剛剛過(guò)去的2015年發(fā)生了諸多大事。從全球范圍來(lái)看，經(jīng)濟一體化進(jìn)展顯著(zhù)，但整體經(jīng)濟增長(cháng)緩慢，區域經(jīng)濟差異明顯，世界格局錯綜復雜，全球安全正遭受新的挑戰。
放眼中國，經(jīng)濟發(fā)展的基本面良好，政府的諸多調整舉措帶動(dòng)了經(jīng)濟軟著(zhù)陸，“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”成為發(fā)展的新引擎，“創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”成為新趨勢，為中國經(jīng)濟的轉型升級帶來(lái)了前所未有的推動(dòng)力，也為各行各業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機。
由此可見(jiàn)，世界經(jīng)濟正在遭受前所未有的挑戰，中國的傳統行業(yè)也在思考轉型、升級和創(chuàng )新之路。在此過(guò)程中，ICT產(chǎn)業(yè)與傳統產(chǎn)業(yè)的變革結合得更加緊密，ICT正成為各行各業(yè)變革的驅動(dòng)力，從過(guò)去以提高效率為主要特征的支撐系統，向驅動(dòng)價(jià)值創(chuàng )造的生產(chǎn)系統轉變，是行業(yè)創(chuàng )新力的技術(shù)基石，是解決上述挑戰的一個(gè)重要路徑和抓手。
這方面，中國特別重視ICT技術(shù)的發(fā)展和政策引導，先后頒布了“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算和大數據等行業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)相關(guān)的政策法規和發(fā)展規劃等。這些“頂層設計”一定程度上為行業(yè)信息化的發(fā)展指明了方向。
那么，在政策利好的情況下，我國行業(yè)信息化發(fā)展的程度如何？
我們從幾個(gè)關(guān)鍵詞回顧解讀2015的發(fā)展趨勢。
變革：激發(fā)創(chuàng )新能力
說(shuō)起行業(yè)變革，2015年可以說(shuō)是前所未有的動(dòng)蕩的一年。
最明顯的是數字經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟給整體經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的促進(jìn)作用，以及“互聯(lián)網(wǎng)思維”向傳統行業(yè)的滲透。其標志性事件是“阿里巴巴”在美國上市以及由此引發(fā)的——中國傳統經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相互融合的思考。
舊規則正在被顛覆、新規則尚未被確立的當下，傳統行業(yè)紛紛開(kāi)始新一輪轉型之路的探索。這標志著(zhù)，ICT已經(jīng)不再局限于企業(yè)的基礎設施和管理系統，而正在全面進(jìn)軍企業(yè)的生產(chǎn)系統。
在資本方面，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)入到傳統行業(yè)市場(chǎng)，以提供各種垂直的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)攪動(dòng)各行業(yè)的變化。這讓很多傳統企業(yè)的CIO看不懂，進(jìn)而陷入焦慮狀態(tài)——既有對整個(gè)組織架構的焦慮，還有對所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的焦慮等等，CIO們開(kāi)始對ICT所激發(fā)的變革力量和創(chuàng )新能力進(jìn)行再思考，并試圖從中尋找能夠幫助企業(yè)保持良好競爭活力的良方。
行業(yè)的變革是全方位的，放到具體的企業(yè)中來(lái)看：
- 在組織架構上，從傳統金字塔架構向去中心化的架構演變，被一些企業(yè)推崇的“阿米巴”模式、扁平化管理一度風(fēng)行；
- 在經(jīng)營(yíng)方式上，企業(yè)在尋找更多用以提高生產(chǎn)效率、節能環(huán)保和精益生產(chǎn)的舉措，并利用ICT技術(shù)向以數據驅動(dòng)的企業(yè)邁進(jìn)；
- 在管理模式上，從原有的以產(chǎn)品為中心的體系，切換到以客戶(hù)為中心的思路上來(lái)……
在這個(gè)變革過(guò)程中，創(chuàng )新無(wú)所不在，產(chǎn)品的創(chuàng )新能力和生產(chǎn)能力被一再提及；前端的銷(xiāo)售模式也在發(fā)生變化，涌現出“社區經(jīng)營(yíng)”、粉絲經(jīng)濟和群體經(jīng)濟等新模式；而經(jīng)營(yíng)模式更強調消費者的參與感，粉絲經(jīng)濟滲透到新產(chǎn)品的創(chuàng )意、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節，推動(dòng)企業(yè)真正邁向以消費者為中心。
