“Unify在中國已經(jīng)扎根25年。在前西門(mén)子企業(yè)通信的時(shí)代，我們在中國積累了大量的企業(yè)客戶(hù)，憑借其產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)秀的售前、售后服務(wù)，中國客戶(hù)對Unify產(chǎn)品一直充滿(mǎn)信心，并給予了高度評價(jià)。即使從西門(mén)子更名為Unify，我們的核心客戶(hù)仍然在使用我們的產(chǎn)品，且不斷更新到我們的最新產(chǎn)品和技術(shù)。”Unify大中華區總經(jīng)理張耘溢指出，“我們的研發(fā)團隊、生產(chǎn)基地保持不變。作為歐洲企業(yè)，Unify延續著(zhù)西門(mén)子的創(chuàng )新基因、工匠精神和可靠品質(zhì)，持續進(jìn)行產(chǎn)品和方案的創(chuàng )新和擴展。同時(shí)，Unify與Atos進(jìn)行著(zhù)深度融合，憑借Unify在通信領(lǐng)域的多年積淀與Atos的IT服務(wù)能力，在通信、網(wǎng)絡(luò )、數據安全、大數據、企業(yè)應用開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域提供整體的解決方案，加速用戶(hù)的數字化進(jìn)程。”

　　根據知名咨詢(xún)公司IDC的預測，到2021年，數字化轉型的影響力將進(jìn)一步深入到各行各業(yè)。約2/3的服務(wù)業(yè)企業(yè)（例如銀行、醫院、保健機構）、50%的工業(yè)企業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）和10%的農業(yè)生產(chǎn)，都會(huì )受到數字技術(shù)的積極影響。隨著(zhù)數字化轉型的深入，企業(yè)通信也在進(jìn)行新一輪升級，不僅要讓高效協(xié)作成為可能，還要對業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的價(jià)值，成為數字化的驅動(dòng)力。

　　Unify中國區技術(shù)總監許燕表示，Atos與Unify提出了“Orchestrated Communications”（交響樂(lè )通信）的理念，從改進(jìn)業(yè)務(wù)通信操作到數字化轉型，業(yè)務(wù)需求在people（人）、places（地點(diǎn)）、things（物）之間協(xié)調地溝通，各種產(chǎn)品和技術(shù)就像樂(lè )器一樣，和諧、完美地整合在一起。

　　作為奧運會(huì )的官方IT合作伙伴，也是歐洲規模最大的IT服務(wù)商，Atos在IT系統基礎架構、IT集成、IT運維、軟件開(kāi)發(fā)和定制化、網(wǎng)絡(luò )、數據安全和大數據運營(yíng)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域位于世界前列。今年年初，Atos獲得了國內首張全國性外資云計算牌照，將在中國武漢設立云計算基地和云數據中心。

　　“隨著(zhù)數字化浪潮的到來(lái)，企業(yè)通信的內涵變得越來(lái)越寬泛。企業(yè)亟需使用統一通信（UC）和協(xié)作技術(shù)等數字技術(shù)打造一種新的工作方式，提升企業(yè)生產(chǎn)力。Unify也更多地聚焦于云通信和互聯(lián)網(wǎng)應用，讓用戶(hù)在數字化的工作場(chǎng)所高效地通信和協(xié)作。”許燕說(shuō)，“目前，Unify在云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、IoT、AI等方面均有了成功實(shí)踐。背靠Atos的全球資源，Unify已經(jīng)開(kāi)始把云通信和互聯(lián)網(wǎng)的應用引進(jìn)到中國，以Circuit為代表的新一代企業(yè)通信與社交協(xié)作平臺，將幫助中國企業(yè)開(kāi)啟未來(lái)云通訊的時(shí)代。”

　　在與Atos整合后，專(zhuān)業(yè)的ICT一站式服務(wù)和交付能力是Unify方案落地的一大關(guān)鍵。Unify中國區服務(wù)總監沈東介紹， Unify和Atos的服務(wù)團隊成員都非常資深，在各自領(lǐng)域都有很深的技術(shù)背景和豐富的經(jīng)驗。雙方合作后，整個(gè)服務(wù)團隊在軟件研發(fā)、IT、通信多方位擁有全面技能，可支撐用戶(hù)所有應用和業(yè)務(wù)流程的整合。

