作為一家美國老牌的金融公司，美國運通公司發(fā)展至今已經(jīng)有170年的歷史了，他們的運通卡正為全球過(guò)億會(huì )員提供服務(wù)。這個(gè)生存長(cháng)達一個(gè)多世紀的美國運通公司，如今和其他企業(yè)一樣，也在全面加速云服務(wù)轉型。
COVID-19疫情影響下，遠程辦公與遠程學(xué)習大規模滲透普及，消費者與企業(yè)比以往任何時(shí)候都更依賴(lài)于云服務(wù)，特別是對“Always online”（始終在線(xiàn)）服務(wù)提出了更高的要求、更迫切的期待。美國運通公司同樣正在思考如何制定云發(fā)展戰略，從而更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。 美國運通公司全球基礎設施負責人Evan Kotsovinos，在疫情期間負責制定公司在COVID-19疫情下的技術(shù)應對措施。Kotsovinos接受了記者的采訪(fǎng)，探討了他對于云技術(shù)的看法。
在此次采訪(fǎng)中，Kotsovnos闡述了為何采用云技術(shù)培訓有望實(shí)現業(yè)務(wù)成果最大化。此外，他還談到一個(gè)常見(jiàn)于從業(yè)同行當中的云認識誤解，并解釋了為什么基礎設施團隊與領(lǐng)導者應該快速成長(cháng)并轉型為策劃者。
記者： 云計算仍在持續增長(cháng)，眾多CIO也在著(zhù)力制定其上云與遷移計劃。在您看來(lái)，企業(yè)上云仍有很長(cháng)的路要走嗎？對于IT組織來(lái)說(shuō)，云轉型是否只是時(shí)間問(wèn)題？
Kotsovinos： 在我看來(lái)，基于云服務(wù)所帶來(lái)的規模經(jīng)濟效應和創(chuàng )新能力，云普及確實(shí)只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。上不上云已經(jīng)不是問(wèn)題，關(guān)鍵問(wèn)題在于，怎么用、如何用好云。具體問(wèn)題包括：企業(yè)該如何實(shí)現云遷移？他們該采用哪種云模式（私有、公有、混合，或者專(zhuān)屬于自己的模式）？項目的推進(jìn)速度該如何設定？
記者：您能否簡(jiǎn)要介紹一下美國運通目前的云服務(wù)使用方式？
Kotsovinos：我們的方法是采用一套混合架構，保證我們能夠在單一安全容器中，一次構建一款應用程序，并靈活地將這些應用程序部署在私有云、公有云或者二者兼有的混合云當中。我們的云之旅已經(jīng)持續了數年，運通公司也見(jiàn)證了云平臺以及云原生開(kāi)發(fā)與實(shí)踐所帶來(lái)的強大效益。
記者：云計算的哪些特質(zhì)，讓您對其建立起堅定的信心？
Kotsovinos：與傳統本地數據中心相比，云計算具有顯著(zhù)的優(yōu)勢，其中有三點(diǎn)最讓我印象深刻。
- 首先是云能夠將生產(chǎn)力與實(shí)現速度結合起來(lái)。如今，借助云的力量，您可以在人工智能、機器學(xué)習或者數據分析等領(lǐng)域獲得極其強大的即用型功能。而在此之前，這類(lèi)方案往往需要耗費內部工程團隊幾年時(shí)間才有可能構建完成。
- 第二是彈性。在運通公司，立足多種云環(huán)境運行同一款應用程序的能力，為我們的業(yè)務(wù)提供了極高的彈性保障，使我們能夠滿(mǎn)足運通卡會(huì )員的需求、為其提供始終在線(xiàn)的良好體驗。
- 第三，云計算能夠產(chǎn)生規模經(jīng)濟效應，我相信這種效應將隨時(shí)間推移為我們帶來(lái)巨大的優(yōu)勢。
記者：如今云計算已經(jīng)得到全面推廣，您能不能談?wù)勥\通當前的應用程序開(kāi)發(fā)方法？
Kotsovinos：我們致力于開(kāi)發(fā)云原生應用程序，并致力于以云原生為標準規劃未來(lái)發(fā)展。隨著(zhù)云技術(shù)的發(fā)展成熟，我們將繼續強化這種云原生原則，并降低面向客戶(hù)的服務(wù)交付門(mén)檻。
