落后的傳統模擬語(yǔ)音通訊系統，正逐漸被先進(jìn)的IP融合語(yǔ)音通訊系統所取代。漢云通信針對中、小型企業(yè)，SOHO辦公等應用群體提出基于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音辦公系統。
使企業(yè)可以靈活地DIY專(zhuān)屬于自己的通訊網(wǎng)絡(luò )，用以解決遇到的如下問(wèn)題：如何規避企業(yè)在創(chuàng )建之初大量的資金被辦公設備經(jīng)費擠占的問(wèn)題。
企業(yè)受場(chǎng)地、資金等限制無(wú)法部署常規電話(huà)網(wǎng)絡(luò )；通訊費用居高不下，占據大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；如何規避因企業(yè)擴張使得原有設備淘汰而造成的浪費；如何通過(guò)語(yǔ)音智能管理提高員工工作效率；如何確保通訊安全？
以上三連發(fā)問(wèn)，究其根本就是企業(yè)投入成本逐年增加，員工工作效率低下、通訊安全岌岌可危。問(wèn)題已經(jīng)很明了了，如何利用現有技術(shù)快速解決呢！
2、呼叫中心率先提出解決方案語(yǔ)音通知平臺
語(yǔ)音通知主打功能如下：
- 數據查詢(xún)：根據查詢(xún)條件查詢(xún)出您所想要的數據，并可以導出到EXCEL文件中，方便您的統計。
- 自動(dòng)重復通知：對通知未成功的號碼在一次完整的通知后可自動(dòng)進(jìn)行重復通知。
- 語(yǔ)音提醒：可設定開(kāi)會(huì )前（重要的會(huì )議）再次提醒功能；提醒參加會(huì )議人員準時(shí)到會(huì )。
- 信息瀏覽：對本次通知情況進(jìn)行瀏覽，包括已通知號碼、未通知號碼、號碼提取日期、撥叫時(shí)間、通知情況等信息。
- 按鍵確認通知：語(yǔ)音通知在送達后，接受者可按規定的電話(huà)按鍵確認反饋。
- 通知狀態(tài)監控及統計，可實(shí)時(shí)監控每個(gè)通知對象的通知狀態(tài)，對占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結束后系統可自行按照各組和本次通知的整體情況分別進(jìn)行統計通知結果。
- 報表打印：支持打印字段篩選功能，對數據庫內容可任意設定、刪除需打印字段，方便用戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)報表的打印。
- 管理登錄：系統設置管理員密碼，對系統信息的安全做到保障。
- 語(yǔ)音錄制：用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)，自行錄制要播放的語(yǔ)音，音質(zhì)清晰，并可對錄制結果播放試聽(tīng)。
- 自動(dòng)群發(fā)。
3、語(yǔ)音通知使用優(yōu)勢
以上是語(yǔ)音通知系統功能的一部分，對企業(yè)來(lái)講語(yǔ)音通知的主要功能優(yōu)勢是：及時(shí)可靠，電話(huà)方式到達率高。節省人力：自動(dòng)呼通用戶(hù)并自動(dòng)播報通知。一鍵確認：通知時(shí)可獲取用戶(hù)按鍵確認。海量并發(fā)：可向用戶(hù)批量發(fā)送語(yǔ)音通知。
以上這些優(yōu)勢簡(jiǎn)單來(lái)講就是企業(yè)在花費同樣的時(shí)間獲取高額的回報。減少人力是使用，提高準確率。
隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，數據的重要性不言而喻，語(yǔ)音通知系統存儲數據、生成報告，供企業(yè)分析使用。
在人工智能技術(shù)火爆的同時(shí)，漢云通信積極開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音通知系統，大數據技術(shù)準確判斷用戶(hù)意圖；語(yǔ)音技術(shù)創(chuàng )造逼真的擬人交互；無(wú)需人工干預，系統自動(dòng)外呼；客戶(hù)接聽(tīng)過(guò)程感受不到與機器的交互。
4、總結：通過(guò)上文企業(yè)面臨的問(wèn)題和呼叫中心提出的解決方案，以及未來(lái)智能語(yǔ)音通知的發(fā)展新方向，我們可以看出，技術(shù)的進(jìn)步總會(huì )給企業(yè)、組織、個(gè)人帶來(lái)便捷。及時(shí)使用新的技術(shù)來(lái)提高運作效率，讓人回歸到人的價(jià)值上面，做人應該做的事。