　　“Unify的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊一直比較穩定，也累積了豐富的垂直行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗。除了為渠道和代理商提供必要的培訓和輔助指導，我們也會(huì )適時(shí)介入項目的整個(gè)生命周期，從方案的制定、現場(chǎng)POC的論證、現場(chǎng)實(shí)施、售后運維都參與進(jìn)來(lái)，為用戶(hù)提供長(cháng)久的服務(wù)保障。”

 

　　Unify與ATOS攜手奏響“通信交響樂(lè )”

　　Unify秉承著(zhù)數字化轉型、創(chuàng )新和價(jià)值創(chuàng )造為目標，持續在航空、地鐵、金融、醫療、制造業(yè)等領(lǐng)域深耕，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和客戶(hù)需求的變化而不斷的迭代和進(jìn)化，研發(fā)量身定制的行業(yè)通信解決方案，以創(chuàng )新為行業(yè)客戶(hù)的賦能。

　　在航空業(yè)深耕多年，Unify擁有航空級別、完善齊備、安全可靠的數字一體化產(chǎn)品內核，顯著(zhù)地驅動(dòng)中國民用航空公司的可持續性發(fā)展，以航空安全和社會(huì )責任為基石，實(shí)現“統一管控體系、高效調度作業(yè)、UC協(xié)作資源共享、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程融合”的應急生產(chǎn)運控目標！”

　　迄今，包括南方航空、東方航空、海南航空、中國國際航空、深圳航空、四川航空、成都航空、西部航空、祥鵬航空、西藏航空等在內的18家中國民用航空公司的生產(chǎn)運控中心均一致選用了Unify 的OpenScape專(zhuān)業(yè)調度解決方案。

　　通過(guò)引入CEBP（通信驅動(dòng)業(yè)務(wù)流程）理念，Unify革新技術(shù)和創(chuàng )新方案真正意義上地解決航空安全的痛點(diǎn)，在航空領(lǐng)域突破性地實(shí)現了運行指揮與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的完結合（如：航班系統、人力資源系統、機組人員信息、生產(chǎn)信息和應急預案等）。“德國品質(zhì)”系統的安全可靠，極大地提升航空公司的運控中心與各部門(mén)的集中管理協(xié)調能力。“綠色環(huán)保、革新創(chuàng )新“的技術(shù)基因，完美地實(shí)現分散式?jīng)Q策協(xié)調和信息共享能力。“社會(huì )責任感”設計團隊思維，高效應急處置手段，生產(chǎn)運控中心簡(jiǎn)易地以智能化手段即可“第一時(shí)間”通達所有人員。

　　Atos數字化技術(shù)專(zhuān)家、Unify產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理莫文坤透露，結合海量數據的智能化處理和分析，運控人員能實(shí)時(shí)查詢(xún)調度人員信息，一鍵式音/視頻呼叫，節省二次查找和聯(lián)系的時(shí)間成本。當業(yè)務(wù)流程出現突發(fā)事件，比如航班延誤、氣象變化，系統對應急預案提供流程化的管理，指引員工的每一步操作，協(xié)助其循序聯(lián)系到目標人員，把信息準確地發(fā)布給前端任何地點(diǎn)每一需要觸達的人員，符合應急場(chǎng)景的高效設計保障和提升航空安全。Unify智能數字化應急調度解決方案，憑借著(zhù)“德國品質(zhì)”、 “綠色環(huán)保、革新創(chuàng )新“和“社會(huì )責任感“助力中國航空業(yè)的高速穩步發(fā)展，實(shí)現集團企業(yè)的數字化轉型和國際化擴展之路。

　　除了航空，OpenScape Xpert也適用于地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯(lián)動(dòng)的行業(yè)。應急指揮的要求是同時(shí)處理大量來(lái)話(huà)，且支撐轉瞬之間下發(fā)的大量指令。而OpenScape Xpert可以同時(shí)處理接入的600通電話(huà)，滿(mǎn)足應急指揮環(huán)境下的突發(fā)大量請求需要，并支持在手機、固定話(huà)機、PC電腦等多設備間無(wú)縫融合呼叫，領(lǐng)導層能隨時(shí)召開(kāi)多媒體協(xié)作會(huì )議，第一時(shí)間完成事件匯報和指令下達。可以說(shuō)，Xpert高效的協(xié)同調度能力，遙遙領(lǐng)先于其它品牌產(chǎn)品與解決方案。

