2016年Genesys針對其客戶(hù)以及廣泛的勞動(dòng)力優(yōu)化市場(chǎng)進(jìn)行了一項市場(chǎng)調研，來(lái)自APAC、EMEA以及北美地區的各行各業(yè)、各種規模的300多家企業(yè)參與了此項調研，研究顯示：企業(yè)的關(guān)注的焦點(diǎn)正向員工敬業(yè)度（employee engagement）轉變。
如何提供一致的客戶(hù)體驗？如何確保員工自主管理工作與生活之間的平衡？如何提高客戶(hù)的首次聯(lián)絡(luò )解決率？如何提高員工效率及滿(mǎn)意度是每個(gè)企業(yè)都不得不思考的問(wèn)題。
有了Genesys績(jì)效基因圖譜（Performance DNA），這些問(wèn)題都不用擔心，提升業(yè)務(wù)績(jì)效及運營(yíng)水平將不再困難：
Genesys Performance DNA幫助企業(yè)識別、分析、復制優(yōu)秀員工的技能、知識及特征，通過(guò)集成績(jì)效管理功能，縮短員工績(jì)效差距。
Genesys Performance DNA提升新員工及現有員工的“快速勝任”的速度，提高員工敬業(yè)度，從而提供更好的客戶(hù)體驗，降低成本。
Genesys Performance DNA提升員工敬業(yè)度，幫助員工挖掘真正的潛能。通過(guò)清晰的績(jì)效目標、職業(yè)前景以及個(gè)性化的培訓指導，提升員工敬業(yè)度，減少摩擦。
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Genesys Performance DNA打造更好的員工敬業(yè)度
Genesys Performance DNA助力企業(yè)滿(mǎn)足合規要求
Genesys Performance DNA 助力企業(yè)招聘
