大多數進(jìn)線(xiàn)民眾都認為電銷(xiāo)人員要立即提供答案，但新進(jìn)的電銷(xiāo)人員永遠都不要撒謊，這樣做只會(huì )帶來(lái)麻煩。電銷(xiāo)初學(xué)者可以嘗試說(shuō)出：「我去確認后再回電給您！」建立您與客戶(hù)間的信任，也可以確保您回答的所有內容都是正確的，快速完成任務(wù)也能贏(yíng)得顧客的尊重，建立良好關(guān)系。
擔心沒(méi)有達到業(yè)績(jì)。(不要找借口或指責別人)
您得先停下來(lái)好好檢視一下生活，您有夠的動(dòng)力去執行銷(xiāo)售任務(wù)嗎？如果您缺少這份動(dòng)力，那您就很難讓顧客下訂單，再者，本來(lái)就很少有人能在一天之內達到銷(xiāo)售額度，這需要人員保持持久的耐心和堅持。
害怕問(wèn)出您認為是「愚蠢的問(wèn)題」。(想問(wèn)就問(wèn)吧！)
克服恐懼的方法是，即使您難為情也要向顧客詢(xún)問(wèn)他們的業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)問(wèn)題不代表您不聰明，因為不詢(xún)問(wèn)的后果有可能造成和客戶(hù)間的誤解和不信任。
害怕聽(tīng)到：「不」。但其實(shí)”拒絕”表示離“接受”更接近
克服恐懼的第一步是，與其聽(tīng)到「也許」，當聽(tīng)到「不」代表你可以節省時(shí)間，不用將時(shí)間、精力花在沒(méi)有興趣的潛在客戶(hù)上。再來(lái)，如果你很常收到「不」，您可以找出潛在客戶(hù)不感興趣的原因，并從中學(xué)習。最后，在聽(tīng)到顧客說(shuō)「要」之前，您會(huì )聽(tīng)到了很多次「不」，當獲得成交的時(shí)候，您可以慶祝這一段時(shí)間的努力，因為您已經(jīng)更靠近成功了。
電話(huà)銷(xiāo)售會(huì )是一場(chǎng)恐怖的冒險嗎？也許一開(kāi)始是，但隨著(zhù)時(shí)間流逝，也會(huì )逐漸消除銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的擔憂(yōu)。大多數人會(huì )發(fā)現，最大的障礙是我們「自己的恐懼」，但學(xué)會(huì )面對恐懼，您就會(huì )克服它們，甚至可能發(fā)現它們可以成為很有幫助的激勵手段。
文章來(lái)源：https://www.destinationcrm.com/Articles/Web-Exclusives/Viewpoints/The-Top-4-Fears-Salespeople-Face-and-How-to-Overcome-Them-134907.aspx