　　在地鐵行業(yè)，Unify融合傳統語(yǔ)音、視頻通訊、應急指揮調度等應用，幫助地鐵客戶(hù)便捷、高效地實(shí)現公務(wù)通信和指揮調度。目前，Unify地鐵解決方案已在國內許多城市成功的實(shí)施和使用， 包括廣州地鐵、上海地鐵、北京地鐵、大連地鐵、無(wú)錫地鐵、蘇州地鐵、長(cháng)沙地鐵等。

　　對公務(wù)系統來(lái)說(shuō)，Unify軟交換的處理能力足夠強大，最高可支撐3000個(gè)節點(diǎn)，且易于擴容，覆蓋城市軌道交通多條線(xiàn)路的大容量通信需求。

　　OpenScape Xpert則為地鐵提供迅速快捷、穩定可靠的指揮調度，滿(mǎn)足視頻會(huì )議召開(kāi)、現場(chǎng)畫(huà)面傳輸、異地遠程指揮的需要，提升地鐵應對突發(fā)事件的反應速度。

　　隨著(zhù)通信技術(shù)的革新，Unify會(huì )根據客戶(hù)的需求以及ICT技術(shù)的發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化和更新產(chǎn)品，為地鐵行業(yè)的用戶(hù)提供持續性的服務(wù)和有未來(lái)保證的解決方案。選擇Unify，用戶(hù)獲得的是長(cháng)期的產(chǎn)品承諾。

　　OpenScape Xpert廣泛適用于航空、地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯(lián)動(dòng)的行業(yè)

　　Unify數字化醫院解決方案源自西門(mén)子醫療，并與西門(mén)子醫療設備實(shí)現了完美整合，在澳大利亞、菲利賓、德國、英國等均已落地。Unify把床邊終端變成了通信、社交和娛樂(lè )于一體的設備，不僅極大提升了病患體驗，也節省了醫護人員寶貴的時(shí)間，確保其直接獲得病患反饋，做出及時(shí)的響應。

　　對于醫護人員來(lái)說(shuō)，OpenScape Health Station產(chǎn)品能夠簡(jiǎn)化臨床信息調用，為超負荷工作的醫護人員減壓。醫生可在床邊及時(shí)調用最新病患信息，包括掃描、化驗結果等，在病床邊直接進(jìn)行診斷、治療和護理規劃。

　　通過(guò)與 OpenScape Health Connect 綜合醫院通信套件相集成，醫生能以短信、語(yǔ)音或視頻的方式迅速聯(lián)系到目標人員進(jìn)行咨詢(xún)或治療核查。不在醫院的專(zhuān)科醫生可以通過(guò)自己的手提電腦、平板電腦或智能手機，經(jīng)由床邊終端進(jìn)行遠程會(huì )診，或指導現場(chǎng)的護士完成檢查。

　　對于醫院的管理者來(lái)說(shuō)，能實(shí)時(shí)調用 EMR（電子病歷），隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)醫院管理和診斷系統有助于增加病患流動(dòng)量，縮短就診時(shí)間，簡(jiǎn)化出院流程，讓病房供給情況得到改善，等待就診的時(shí)間縮短。

　　對于病人而言，OpenScape Health Station HiMed為病患體驗注入了一記“強心針”。每天早上醒來(lái)，病患即可登錄床邊終端，查看每天的治療方案。并完成訂餐、呼叫護理人員、調整病房的溫度和照明等操作。HiMed還提供IPTV、電影點(diǎn)播、收音機和視頻節目等有豐富的娛樂(lè )功能供病患使用，并支持網(wǎng)上沖浪、發(fā)送電子郵件、進(jìn)行語(yǔ)音和視頻通信，讓病患能輕松地與朋友和家人保持聯(lián)系。

　　OpenScape Health Station把床邊終端變成了通信、社交和娛樂(lè )于一體的設備

　　在工業(yè)4.0以及數字工廠(chǎng)的進(jìn)程中，通信和協(xié)作產(chǎn)品也起到非常重要的作用。MindSphere--西門(mén)子工業(yè)云平臺中已整合了Unify的企業(yè)通信與社交協(xié)作平臺Circuit，并通過(guò)引入AI技術(shù)，提升工業(yè)自動(dòng)化水平。

