Kate可以自主管理會(huì )話(huà)，也支持現有第三方機器人。通過(guò)Genesys預制的超過(guò)80個(gè)業(yè)務(wù)流程或微應用，企業(yè)可以快速便捷地在某個(gè)渠道配置會(huì )話(huà)機器人，自動(dòng)跨其他渠道復制客戶(hù)體驗，包括語(yǔ)音渠道。如需人工服務(wù)，Kate還可無(wú)縫轉接，并保留完整的語(yǔ)境信息。
觀(guān)看下方演示視頻，看看Genesys客戶(hù)體驗AI——Kate是如何通過(guò)人工智能、機器人、微應用等交付個(gè)性化、主動(dòng)化的客戶(hù)體驗，同時(shí)保留所有會(huì )話(huà)背景信息的吧！
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Genesys®每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)10，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶(hù)的訴求，更能實(shí)際達到用戶(hù)的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
