我們真的想這么做嗎？
一家輿論和數據公司YouGov與《今日美國》和LinkedIn聯(lián)合舉辦了一項調查，隨后他們報告說(shuō)，54％的18-74歲員工在家中工作時(shí)對他們的生產(chǎn)率產(chǎn)生了積極影響。其中，有71％的人將生產(chǎn)率的提高歸因于通勤的減少，有61％的人稱(chēng)減少了同事的干擾，而39％的人則表示開(kāi)會(huì )次數減少。
《今日美國》報道說(shuō)，在這場(chǎng)讓遠程工作不堪重負的全球性健康危機爆發(fā)之前，企業(yè)已經(jīng)將腳趾浸入水中了，據報道，2017年有3％的全職員工在家工作。為什么？不是嗎？當LinkedIn編輯Caroline Fairchild提出問(wèn)題時(shí)，“現在在家工作是新的常態(tài)，必須改變什么才能使WFH設置從測試運行變?yōu)殚L(cháng)期現實(shí)，”一些答復引人注目。其中之一來(lái)自用戶(hù)Patrick Morton，他說(shuō)：“這種流行病已經(jīng)或至少應該引起許多人的注意，以重新探究他們認為曾經(jīng)的局限性。一些公司/經(jīng)理的職位似乎無(wú)法在家工作，并且適得其反。當我們通過(guò)了解我們的新常態(tài)前進(jìn)時(shí)，各地的雇主將至少被迫以某種身份接受在家工作的想法。在這一點(diǎn)上，它不可能或不能成為生產(chǎn)性方法的借口而置身其外。”
使用統一通信構建未來(lái)辦公室
根據UC Today報道的Synergy Research，在過(guò)去幾年中，統一通信解決方案增長(cháng)了29％。考慮到多合一平臺的功能和技術(shù)的靈活性，這不足為奇。UC Today還報告了以下統計數據：
- 超過(guò)75％的UCaaS用戶(hù)生產(chǎn)力更高
- Frost and Sullivan白皮書(shū)中的80％的受訪(fǎng)者表示，正常運行時(shí)間增加是UCaaS的主要優(yōu)勢
- 74％的業(yè)務(wù)首席財務(wù)官表示，云將對其公司的轉型產(chǎn)生最大的影響
- 41％的受訪(fǎng)者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服特定挑戰
未來(lái)辦公室的主要內容
毫無(wú)疑問(wèn)，溝通對于任何企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。這些通信是與內部同事、外部客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行的。如果您一直在瀏覽UC Today的信息，那么您就會(huì )知道部署統一通信（甚至UCaaS）解決方案的好處。但是，評估解決方案時(shí)要尋找的關(guān)鍵內容是什么？
查看以下幾項，它們將代表辦公室工作的未來(lái)：
- API（CPaaS）--通信平臺即服務(wù)或CPaaS，使企業(yè)可以將實(shí)時(shí)通信工具，分析和其他基本要素連接到您已經(jīng)選擇的平臺中。通過(guò)使用APIs??（應用程序編程接口）或SDKs（軟件開(kāi)發(fā)人員工具包）來(lái)啟用該技術(shù)，從而使企業(yè)可以進(jìn)一步增強其通信解決方案。
- 網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和視頻協(xié)作--尤其是在當今全球健康危機的情況下，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和視頻協(xié)作工具至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和視頻協(xié)作在一個(gè)主要方面有所不同--網(wǎng)絡(luò )會(huì )議使您可以共享屏幕以及視頻流，而視頻協(xié)作只是您的視頻。
- 語(yǔ)音通信和音頻會(huì )議--當視頻連接不可用時(shí)，沒(méi)有什么比老式的普通音頻協(xié)作更好。通過(guò)口頭發(fā)言，可以降低溝通錯誤的風(fēng)險，提高協(xié)作效率，并更快地解決問(wèn)題。它還可以幫助建立業(yè)務(wù)關(guān)系，因為存在許多非語(yǔ)言交流，例如語(yǔ)調和拐點(diǎn)，而這在純書(shū)面交流中是不可用的。
- 在線(xiàn)狀態(tài)--如果您需要聯(lián)系的同事在線(xiàn)，甚至在拿起電話(huà)之前就知道，它將如何改變您的通訊？通過(guò)避免丟失連接和持續的“電話(huà)標簽”，您可以節省多少時(shí)間？在線(xiàn)狀態(tài)可以幫助您判斷您的同事是否在他們的辦公桌旁，或者在電話(huà)中，或者是在外出吃午飯，讓您知道是否應該立即致電--或發(fā)送電子郵件或聊天消息。
- 聊天--有時(shí)您需要回答一個(gè)問(wèn)題--但您的同事正在打電話(huà)。尤其是在我們當今與世隔絕的世界中，您不能簡(jiǎn)單地走過(guò)大廳并站在他們的門(mén)口。即使我們沒(méi)有社交距離，這也不是一個(gè)好主意。這就是為什么內置聊天功能可以節省您的業(yè)務(wù)時(shí)間和金錢(qián)的原因。在通話(huà)中執行多任務(wù)和響應聊天消息比喊出答案要容易得多。
- 商業(yè)短信--這是所有企業(yè)的重要功能，因為以短信和純數字形式的通訊方式成長(cháng)起來(lái)的新一代企業(yè)進(jìn)入了勞動(dòng)力和消費者世界。在競爭優(yōu)勢方面，能夠通過(guò)您的商務(wù)電話(huà)向客戶(hù)或同事發(fā)短信可能會(huì )改變游戲規則。
展望未來(lái)
當前的危機并沒(méi)有導致我們今天所看到的業(yè)務(wù)轉型，它只是在采用過(guò)程中推動(dòng)了它的進(jìn)一步發(fā)展。現實(shí)是，多年來(lái)，統一通信和遠程辦公室一直是“何時(shí)”而不是“是否”。這種趨勢并不新鮮。全球健康危機只是加劇了不可避免的情況。唯一的問(wèn)題是，企業(yè)將如何在我們的工作環(huán)境中充分利用這一新常態(tài)。
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作者：MIX Networks的Lisa King
原文網(wǎng)址：
https://www.uctoday.com/unified-communications/ucaas/why-the-office-will-never-be-the-same-again/
