問(wèn)題是技術(shù)并不總是以我們想要的方式運作。很容易責怪平臺本身；畢竟，這不應該是完美無(wú)瑕的嗎？但問(wèn)題在于視頻會(huì )議只有在基礎架構和用戶(hù)級別得到適當支持時(shí)才能完美運行。您的視頻會(huì )議是否存在口吃，停滯和回聲？在整個(gè)企業(yè)放棄之前，先嘗試檢查這四個(gè)問(wèn)題。

　　存在許多云視頻平臺，但哪一個(gè)適合貴公司？答案取決于許多因素 -- 您現有的硬件，會(huì )議需求，會(huì )議室細節，當然還有您的預算。一些公司安裝了最先進(jìn)和最昂貴的平臺，這可能對他們的需求來(lái)說(shuō)太過(guò)分了。與此同時(shí)，這些高端功能也可能無(wú)法在較少的硬件上實(shí)現最佳功能，這可能會(huì )在平臺上產(chǎn)生錯誤的責任感。

　　在這種情況下，最好的辦法是退后一步，看看整件事情是否需要從頭開(kāi)始重建。沒(méi)有人喜歡聽(tīng)到這種激烈的行動(dòng)，但這是“長(cháng)期獲益的短期痛苦”。通過(guò)找到適合您所有需求的正確方案，您將擁有一個(gè)視頻會(huì )議解決方案，最佳設計，以滿(mǎn)足您的硬件功能和會(huì )議需求。對硬件的審計是無(wú)所不包的：用戶(hù)工作站，音頻設備，相機，屏幕等。這是顯而易見(jiàn)的（工作站CPU）和令人驚訝的（大多數視頻會(huì )議解決方案不適用于A(yíng)irpods，無(wú)論我們多么喜歡它們）。通過(guò)標準化所涉及的技術(shù)，每個(gè)人都將使用可預測的解決方案。

　　Frankie Alvarado

　　獲得正確的硬件是關(guān)鍵，但網(wǎng)絡(luò )基礎設施是解決難題的最重要因素之一 -- 這也可能是平臺感覺(jué)失敗的原因。測試后可能發(fā)生的最糟糕的事情是在高峰時(shí)段的第二天早上使用它，只是為了獲得像素化，凍結，音頻/視頻不同步，延遲視頻等等。這很容易歸咎于設備，但設備可能只是中間人。相反，一直挖掘到根本原因會(huì )將其帶到網(wǎng)絡(luò )中。

　　這可能導致IT基礎架構問(wèn)題，因為數據的傳輸速度與最慢的組件一樣快。你還在CAT3布線(xiàn)上傳輸數據嗎？您是否仍在使用通用消費者網(wǎng)絡(luò )設備（路由器，交換機和防火墻）而不是優(yōu)化的企業(yè)設備？您的網(wǎng)絡(luò )設備是否配置為優(yōu)先考慮音頻和視頻流量以定義服務(wù)質(zhì)量？如果您的平臺針對您的給定硬件配置進(jìn)行了優(yōu)化（在第一點(diǎn)）并且您仍然遇到問(wèn)題，那么就應該查看基礎架構了。

　　這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題 -- 你有一個(gè)很好的視頻會(huì )議系統，你只是因為它處于空閑狀態(tài)而虧本，盡管所有的研究，評估，協(xié)商和配置都是如此。問(wèn)題是，技術(shù)不是“如果你建造它，它們就會(huì )來(lái)。”相反，人們經(jīng)常擔心變化，而作為管理員，最重要的任務(wù)之一實(shí)際上是建立一個(gè)鼓舞人心的環(huán)境。在將您的公司文化轉變?yōu)榘�含視頻會(huì )議的文化時(shí)，請嘗試討論這些好處：

　　告訴人們使用新的視頻會(huì )議平臺是一回事，但即使他們熱情，他們仍然需要知道如何去做。由于用戶(hù)使用失敗，培訓經(jīng)常被忽視，通常是事后的想法。因此，最好在用戶(hù)采用的情況下開(kāi)始運行。以下提示是獲得更高用戶(hù)采用率的經(jīng)過(guò)驗證的途徑 -- 在某些方面，可能實(shí)際上可以保護硬件免受配置不當或受到挫敗用戶(hù)的損害：

　　這是您的IT團隊和公司用戶(hù)群之間傳遞的大量信息。但最重要的一點(diǎn)是解決最容易但最大的問(wèn)題。如果沒(méi)有強有力的溝通，沒(méi)有人會(huì )知道任何這些，所以最簡(jiǎn)單的方法就是通過(guò)優(yōu)化技術(shù)和用戶(hù)來(lái)實(shí)現溝通的。上面列出的所有要點(diǎn)都是從那開(kāi)始的 -- 當你想到它時(shí)，這就是視頻會(huì )議的全部?jì)热荨?/div>