10月11日消息，統一通信（UC）過(guò)去向來(lái)是國外廠(chǎng)商的天下，隨著(zhù)4G時(shí)代來(lái)臨，統一通信也開(kāi)始向移動(dòng)化、融合化、云化發(fā)展，為行業(yè)內廠(chǎng)商帶來(lái)了新的機遇。作為一家在企業(yè)高端通信領(lǐng)域有15年深厚積累的技術(shù)型公司成立僅3年的公司，贊云集團借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)迅速崛起，其EZUC+（易之訊）產(chǎn)品摘得“最佳呼叫中心解決方案獎”、“CTI論壇編輯推薦獎”、“2013年度CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )通信大獎--‘最佳UC軟件產(chǎn)品獎’”等殊榮，其秘訣何在？
贊云集團華北區總經(jīng)理郭彬表示，雖然贊云集團成立時(shí)間不長(cháng)，但贊云的前身是成立于1999年的呼叫中心龍頭企業(yè)—億迅。但在成立之前，這個(gè)團隊一直從事于通信行業(yè)，并創(chuàng )立了兩家公司，主要產(chǎn)品“易迅”[b1]更是國內呼叫中心第一品牌。“2011年整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，我們團隊做了一個(gè)重要的決定，把所有的產(chǎn)品定位于消費型企業(yè)服務(wù)。2011年我們把易迅[b2]億迅代理業(yè)務(wù)部分賣(mài)給了中國智能交通集團，同時(shí)把自主研發(fā)產(chǎn)品歸入成立了贊云集團，專(zhuān)注于做企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)。”
郭彬介紹，目前贊云集團產(chǎn)品有四大類(lèi)，第一是云端呼叫中心產(chǎn)品；第二是EZERP，是一個(gè)符合國際會(huì )計標準的云端ERP產(chǎn)品。第三是EZPHONEEZPhone，是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)“一點(diǎn)通”互動(dòng)平臺的產(chǎn)品，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟客服互動(dòng)；另外是今年重點(diǎn)推出的EZUC+產(chǎn)品，這是贊云集團統一通信的基石。目前贊云公司大概有五個(gè)分公司，在北京、上海、廣州、臺北、無(wú)錫。
其中今年主打的EZUC+，在移動(dòng)技術(shù)、高清話(huà)質(zhì)、純軟、公私兼容以及插件式整合應用方面均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。通過(guò)云端租賃和一站式采購兩種業(yè)務(wù)模式，企業(yè)只需要投入少量成本便可以建置一套高效能的企業(yè)移動(dòng)統一通信解決方案，從而取代傳統交換機與電話(huà)設備。無(wú)論是內部LAN、外部WAN、Wifi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、3G、4G[b3]4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，均可以一碼接通。
郭彬指出，EZUC+產(chǎn)品早在2005年就開(kāi)始預研，只是當時(shí)整個(gè)基礎網(wǎng)絡(luò )發(fā)展比較慢，到2010年3G快速發(fā)展，很多企業(yè)產(chǎn)生了這方面的需求，贊云就順時(shí)勢推出[b4]研發(fā)了EZUC+。“各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應用其實(shí)都在等待基礎網(wǎng)絡(luò )的建設，3G的時(shí)候有些應用已經(jīng)基本上能用，但是體驗不是很好。尤其是那種基于語(yǔ)音，視頻的應用，還是依靠于Wi-Fi。但是4G來(lái)了不一樣，上行下載的帶寬能夠達到100兆，相當于隨身帶著(zhù)高速網(wǎng)絡(luò )，無(wú)論在語(yǔ)音，甚至將來(lái)的視頻，都有非常好的用戶(hù)體驗。4G的到來(lái)，我相信會(huì )為我們EZUC+快速發(fā)展插上一個(gè)騰飛的翅膀。”
目前中國處于4G建設初期階段，網(wǎng)絡(luò )覆蓋還不是很完善，網(wǎng)絡(luò )體驗也遠遠沒(méi)有達到最優(yōu)。郭彬表示，移動(dòng)通信產(chǎn)品對基礎網(wǎng)絡(luò )的要求是比較高的，當網(wǎng)絡(luò )信號質(zhì)量不太好的時(shí)候，確實(shí)會(huì )影響到用戶(hù)的一些體驗。對贊云來(lái)說(shuō)，首先EZUC+是支持四屏的，智能手機、Pad、PC，還有功能手機[b5]IP電話(huà)，其次，“PC和智能手機[b6]IP電話(huà)是基于有效[b7]線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，當無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量較差可以切換到有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，保證用戶(hù)的辦公需求。另外，從功能角度來(lái)說(shuō)，EZUC+在很早的時(shí)候就已經(jīng)支持視頻功能，但是視頻功能暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)放出來(lái)，原來(lái)[b8]原因在于當前基礎網(wǎng)絡(luò )建設的不是很好，一旦4G普及得非常廣，基礎設施建設得很好的時(shí)候，視頻會(huì )議，多方面的視頻通話(huà)功能會(huì )很快的推出來(lái)。”
郭彬指出，企業(yè)對于統一通信的需求是一直存在的，通過(guò)和用戶(hù)的溝通，贊云集團發(fā)現，很多企業(yè)用戶(hù)其實(shí)對通信有更高的要求，尤其是要整合一些業(yè)務(wù)，比如說(shuō)跟OA、跟ERP捆綁。贊云集團根據用戶(hù)需求，創(chuàng )新出很多基于網(wǎng)絡(luò )溝通的新模式，比如校校通，打造教師跟學(xué)生還有家長(cháng)之間的內部通信平臺。“基于用戶(hù)反饋回來(lái)的需求，贊云集團第一是完善產(chǎn)品的相關(guān)功能，另外是建立開(kāi)放的平臺，贊云推出了很多開(kāi)放的API接口把我們的產(chǎn)品兼容API[b9]，讓更多的廠(chǎng)商能夠應用我們的底層通信服務(wù)，讓更多的企業(yè)和個(gè)人受益。”
據了解，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，贊云集團今年陸續在全國各地開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，加強市場(chǎng)宣傳和推廣，包括舉行了多場(chǎng)渠道峰會(huì )。郭彬透露 ，從3月份到現在，贊云發(fā)展的渠道有160家，企業(yè)客戶(hù)達到了3000家，發(fā)出去的賬號4萬(wàn)多個(gè)，總體來(lái)說(shuō)達到了市場(chǎng)預期。
“公司目標是年底達到1萬(wàn)家用戶(hù)，當前我們只有好的產(chǎn)品，開(kāi)拓但是市場(chǎng)能力是有限的，迫切需要大量合作伙伴去推廣。公司制定了一個(gè)合作共贏(yíng)的渠道加入的方式，所有加入我們的渠道，首先是保證渠道有盈利，通過(guò)開(kāi)放合作的模式，與合作伙伴共同開(kāi)拓消費型統一通信市場(chǎng)。從明年的目標來(lái)說(shuō)，整體要達到至少10萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)。”郭彬表示。