云原生應用程序在架構層面具有極高的可用性，并能夠在多種極端情況的影響下，繼續為我們的客戶(hù)提供服務(wù)。其業(yè)務(wù)架構既支持橫向擴展、又支持縱向擴展，能夠很好地適應需求量的變化。它們還采用可復用組件構建而成——具體來(lái)講，這類(lèi)應用程序在日志記錄、配置管理、端口綁定以及依賴(lài)項映射等方面都遵循行業(yè)最佳實(shí)踐，由此實(shí)現良好的可移植性。
記者：運通公司在云計算之旅方面可以說(shuō)是先行者，您認為其中哪些因素最為關(guān)鍵，或者說(shuō)您認為其他CIO/IT高管在踏上自己的云探索之旅前，應該著(zhù)重考慮哪些因素？
Kotsovinos：與其他新投資一樣，大家首先需要建立起行之有效的結果衡量方法。當然，大家還應著(zhù)眼于長(cháng)遠，建立起宏觀(guān)視角。為了衡量我們在云計算方面取得的成效，我們將重點(diǎn)放在總體業(yè)務(wù)產(chǎn)出方面——而不僅僅關(guān)注云計算與本地基礎設施之間的成本差異。
再有，要發(fā)揮云計算的全部潛能，大家還需要以正確的方式遷移至云端。將遺留應用程序直接上傳至云端只能帶來(lái)有限的收益；只有對應用程序進(jìn)行部分或者全面的云原生轉型，才能讓云計算的優(yōu)勢真正變成我們自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
接下來(lái)，考慮如何處理非云原生應用程序。將技術(shù)債務(wù)（即投資組合當中，那些已經(jīng)過(guò)時(shí)且需要更新的應用程序）與相對較新、但并非以云原生思路構建的現有應用程序區分開(kāi)來(lái)。大家應該以此為基礎考量應用程序的更新周期，并確定優(yōu)先級以將其逐步遷移至云端。再次強調，一切努力都是為了推動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)出最大化，而不是為了云遷移而云遷移。
最后，考慮泡沫成本。在將應用程序遷移至云端時(shí)，大家可能需要同時(shí)在云端與傳統基礎設施上運行部分應用程序——這會(huì )暫時(shí)增加運營(yíng)成本，但只是暫時(shí)的，不用太過(guò)擔心。
記者 ：您是否從CIO或者是基礎設施領(lǐng)域的同行那里聽(tīng)到過(guò)嚴重的誤解性言論？能否為我們做做澄清？
Kotsovinos： 確實(shí)是有的，有些人總說(shuō)云“更便宜”，有些人則認為云“更貴”。其實(shí)這兩種結論都太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴，云既不更便宜、也不更貴。云是另外一種服務(wù)交付方式，因此最需要考慮的應該是待交付技術(shù)棧的總體成本，而不應單純糾結于云計算還是本地計算。
記者：企業(yè)在推動(dòng)云遷移時(shí)，應該考慮到哪些主要人才挑戰？
Kotsovinos：我認為云采用的關(guān)鍵，不僅在于著(zhù)力加大培訓與技能提升方面的投資，同時(shí)也應認真宣傳并引導工程團隊建立起正確的思維方式并與工具。如果沒(méi)有這兩點(diǎn)，云轉型之路恐怕走不了多遠。
另外，不要以為交付了服務(wù)，員工們就一定會(huì )買(mǎi)賬。新的時(shí)代下，基礎設施團隊的職能不僅僅是建立并交付相關(guān)功能，同時(shí)還要保證用戶(hù)以正確的方式理解并采用這些功能。基礎設施團隊應該成為軟件工程團隊最值得信賴(lài)的合作伙伴、顧問(wèn)與幫手。基礎設施團隊與領(lǐng)導者，應該與開(kāi)發(fā)人員分享各種經(jīng)驗與規劃思路。
記者：面對未來(lái)，哪些關(guān)鍵的長(cháng)期技術(shù)變化會(huì )對基礎設施產(chǎn)生深遠影響？
Kotsovinos：我目前最關(guān)注的是兩項長(cháng)期發(fā)展趨勢，可能會(huì )在未來(lái)幾年內徹底改變我們對于計算機架構以及技術(shù)基礎設施的理解。
首先就是量子計算，有望在特定類(lèi)型的問(wèn)題中極大提高解決速度，但其穩定性與可用性仍然無(wú)法與目前的主流傳統計算硬件相媲美。其次，超高容量非易失性存儲器的興起，可能將現有存儲器結構（調整緩存、RAM、存儲）融合為統一的大規模持久性存儲器陣列。