總體而言，上述種種變化都是傳統經(jīng)濟向數字經(jīng)濟過(guò)渡過(guò)程中的必然現象。在數字經(jīng)濟時(shí)代，ICT已經(jīng)從過(guò)去的支撐系統發(fā)展成為核心的生產(chǎn)系統，所有的企業(yè)都必然成為數字型企業(yè)，他們將擁有無(wú)所不在的聯(lián)接和更為敏捷的ICT系統，可以為客戶(hù)創(chuàng )造更好的體驗，從而推動(dòng)整體經(jīng)濟的提升，促進(jìn)社會(huì )各行業(yè)的發(fā)展。
而這場(chǎng)變革才剛剛開(kāi)始。
全聯(lián)接：轉型數字經(jīng)濟的第一步
全聯(lián)接的本意是指企業(yè)通過(guò)數據中心、云計算與寬帶、泛在網(wǎng)絡(luò )以及物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng )新ICT技術(shù)完成與消費者之間的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，從而提升消費者的體驗。可以說(shuō)，聯(lián)接成為了數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合的橋梁，也是ICT創(chuàng )新的第一步。
數字化應用和電子政務(wù)之間密切相關(guān)。
- 在電子政務(wù)領(lǐng)域，有了更廣泛的聯(lián)接，政府可以在線(xiàn)、在微信或支付寶中開(kāi)通辦理護照/簽證等城市服務(wù)功能，體現服務(wù)型政府的特性；
- 在城市管理領(lǐng)域，政府可以通過(guò)各類(lèi)終端有效服務(wù)市民生活，例如采用大數據技術(shù)整合分析實(shí)時(shí)天氣、交通情況和未來(lái)變化，提前預警、告知市民可能發(fā)生的氣象災害和交通擁堵等狀況，更好地管理城市。
全聯(lián)接促使物聯(lián)網(wǎng)這項技術(shù)的應用更為廣泛。目前，全球的城市治安惡化、恐怖襲擊時(shí)有發(fā)生、生產(chǎn)事故損失慘重……這些事件都在推動(dòng)政府加大公共安全領(lǐng)域的投資。
以平安城市為例，其項目涵蓋社會(huì )的眾多領(lǐng)域，有街道社區、樓宇建筑、銀行郵局、道路監控、機動(dòng)車(chē)輛、警務(wù)人員、移動(dòng)物體和船只等。全聯(lián)接會(huì )通過(guò)無(wú)線(xiàn)移動(dòng)、跟蹤定位等手段建立全方位的立體防護，這也是兼顧了整體城市管理系統、環(huán)保監測系統、交通管理系統和應急指揮系統等應用的綜合體系。ICT技術(shù)為我們身處的城市帶來(lái)了更多保障。
可以說(shuō)，未來(lái)城市需要建立立體的防控體系，做到物物互聯(lián)、全面感知，廣泛應用各種傳感器技術(shù)實(shí)現綜合的監測、預警以及治理。
智能化：以數據驅動(dòng)為主
2015年，中國國務(wù)院發(fā)文以7大政策推進(jìn)國家的大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其背后是ICT技術(shù)與經(jīng)濟社會(huì )的進(jìn)一步融合，數據已成為國家基礎性戰略資源。數字經(jīng)濟的雛形已經(jīng)來(lái)臨，智能化的驅動(dòng)就更為重要。
以金融行業(yè)為例，互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起只是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統金融業(yè)務(wù)體系的一部分。在傳統金融領(lǐng)域，核心業(yè)務(wù)也在發(fā)生巨大變化，核心就是以數據為驅動(dòng)，挖掘數據的價(jià)值，全渠道服務(wù)客戶(hù)。例如招商銀行，在應用華為金融大數據解決方案之后，其小微貸獲客預測比傳統方式提升40倍轉化率；信用卡征信時(shí)間將由15天降到分鐘級。
智能化將線(xiàn)上和線(xiàn)下的渠道融合，在每一個(gè)與消費者接觸的渠道中增加服務(wù)能力，更為廣泛地洞察消費者的習慣，提高轉換率，從而幫助銀行轉變經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，消費者在這個(gè)過(guò)程中獲得了“更懂”自己的金融服務(wù)，提升了理財收益和消費滿(mǎn)意度。
智能化不僅表現在對數據的驅動(dòng)能力方面，還表現在對數據的深度挖掘和利用方面。
智能化在多個(gè)行業(yè)的表現各不一樣：
- 在制造業(yè)，由于智能機器人的引入，使得生產(chǎn)更為精益和敏捷，可加快生產(chǎn)流程和促進(jìn)智能生產(chǎn)；
- 在汽車(chē)行業(yè)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)的全面引入不僅可以提升汽車(chē)的自動(dòng)化和智能化水平，通過(guò)與智能交通的聯(lián)動(dòng)還能使汽車(chē)更智能地判斷道路交通情況，躲避擁堵路段，提升駕駛人的體驗；
- 在能源行業(yè)，智能電網(wǎng)可實(shí)現安全高效的能源使用，滿(mǎn)足不同客戶(hù)對高質(zhì)量電力供應的不同需求，未來(lái)更可以實(shí)現“戶(hù)戶(hù)都是發(fā)電廠(chǎng)”的共享經(jīng)濟新模式。
