特別是在醫療保健行業(yè)，統一通信使專(zhuān)家、醫療保健專(zhuān)業(yè)人員和護士能夠有效地協(xié)作以提供更高質(zhì)量的患者護理。作為使團隊能夠在醫療保健領(lǐng)域更有效地運作的工具，UCaaS在從急診室到手術(shù)室的所有領(lǐng)域都以驚人的速度增長(cháng)。
以下是 2022 年 UC 在醫療保健領(lǐng)域的一些最重要的用例。
1、連接分布式團隊
也許任何行業(yè)中 UC 最明顯的用例是連接團隊的機會(huì )，無(wú)論他們身在何處。隨著(zhù)遠程和混合工作場(chǎng)所變得越來(lái)越普遍，UC 提供了一種有效的方式來(lái)協(xié)調員工并確保持續協(xié)作。這在醫療保健領(lǐng)域尤其重要，因為人們通常不在專(zhuān)用辦公桌后工作。
醫療專(zhuān)業(yè)人員花費大量時(shí)間在各種環(huán)境中，從實(shí)驗室和診所到診斷中心。在遠程工作時(shí)代，一些專(zhuān)家和機構甚至與來(lái)自全球不同地區的醫療保健團體合作。統一通信確保所有這些人都可以無(wú)縫交互，就像他們在同一個(gè)辦公室一樣，可以訪(fǎng)問(wèn)視頻會(huì )議、消息傳遞和通話(huà)。
大多數UCaaS解決方案還允許快速、安全地共享醫療保健中的基本文檔和信息，使團隊能夠在從診斷到管理任務(wù)的所有方面進(jìn)行協(xié)作。
2、啟用遠程醫療
自Covid以來(lái)，遠程醫療解決方案的使用顯著(zhù)加快，為醫療團隊和患者提供了安全互動(dòng)的機會(huì )，盡管存在面對面的危險。雖然一段時(shí)間以來(lái)，遠程醫療的概念在醫療領(lǐng)域一直是一致的，但在 2020 年之前，很少有醫療團體能夠提供這種咨詢(xún)。
幸運的是，統一通信醫療保健系統可以幫助實(shí)現新一代的遠程醫療。該軟件可以在數據兼容和安全的云網(wǎng)絡(luò )內提供安全的視頻會(huì )議連接，因此專(zhuān)家可以在任何地方就患者病例進(jìn)行協(xié)作。UCaaS系統甚至可以與CCaaS技術(shù)集成，使工作人員能夠與患者交流，同時(shí)可以訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員團隊。
廣泛的UCaaS和CCaaS系統將允許醫療團體為患者提供廣泛的選擇，以便與醫療專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行預約。同時(shí)，UCaaS環(huán)境的數據管理功能使管理員更容易跟蹤重要的表格、簽名和文檔以進(jìn)行合規護理。
3、改善知識流
數據和信息的有效流動(dòng)在任何行業(yè)都很重要，但在醫療保健行業(yè)卻是生死攸關(guān)的區別。過(guò)去，由于數據分布在太多孤立系統中的問(wèn)題，許多醫療保健組織在生產(chǎn)力和效率方面都遇到了嚴重問(wèn)題。醫療保健中的統一通信可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題。
正確的 UC 技術(shù)不僅可以與醫療保健領(lǐng)域中的大量基本通信工具相結合，還可以與一系列文檔和信息共享系統相結合。大多數UCaaS解決方案都帶有大量集成選項，因此醫療保健組織可以輕松集成文件共享工具和消息傳遞系統等內容。
借助UCaaS解決方案，EMT 可以從患者被送上救護車(chē)的那一刻起就共享有關(guān)患者狀況的寶貴信息，從而為外科醫生和醫生提供立即提供護理所需的信息。在醫療緊急情況之外，實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)患者數據還可以幫助簡(jiǎn)化醫生的就診流程，并使醫療保健行業(yè)的員工更有效率。
4、提高安全性和合規性
隨著(zhù)醫療保健行業(yè)繼續進(jìn)行數字化轉型，持續共享的數據量越來(lái)越大。為了確保醫療團隊能夠繼續盡可能高效和合規地工作，需要在不影響隱私標準的情況下在整個(gè)員工隊伍中共享信息。
統一通信解決方案不僅通過(guò)連接不同的環(huán)境來(lái)簡(jiǎn)化數據流，它們還使這些信息更易于跟蹤。當您的團隊需要收集的所有患者信息和文件在同一個(gè)生態(tài)系統中移動(dòng)時(shí)，更容易確保沒(méi)有任何東西漏掉。
當今許多專(zhuān)為醫療保健行業(yè)設計的UCaaS解決方案也符合最高行業(yè)標準，例如 HIPAA。頂級統一云通信系統提供高級別的數據隱私，并確保團隊成員可以保護團隊成員之間共享的私人或敏感信息。
在醫療保健領(lǐng)域可以使用UCaaS解決方案的公司甚至可以考慮尋找智能工具來(lái)自動(dòng)檢測安全威脅或減少保險欺詐等問(wèn)題的威脅。隨著(zhù)越來(lái)越多的集成和創(chuàng )新出現在 UC 領(lǐng)域，環(huán)境只會(huì )變得更加安全。
5、開(kāi)啟創(chuàng )新的新機遇
醫療保健是團體需要以令人難以置信的速度進(jìn)行創(chuàng )新以造福全人類(lèi)的主要行業(yè)之一。我們越能致力于醫療保健領(lǐng)域的發(fā)現、創(chuàng )造力和信息共享，我們可以挽救的生命就越多。任何行業(yè)中許多最重要的創(chuàng )新都始于正確的溝通和協(xié)作。
醫療保健領(lǐng)域的UCaaS系統可以幫助縮短團隊成員專(zhuān)注于做出重要發(fā)現的時(shí)間。例如，自動(dòng)化和人工智能解決方案可以減少醫療臨床醫生必須完成的重復數據輸入任務(wù)的數量。目前，這些專(zhuān)業(yè)人員將大約 43% 的時(shí)間花在重復性任務(wù)上。
人工智能系統還可以通過(guò)基于對多個(gè)共享日歷的分析自動(dòng)建議會(huì )議時(shí)間來(lái)幫助調整工作人員，以幫助鼓勵協(xié)作。即使是來(lái)自世界各地的團隊也可以使用即時(shí)轉錄和翻譯功能一起工作。UCaaS領(lǐng)域正在為醫療保健創(chuàng )新的新時(shí)代打開(kāi)大門(mén)。
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