重組帶來(lái)集團管控難題 致遠互聯(lián)靠口碑成功入選
烏魯木齊水業(yè)集團成立于2005年，由原烏魯木齊水務(wù)（集團）有限公司、新疆天山源水經(jīng)營(yíng)管理有限公司等4家涉水單位進(jìn)行重組整合而成。重組后的烏魯木齊水業(yè)集團本部擁有十個(gè)職能部門(mén)，下轄三座水庫管理站，二個(gè)水利設施管理分公司，七個(gè)制水廠(chǎng)，六個(gè)供水分公司，一個(gè)排水公司，四個(gè)業(yè)務(wù)中心，四家全資、控股子公司等26個(gè)單位。
近年來(lái)，重組后的烏魯木齊水業(yè)集團大力推進(jìn)“智慧水業(yè)”，以改善民生、保障城市供水安全為目標，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準與卓越的運營(yíng)理念譜寫(xiě)了新的篇章。
“重組后，集團業(yè)務(wù)規模與人員配比率處于全國最高水平。盡管集團對各類(lèi)資源進(jìn)行了重新配置，但業(yè)已形成的龐大、繁雜的企業(yè)規模，仍然存在各方資源的優(yōu)化整合、各級別人員的協(xié)同辦公等問(wèn)題。”烏魯木齊水業(yè)集團有限公司信息中心主任張凱旋說(shuō)，“整合后的水業(yè)集團涉及引、蓄、制、供、排的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節，面臨的管理挑戰更為嚴峻，主要體現為這樣幾個(gè)方面：一、業(yè)務(wù)量大，辦公地點(diǎn)分散，導致了內部協(xié)調處理能力差，運營(yíng)效率極低；二、信息孤島現象嚴重，集團同時(shí)使用多種信息系統，不僅需要多系統多點(diǎn)登錄，同時(shí)，數據還不能共享，無(wú)法發(fā)揮數據的綜合效力；三、管理無(wú)法落地，管理制度制定詳盡，卻無(wú)法具體應用到實(shí)際工作管理中；四、人員素質(zhì)不均衡，導致無(wú)法適應信息化發(fā)展速度，不能順利地對信息系統進(jìn)行使用，形成有效銜接；五、績(jì)效考核標準已不能有效提升員工的工作積極性。基于種種困境，水業(yè)集團決定引入協(xié)同管理系統進(jìn)行內部管理效率升級，更好地激活個(gè)體、賦能組織。”
在品類(lèi)繁多的協(xié)同管理軟件市場(chǎng)，到底該選哪家廠(chǎng)商的系統？對于這個(gè)問(wèn)題，烏魯木齊水業(yè)集團高度重視。在系統選型階段，烏魯木齊水業(yè)集團秉持開(kāi)放、審慎的態(tài)度對不同品牌的協(xié)同管理系統進(jìn)行了全方位的綜合考察，尤其是將被選系統的流程固化整合能力作為首要考察因素。基于水業(yè)集團的行業(yè)特殊性，2009年，深圳一家專(zhuān)業(yè)的水務(wù)軟件公司中標，但使用一段時(shí)間后，烏魯木齊水業(yè)集團發(fā)現專(zhuān)業(yè)的水務(wù)軟件只能解決水務(wù)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，卻無(wú)法解決“以人為中心”的業(yè)務(wù)流程執行等管理問(wèn)題，尤其是在整合兼容方面，弊端凸顯。
2011年，烏魯木齊水業(yè)集團對水務(wù)軟件進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，但最后的結果仍不盡如人意。2016年，在集團信息化第三次升級來(lái)臨之際，領(lǐng)導層痛下決心，一定要找到一家能徹底解決問(wèn)題的廠(chǎng)商。為此，集團領(lǐng)導分別來(lái)到北京致遠互聯(lián)總部和其他一些主流廠(chǎng)商總部分別進(jìn)行實(shí)地考察，對比后發(fā)現致遠互聯(lián)的研發(fā)實(shí)力更為強大，產(chǎn)品、服務(wù)都有保障，特別是零代碼隨需定制的業(yè)務(wù)定制平臺，可以滿(mǎn)足其管理復雜度高、運營(yíng)模式變化快等現實(shí)需要；同時(shí)，致遠互聯(lián)擁有大量的用戶(hù)基礎，特別在水務(wù)行業(yè)服務(wù)的用戶(hù)廣泛，在行業(yè)應用、業(yè)務(wù)實(shí)踐上都有深厚的積淀；再者，致遠互聯(lián)的協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)放、靈活、易用，針對水業(yè)集團現行的信息化系統，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的配置進(jìn)行系統的集成和數據的匯總，以保證對領(lǐng)導決策時(shí)的有效支撐。另外，通過(guò)對一個(gè)同行業(yè)集團型用戶(hù)的應用情況調研，致遠互聯(lián)產(chǎn)品的適用性和服務(wù)更是有口皆碑。“與其冒險嘗試選擇其他廠(chǎng)商，不如直接選擇全國最強的廠(chǎng)商。致遠互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件的領(lǐng)軍企業(yè)，值得我們信賴(lài)。”張凱旋表示。
零代碼業(yè)務(wù)定制+可視化流程+移動(dòng)協(xié)同 打破集團管控枷鎖
