Unify，前身是西門(mén)子企業(yè)通信，企業(yè)通信市場(chǎng)中一個(gè)傳奇，現在仍然是全球語(yǔ)音通信市場(chǎng)的有力競爭者。OpenScapeXpressions，該公司的OpenScape統一通信平臺的一部分，是當今市場(chǎng)上最先進(jìn)的統一消息平臺。OpenScapeXpressions為用戶(hù)提供一種有效的方式來(lái)管理語(yǔ)音、電子郵件、語(yǔ)音消息和傳真消息。通過(guò)利用其語(yǔ)音到文本引擎，Xpressions使用戶(hù)能夠接收電子郵件或短信文本信息中的聲音信息。反之，用戶(hù)也可以撥打電話(huà)到Xpressions平臺來(lái)聽(tīng)他們自己的電子郵件。從根本上講，Unify現有的平臺已經(jīng)使模式轉變，這種轉變是在當今高度關(guān)聯(lián)和移動(dòng)環(huán)境中要求保持語(yǔ)音消息的相關(guān)性所必需的。
Unify是如何推動(dòng)的：在2013年，該公司經(jīng)歷了大的轉型，無(wú)論是在公司的品牌重塑，還是在不斷改進(jìn)其產(chǎn)品組合方面。Unify公司的重點(diǎn)是為企業(yè)通信創(chuàng )建一個(gè)新的工作方式。在被稱(chēng)為Ansible的項目初期，Unify花了幾年的時(shí)間去了解企業(yè)用戶(hù)的企業(yè)通信需求，包括開(kāi)發(fā)一套標準的用戶(hù)類(lèi)型和配置文件。利用這筆有關(guān)用戶(hù)研究的財富，Unify推出的基于WebRTC的軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品稱(chēng)為Circuit。Circuit的第一個(gè)版本是在2014年推出的，它提供了團隊協(xié)作環(huán)境，在其中包括了基于端到端通信的社會(huì )化協(xié)作和分組會(huì )議，包括音頻、視頻、屏幕共享、文字消息和文件共享，以及對話(huà)內容的永久儲存。
從本質(zhì)上看，Circuit是要改變在日常工作中發(fā)生的對話(huà)方式。在Circuit的設計中，這些談話(huà)，不論是一個(gè)文本聊天還是音頻或視頻會(huì )議，都被連接在一起，就像一個(gè)社交媒體流。連接到特定會(huì )話(huà)內部和外部的人最終將能夠查看聊天流，打開(kāi)共享的文件，回放電話(huà)會(huì )議的記錄，或者閱讀這些電話(huà)的轉錄版本。由于所有的對話(huà)互動(dòng)都以流的形式被捕獲，新的參與者可以通過(guò)瀏覽上下文從而使自己快速，輕松地參與進(jìn)來(lái)。參與者決定不再關(guān)注時(shí)，既可以設置成靜音，停止接收有關(guān)更新的通知提示，或者從中徹底刪除自己。Circuit也有手機版，客戶(hù)在不同的設備上有相同的用戶(hù)體驗，并可以從Chrome網(wǎng)絡(luò )瀏覽器，iPhone或iPad之間無(wú)縫地過(guò)渡。
Circuit設計時(shí)就是從傳統的設計語(yǔ)言和企業(yè)通信范式出發(fā)的。例如，不同于即使是先進(jìn)的UC客戶(hù)端，目前沒(méi)有撥號盤(pán)，一個(gè)用戶(hù)的電子郵件地址相當于Circuit的一個(gè)電話(huà)號碼。因此，該服務(wù)的第一次迭代是從Unify的OpenScape統一平臺自身解耦，并提供用戶(hù)體驗更類(lèi)似于Facebook的，而不是以電話(huà)為中心的統一通信解決方案。
展望未來(lái)，Circuit當它成為企業(yè)通信平臺的連接部分時(shí)將變得更加引人注目。Circuit的功能路線(xiàn)圖包括一個(gè)通用的基于SIP的電話(huà)連接器，與第三方電子郵件系統、IP PBX和UC平臺的整合，以及與Unify自己的OpenScape平臺更緊密的集成。通過(guò)這種方式，Circuit可能最終成為Unify客戶(hù)的企業(yè)通信中心。未來(lái)的發(fā)展計劃還包括建立軟件合作伙伴，如客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和社交媒體開(kāi)發(fā)的生態(tài)系統，為客戶(hù)提供更多的集成和額外的上下文背景到協(xié)作流當中。
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