《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷(xiāo)高手》
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有很多電話(huà)銷(xiāo)售人員很苦惱這個(gè)問(wèn)題：為什么客戶(hù)不能即刻線(xiàn)上成交？答案不外乎兩個(gè)方面：不相信和不緊急。
那什么是不相信和不緊急呢，我認為，我們要講究產(chǎn)品設計。在這里，我說(shuō)世界上最會(huì )講故事的人是奧巴馬總統，15分鐘的演講中，聽(tīng)者忽而激動(dòng)的流淚，忽而興奮的揮臂，忽而安靜的沉思，就的內容設計精巧可見(jiàn)一斑。從感性到理性的內容讓聽(tīng)者隨之心動(dòng)。在后面的話(huà)術(shù)流程部分會(huì )詳細解釋。
一般常見(jiàn)問(wèn)題：說(shuō)沒(méi)錢(qián)，我有保險，問(wèn)要多少錢(qián)；沒(méi)閑錢(qián)、考慮、自己有保險、要和家人商量等。以上常見(jiàn)問(wèn)題充分體現客戶(hù)的不信任及不緊急購買(mǎi)的表現。我們作為售賣(mài)者，不能百分百決定客戶(hù)是否買(mǎi)單，但是我們可以利用溝通靠近客戶(hù)，在溝通中，以清晰產(chǎn)品介紹吸引客戶(hù)興趣點(diǎn)，再以專(zhuān)屬服務(wù)引導客戶(hù)緊急決定購買(mǎi)。