基于整合重組后的龐大資產(chǎn)體系，水業(yè)集團固定資產(chǎn)管理不僅要管理實(shí)物，還要管理資產(chǎn)賬務(wù)；不僅要管理正常資產(chǎn)，還要管理在建、賬外閑置資產(chǎn)，并對資產(chǎn)從購買(mǎi)、調撥、養護、報廢實(shí)現一體化管理。可以說(shuō)，固定資產(chǎn)管理一直是烏魯木齊水業(yè)集團多年遺留未解的一大難題。故，烏魯木齊水業(yè)集團急需對現有各類(lèi)型資產(chǎn)進(jìn)行統一有效的管理運營(yíng)，以便進(jìn)一步提升資源整合利用效能。
致遠互聯(lián)在滿(mǎn)足集團協(xié)同辦公需求的基礎上，設置了資產(chǎn)卡片記錄功能，涉及以“進(jìn)”為主的資產(chǎn)購置環(huán)節；以“出”為主的資產(chǎn)報廢環(huán)節；以“動(dòng)”為主的資產(chǎn)調撥環(huán)節；以“靜”為主的資產(chǎn)養護環(huán)節。“我們基于致遠協(xié)同管理平臺，將原來(lái)半流程化、半紙質(zhì)化辦公流程，串聯(lián)成規整的系統，流程審批結束，自動(dòng)創(chuàng )建卡片、自動(dòng)調撥、自動(dòng)報廢，減輕了資產(chǎn)管理員的手動(dòng)重復工作。”張凱旋表示。此外，基于閑置資產(chǎn)和以改變資產(chǎn)狀態(tài)為目的的維護、盤(pán)點(diǎn)信息的信息整合記錄功能，實(shí)現了資產(chǎn)卡片和二維碼的標簽單張打印和多張連續打印。資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)可用掃描設備盤(pán)點(diǎn)，并流程化的在系統中完成數據維護。資產(chǎn)折舊實(shí)現了每月自動(dòng)折舊。
固定資產(chǎn)管理
另外，致遠互聯(lián)協(xié)同管理系統最大的優(yōu)勢是基于業(yè)務(wù)生成器能夠零代碼搭建業(yè)務(wù)模塊，使得集團工程師有了一定的業(yè)務(wù)能力之后就可以“自主創(chuàng )新”。以合同管理模塊和報表管理模塊為例，在集團的合同管理模塊中，包含立項審批、招標比選審批、中標審批、合同聯(lián)簽審批、支付審核及合同管理協(xié)同，實(shí)現橫向類(lèi)別與縱向級別表單的信息聯(lián)動(dòng)、回寫(xiě)臺賬機制。“通過(guò)合同管理模塊的運用，我們實(shí)現了合同流轉的全過(guò)程管理，自動(dòng)生成合同臺帳及統計報表，并實(shí)現合同的后評價(jià)管理。”報表管理方面，目前為止，協(xié)同管理系統已經(jīng)搭建了16種填送報表，涉及水廠(chǎng)的日常生產(chǎn)、客服、水質(zhì)化驗、水質(zhì)投訴、排水、供水、搶修等各方面業(yè)務(wù)。“我們希望通過(guò)報表管理模塊，收集業(yè)務(wù)數據，為接下來(lái)的大數據平臺做準備。”
在將各業(yè)務(wù)流程與應用模塊搭建起來(lái)后，要進(jìn)一步提升人員與協(xié)同管理系統的融合程度，除PC端外，移動(dòng)應用端建設必不可少。致遠互聯(lián)為水業(yè)集團定制的移動(dòng)端門(mén)戶(hù)，可隨時(shí)隨地接到單位通知、文件，查看待辦工作事項，實(shí)現與相關(guān)同事的即時(shí)溝通，既簡(jiǎn)單易用，又極大節約了時(shí)間成本。更重要的是，可在各模塊中直接打開(kāi)簡(jiǎn)潔版表單，對進(jìn)行中的流程在線(xiàn)及時(shí)處理，保證了各項流程的順暢性與完整性，避免了斷點(diǎn)出現。此外，移動(dòng)端系統除可輕松發(fā)起、介入基礎辦公流程外，還添加了供職工分享工作、生活內容的大秀平臺，在繁忙工作之余建立了一條企業(yè)內部員工情感交流的專(zhuān)有通道，為員工創(chuàng )造了智慧、快樂(lè )、幸福的工作方式，從而能夠更好地激活每一個(gè)員工個(gè)體。
“對烏魯木齊水業(yè)集團上下而言，多個(gè)管理模塊集成在一個(gè)協(xié)同管理平臺上，不僅滿(mǎn)足了集團企業(yè)文化宣傳、各級領(lǐng)導及員工日常辦公及決策的需要，同時(shí)，平臺還實(shí)現了企業(yè)內宣門(mén)戶(hù)搭建、業(yè)務(wù)系統待辦任務(wù)提醒、管理決策報表集中展示。目前，致遠協(xié)同既是我們的門(mén)戶(hù)，又是我們的組織授權中心、流程審批中心、知識管理中心、數據集成中心、報表決策中心、移動(dòng)共享中心。協(xié)同已經(jīng)成為我們日常工作密不可分的一部分。”張凱旋慨然。
“做西北五省最強的水業(yè)集團，成為全國水務(wù)行業(yè)信息化的標桿”，這是烏魯木齊水業(yè)集團的未來(lái)目標。“我們希望在行業(yè)內率先打造‘智慧水務(wù)管控一體化平臺’，水業(yè)集團目前有9大系統，未來(lái)我們還會(huì )有更多的系統上線(xiàn)，和致遠互聯(lián)也會(huì )有更多的合作機會(huì )，我們希望借助致遠互聯(lián)‘智慧協(xié)同’的力量，接下來(lái)能在智慧生產(chǎn)運維、智慧管網(wǎng)及調度、智慧客戶(hù)及營(yíng)銷(xiāo)、智慧計量管理、智慧工程管理等各個(gè)方面進(jìn)一步完善，利用先進(jìn)、科學(xué)的管理技術(shù)共同打造中國特色的‘智慧水務(wù)’！”
