在過(guò)去的12個(gè)月里，“意外”、“不可預測”和“前所未有”這些詞已經(jīng)變得司空見(jiàn)慣，以至于它們看起來(lái)都是陳詞濫調。可以肯定的是，這并不是我們計劃的新十年的開(kāi)始。盡管我們中的大多數人都在1月份就下定決心要把2020年定為“我們的一年”，但這一愿景很快就被抹去了。
我們一年都沒(méi)有積極性和機遇，而是面臨著(zhù)一個(gè)又一個(gè)月的新挑戰。然而，不知何故，在所有的恐慌和混亂中，世界仍在前進(jìn)。可以說(shuō)，2020年的壓力迫使我們比以往任何時(shí)候都更快地進(jìn)行創(chuàng )新。
在我們準備向2020年告別的時(shí)候，讓我們回顧一下今年統一通信發(fā)生的所有不可思議的事情。畢竟，如果沒(méi)有別的，今年肯定是多事之秋。
一月
- Comcast收購了Blueface：1月份對我們很多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，對未來(lái)一年充滿(mǎn)了樂(lè )觀(guān)。新十年的開(kāi)始預示著(zhù)無(wú)限的機會(huì )。27日，Comcast完成了對Blueface的收購，在統一通信領(lǐng)域形成了一支強大的新生力量。
- BlueJeans和Fuze的裁員：在其他地方，公司開(kāi)始新的一年，重點(diǎn)是“削減”多余的體重。Fuze和BlueJeans都宣布了一些大幅度的裁員，這讓人們對UC的前景感到擔憂(yōu)。
二月
- Avaya和RingCentral發(fā)布Avaya Cloud Office：隨著(zhù)對云靈活性的需求如火如荼，Avaya繼續其在傳統通信領(lǐng)域之外的旅程。該公司在與RingCentral的新關(guān)系上加倍努力，并提供了靈活的RingCentral驅動(dòng)的UCAS解決方案。Avaya Cloud Office誕生。
- Crestron and Logitech聯(lián)手：Crestron and Logitech，這兩個(gè)合作領(lǐng)域的領(lǐng)導者，合作提供新的會(huì )議室體驗。合作伙伴將Crestron Flex系列與Logitech Rally、Rally Plus和MeetUp配對。
三月
- COVID-19擾亂了科技行業(yè)：3月初，大流行才剛剛開(kāi)始抬頭，顯示出擾亂工作場(chǎng)所的能力。公司開(kāi)始取消技術(shù)活動(dòng)，每個(gè)人都在擔心冠狀病毒對未來(lái)工作的影響。
- Avaya Spaces推出：與此同時(shí)，Avaya繼續在其云戰略上加倍努力，為工作場(chǎng)所提供新的協(xié)作體驗。Avaya Spaces作為一種新的連接團隊的方式出現了，無(wú)論他們在哪里。
- Microsoft Teams蓬勃發(fā)展：作為全球領(lǐng)先的技術(shù)解決方案提供商，微軟繼續證明其在協(xié)作領(lǐng)域的勇氣。Teams應用程序每天訪(fǎng)問(wèn)4400萬(wàn)活躍用戶(hù)，顯示了該公司在該領(lǐng)域的潛力。
- Lifesize和Serenova結盟：領(lǐng)先的通信公司Serenova和Lifesize本月決定聯(lián)合努力。合并后，兩家公司在視頻會(huì )議和聯(lián)絡(luò )中心方面有著(zhù)驚人的潛力和市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識。
四月
- 供應商提供COVID服務(wù)：到4月份，COVID-19已經(jīng)全面爆發(fā)，云環(huán)境中的供應商也非常樂(lè )意提供幫助。幾乎每個(gè)提供商都提供免費的視頻會(huì )議和協(xié)作工具。工作的世界開(kāi)始改變。
- Microsoft Teams消費者版：微軟認識到家庭和員工之間需要更多的沉浸式溝通。Microsoft Teams consumer edition有助于在隔離期間保持團隊之間的連接。
- Verizon宣布有意收購BlueJeans：隨著(zhù)公司的恐慌和工作場(chǎng)所的發(fā)展，UC環(huán)境下的整合仍在繼續。Verizon希望購買(mǎi)BlueJeans作為一種新的基于云的視頻會(huì )議解決方案。
- Zoombombing爆炸：在應對新用戶(hù)涌入的同時(shí)，領(lǐng)先的視頻會(huì )議公司Zoom在安全性方面出現了失誤，Zoombombing成為了爆炸性新聞。
- 思科擁有200億分鐘會(huì )議記錄：思科宣布，在4月份，它的會(huì )議記錄達到200億分鐘，突顯出對新的協(xié)作和會(huì )議工具的日益增長(cháng)的需求。
五月
- 微軟收購MetaSwitch：微軟宣布了收購MetaSwitch的決定，進(jìn)一步提升了其作為現代UCaaS提供商的地位。
- Teams虛擬背景：為了在家里布置會(huì )議，微軟增加了虛擬背景作為背景模糊的替代方案。
- Google Meet引入了gallery view：在Google Meet上，消費者開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)gallery view選項，以便更輕松、更方便地召開(kāi)小組會(huì )議。