　　“Circuit已經(jīng)與Siemens 工業(yè)4.0應用有過(guò)成功的集成， Circuit建立的通訊群組可以包含專(zhuān)家、用戶(hù)及機器人，指令、數據、建議、咨詢(xún)……都可以第一時(shí)間在群組內交互和查詢(xún)，保證平滑的日常運營(yíng)和對突發(fā)事件的快速高效響應。

　　Circuit是新一代企業(yè)社交媒體應用，Circuit重新定義了企業(yè)的溝通和互動(dòng)方式。只需要這一個(gè)應用，辦公所需的所有通信方式都能方便實(shí)現。電話(huà)、視頻會(huì )議、即時(shí)消息、文檔共享和獨特的內容管理功能，使即使分處異地的同事之間也能更有效更自如地溝通和分享經(jīng)驗。Circuit的訂閱模式，友好的用戶(hù)界面、靈活的接入方式、豐富的功能，集中的內容存儲和管理，安全的保證，是企業(yè)通信的不二選擇。

　　與以往的產(chǎn)品相比，Circuit的界面更友好，使用更方便，設計更人性化。用戶(hù)能以軟件即服務(wù)的云模式進(jìn)行部署，而且所有的數據都可存儲在云端，從而讓用戶(hù)在PC、筆記本、手機等各種終端上共享信息，擁有一致的用戶(hù)體驗。此外，Circuit除了集成Unify既有的所有解決方案，還可以與其他廠(chǎng)商的平臺和應用完美集成。

　　Circuit重新定義了企業(yè)的溝通和互動(dòng)方式

　　針對金融行業(yè)的安全性需求，Unify定制了軟硬件一體化的Xpert產(chǎn)品，目前已廣泛應用于金融交易之中，尤其適用于超大規模、全球分布式部署的大型金融企業(yè)。告別繁瑣的組網(wǎng)部署，只需要一個(gè)小小的盒子，插上IP電話(huà)即可使用，遍布各地的金融分支機構能夠便捷地進(jìn)行互聯(lián)互通，構建起連接全球的內部通信網(wǎng)絡(luò )。

　　同時(shí)，Unify的金融交易電話(huà)終端還支持金融交易的一些特殊需求。比如，實(shí)時(shí)語(yǔ)音監聽(tīng)、通話(huà)錄音、一鍵交易、財經(jīng)頻道集成等。

　　2018年，Unify中標并參與了全球最大的人工島——恒大海南海花島旅游綜合體的智能語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )的建設。以OpenScape智能網(wǎng)“UC私有云”為數字化基礎設施基礎架構，客戶(hù)可以像堆積木一樣輕松地往上疊加設備和應用，最大化地保護投資。提升智慧酒店的管理水平和服務(wù)品質(zhì)。

　　據悉，海花島涵蓋酒店群、運動(dòng)健身中心、游樂(lè )場(chǎng)所、大型購物中心、商業(yè)街、美食街、高爾夫練習場(chǎng)等眾多設施于一體，總計擁有8000間客房，通信線(xiàn)路達到27000條。Unify系統的可靠、穩定性，確保通信不會(huì )發(fā)生中斷，強大的容災能力為用戶(hù)提供可靠的通訊保障。

　　此外，Unify幫助酒店實(shí)現了語(yǔ)音和視頻的融合通信，以及酒店客服中心和PMS系統的業(yè)務(wù)整合，提升酒店的個(gè)性化服務(wù)水平。“比如，當客人致電客服中心時(shí)，分布式數字化信息中心即可同步顯示客人的相關(guān)信息，客服人員可根據其個(gè)人喜好，提供更為貼心的高端個(gè)性化酒店服務(wù)。”莫文坤說(shuō)。

　　砥礪前行25載 ，Unify見(jiàn)證了中國通信行業(yè)的發(fā)展史。展望未來(lái)，Unify將不忘初心，繼續堅持創(chuàng )新，引領(lǐng)通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展；也會(huì )更加地貼近客戶(hù)需求，讓各行各業(yè)第一時(shí)間享受到技術(shù)帶來(lái)的便利。在數字化轉型的這場(chǎng)旅途中，Unify與用戶(hù)、合作伙伴一起攜手共進(jìn)！