融合：構建創(chuàng )新的ICT能力
行業(yè)之間的融合，表現在業(yè)務(wù)、管理體系、流程和創(chuàng )新在不斷融合，產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越長(cháng)，生態(tài)圈越來(lái)越大。
這種融合在媒資行業(yè)表現更為明顯。在英國，BBC將電臺、電視臺以及網(wǎng)站的編輯部整合成統一的新聞編輯部，探索全平臺360度采編；在日本，以i-Mode為代表的手機終端融合了多種媒體形態(tài)，為用戶(hù)提供多樣化的服務(wù)，形成了多家共贏(yíng)的局面。美國新聞學(xué)會(huì )媒介研究中心主任AndrewNachison將此趨勢定義為“融合媒體”。
以深圳廣電集團為例，2015年5月13日啟動(dòng)全媒體融合新聞中心。在技術(shù)上，利用云計算、大數據和虛擬技術(shù)建成了全新的新聞采編系統平臺；在工作流程上，全面整合了傳統電視播出和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的業(yè)務(wù)生產(chǎn)；在管理上，構建了一個(gè)扁平式、開(kāi)放式和全融合的新聞生產(chǎn)運作管理體系；在效果上，進(jìn)一步有效整合了集團各類(lèi)新聞資源，提高了新聞采/編/播的工作效率，降低了生產(chǎn)成本，增強了全媒體的生產(chǎn)、傳播能力。
由于新興技術(shù)與傳統行業(yè)的深度融合，行業(yè)信息化也在發(fā)生諸多變化。各類(lèi)技術(shù)構成的基礎架構和應用不再像過(guò)去呈現“孤島式”狀態(tài)，而是相互融合，構成以數據為核心的信息系統，表現在數據的存儲、獲取、處理和分析等方面，核心是以業(yè)務(wù)為驅動(dòng)，以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程再造和組織變革。
更直接的表現是，企業(yè)需要不斷推出新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，快速反應。
2016會(huì )有哪些變化？
2015年行業(yè)發(fā)展的趨勢還有很多，例如以數據為中心、去中心化與中心化再造、共享經(jīng)濟的興起、眾籌、消費類(lèi)與企業(yè)級的融合，以及經(jīng)濟模式的復雜性等等。無(wú)論如何，在未來(lái)，ICT將成為企業(yè)的核心系統，以全面支持企業(yè)轉向數字經(jīng)濟。在2016年，行業(yè)信息化的發(fā)展路徑可能還會(huì )發(fā)生如下變化。
全聯(lián)接指數全面提升
其實(shí)質(zhì)是企業(yè)應用ICT的水平不斷提升，政府、企業(yè)和個(gè)人都將參與其中，投資規模不斷加大，物聯(lián)網(wǎng)被廣泛聯(lián)接，更多新興技術(shù)被采用，產(chǎn)生的數據也越來(lái)越多，這將促使各行業(yè)邁向數字經(jīng)濟的步伐不斷加快，甚至一些與數字經(jīng)濟關(guān)聯(lián)并不緊密的行業(yè)也將參與其中。企業(yè)將更希望構建靈活、高效和按需付費的基礎架構，也會(huì )面對不同的場(chǎng)景構建不同的ICT解決方案。
共享經(jīng)濟的成果越來(lái)越多
這種變化的核心包含了消費類(lèi)和企業(yè)類(lèi)市場(chǎng)的不斷融合與消解、各行業(yè)對閑置資源和對盈余時(shí)間的更好處理，以及廣泛的連接和撮合交易平臺的興起等。此外，公開(kāi)透明的評價(jià)體系和互動(dòng)的社區經(jīng)濟等的發(fā)展，將會(huì )促使行業(yè)之間的共享產(chǎn)生——就像云計算最早是為了更好地利用空閑資源一樣，未來(lái)的生產(chǎn)設備、ICT系統甚至渠道都會(huì )以共享的方式出現，經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)也將隨之變化，從而極大地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)之間的融合，進(jìn)一步提高經(jīng)濟增長(cháng)速度。
實(shí)現以消費者為中心
這才是最令人激動(dòng)的變化。它意味著(zhù)消費者不再僅僅是被動(dòng)地接受產(chǎn)品——“被消費”，而是按照自己的意愿創(chuàng )造產(chǎn)品、連接行業(yè)，全面消除行業(yè)之間的壁壘；以社區經(jīng)濟的方式參與到粉絲經(jīng)濟當中，構建屬于自己的消費方式，既不重復且有個(gè)性；由此行業(yè)信息化將會(huì )開(kāi)啟嶄新的方向，例如構建各類(lèi)跨不同行業(yè)的生態(tài)圈，并且這類(lèi)生態(tài)圈將不再是一成不變的，而是處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程中。這樣，傳統行業(yè)之間的管理模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)營(yíng)方法等都會(huì )重塑。
