2015年2月，上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)合麥通）于上海漕河涇總部就外包呼叫中心，職業(yè)指導，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)等內容接受了《成才與就業(yè)》雜志的專(zhuān)訪(fǎng)。
《成才與就業(yè)》雜志是國家新聞出版總署收錄期刊，同時(shí)也是面向國內公開(kāi)發(fā)行的學(xué)術(shù)期刊。該刊堅持全方位的服務(wù)方向、理論與實(shí)踐相結合的辦刊原則，交流最新理論、展示研究成果。
聯(lián)合麥通成立于2001年， 是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。 聯(lián)合麥通不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、自動(dòng)語(yǔ)音等工具處理24小時(shí)不間斷的咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn)，并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。
本次采訪(fǎng)中，聯(lián)合麥通就新一輪市場(chǎng)競爭中，人力資源的競爭已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要聚焦點(diǎn)發(fā)表了自身看法。校企的緊密互動(dòng)，共同培養學(xué)生，提高學(xué)生的全面素質(zhì)，具有重要意義。學(xué)校理論模型和企業(yè)實(shí)踐案例相結合，德育教育與企業(yè)文化相結合，可以使學(xué)校教育直接與市場(chǎng)實(shí)踐掛鉤，培養出企業(yè)、市場(chǎng)真正需要的人才。
近期，學(xué)生創(chuàng )業(yè)成為學(xué)生就業(yè)之外的又一熱點(diǎn)現象。現今學(xué)生創(chuàng )業(yè)越來(lái)越受到社會(huì )各界的密切關(guān)注，經(jīng)過(guò)多年的教育往往背負著(zhù)社會(huì )和家庭的種種期望。現代互聯(lián)網(wǎng)理念與技術(shù)為學(xué)生創(chuàng )業(yè)提供了一輪前所未有的機遇。首先，學(xué)生作為新生代本身就是新技術(shù)的積極償試與應用者，而這種對創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)的體驗經(jīng)歷往往成為了學(xué)生創(chuàng )業(yè)的動(dòng)力與靈感源泉，成為成功創(chuàng )業(yè)的精神基礎。其次，環(huán)境日趨完善。以現代客服中心服務(wù)外包為例，眾包理念；遠端虛擬客服；網(wǎng)絡(luò )客服；微信客服；網(wǎng)店代運維等等在理念與技術(shù)上為學(xué)生創(chuàng )業(yè)提供了可能。同時(shí)，已經(jīng)以及將要出臺的一系列配套政策的引導與扶持也將為此類(lèi)初創(chuàng )期企業(yè)帶來(lái)友好的政策環(huán)境。
就聯(lián)合麥通而言，作為一家高速發(fā)展的現代服務(wù)外包企業(yè)，歡迎不同專(zhuān)業(yè)，不同學(xué)歷的同學(xué)來(lái)聯(lián)合麥通工作，也歡迎做好準備的員工進(jìn)行內部創(chuàng )業(yè)，從個(gè)人與企業(yè)的成長(cháng)角度來(lái)看，無(wú)論選擇哪一條路，從基層踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的經(jīng)歷是更加有利的，這種在實(shí)踐中鍛煉的能力可以讓他們更健康的成長(cháng)。只要認真堅持，誰(shuí)又能斷言哪條路更成功呢？
圖：聯(lián)合麥通定期內部培訓