六月
- Cisco collaboration歡迎新的領(lǐng)導者：6月，Cisco歡迎Jeetu Patel出任新的高級副總裁兼安全和應用程序總經(jīng)理。
- Microsoft Teams擁有7500萬(wàn)用戶(hù)：對Microsoft Teams的需求持續增長(cháng)，目前每日活躍用戶(hù)數達到7500萬(wàn)。
- 前Dell執行官Rory Read被任命為Vonage新的首席執行官和董事會(huì )成員。
七月
- RingCentral為T(mén)eams提供云PBX：領(lǐng)先的云通信提供商RingCentral為Microsoft Teams用戶(hù)推出了一個(gè)新的云PBX選項，迎合了不斷增長(cháng)的需求。
- Atos和RingCentral建立合作伙伴關(guān)系：RingCentral還與Atos建立了新的合作伙伴關(guān)系，以創(chuàng )建統一辦公解決方案。
八月
- Zoom噪音抑制：隨著(zhù)變焦手機和視頻噪音抑制的到來(lái)，8月份，Zoom增加了遠程工作體驗。Zoom電話(huà)也在40多個(gè)國家推出。
- 思科將收購Babble Labs：思科還宣布，它打算通過(guò)收購BabbleLabs來(lái)改善會(huì )議參與者的噪音抑制選項。
- 阿爾卡特-朗訊企業(yè)與RingCentral建立合作伙伴關(guān)系：統一通信領(lǐng)導者，阿爾卡特-朗訊企業(yè)，與RingCentral聯(lián)手打造全新體驗。
- Salesforce宣布推出云語(yǔ)音：CRM領(lǐng)域排名第一的Salesforce宣布了云語(yǔ)音的普遍可用服務(wù)。
九月
- 微軟全力以赴：在Ignite 2020大會(huì )上，微軟全力以赴，宣布了Microsoft Teams的新功能、最新的會(huì )議回顧體驗、新的會(huì )員限制等。
- Dialpad收購HighFive：通信品牌Dialpad收購HighFive以增強UC解決方案，市場(chǎng)繼續整合。
- Gartner MQ for Meeting Solutions：Gartner展示了其“會(huì )議解決方案2020魔力象限圖”，幫助企業(yè)為協(xié)作會(huì )議選擇最佳產(chǎn)品。
- StarLeaf與Poly建立合作伙伴關(guān)系：StarLeaf是一家致力于現代工作場(chǎng)所合作的公司，與Poly合作制定了一項戰略，以幫助支持現代勞動(dòng)力。
十月
- Zoom的Zoomtopia：在一年一度的Zoomtopia活動(dòng)中，Zoom為團隊帶來(lái)了一系列精彩的更新，包括獲得新的Zoom應用程序體驗、OnZoom以及對Zoom電話(huà)、會(huì )議和聊天平臺的一系列增強功能。
- Twilio收購S(chǎng)egment：Twilio宣布決定以32億美元收購領(lǐng)先的客戶(hù)數據平臺公司Segment。
- Microsoft Teams擁有1.15億用戶(hù)：微軟在通信和協(xié)作領(lǐng)域繼續表現出色，每天獲得1.15億活躍用戶(hù)。該公司還宣布了破紀錄的會(huì )議記錄。
- Avaya慶祝20周年：盡管多年來(lái)跌宕起伏，但Avaya慶祝了一個(gè)成功的20周年，并回顧了它向云世界轉型的過(guò)程。
- 微軟與Twilio：微軟并不滿(mǎn)足于完全停留在UCaaS環(huán)境中，而是開(kāi)始在CPaaS領(lǐng)域推出新的產(chǎn)品。
十一月
- Five9收購Inference Solutions：領(lǐng)先的客戶(hù)參與度和CCaaS公司Five9，收購Inference Solutions，以進(jìn)一步擴大其產(chǎn)品。
- Gartner MQ for CCaaS：Gartner發(fā)布了其2020年CCaaS魔力象限圖，首次提供了西歐和北美的綜合視圖。
- Gartner MQ for UCaaS：Gartner的UCaaS魔力象限圖也出現在11月，展示了像Microsoft Teams和RingCentral這樣的公司處于領(lǐng)先地位。
十二月
- Salesforce收購S(chǎng)lack：Salesforce最終決定收購S(chǎng)lack，這讓行業(yè)領(lǐng)導者預見(jiàn)到兩家公司的下一步發(fā)展趨勢，以應對團隊協(xié)作和CRM體驗。
- 思科進(jìn)行了兩次收購：12月，思科收購了Slideo和IMImobile，以獲得新的客戶(hù)參與機會(huì )，從而加強了其CX游戲。
- WebexOne讓與會(huì )者大吃一驚：思科還在12月舉辦了WebexOne活動(dòng)，展示了WebExon平臺的一系列更新，以及即將出現的新合作伙伴關(guān)系和創(chuàng )新。
- 松下宣布關(guān)閉其通訊業(yè)務(wù)，標志著(zhù)松下通訊業(yè)務(wù)的結束。
- Facebook收購新的創(chuàng )業(yè)公司：Facebook宣布將以10億美元收購客戶(hù)關(guān)系管理初創(chuàng )公司Kustomer。
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