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    移動(dòng)語(yǔ)音到云端

    --一個(gè)遷移策略是企業(yè)將實(shí)時(shí)通信引入云端的重要組成部分

    2018-09-10 10:48:47   作者:Sacha Gera   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦): 在實(shí)時(shí)通信(RTC)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界里,顛覆正在我們身邊發(fā)生。十多年前,企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)大力推動(dòng)云計(jì)算,并取得了成功。他們降低了成本,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新,開啟了數(shù)據(jù)分析的價(jià)值,并提供了一個(gè)比以前更安全的計(jì)算環(huán)境。
      RTC是企業(yè)向云過(guò)渡的第二波大浪潮。在這些過(guò)去的成功的推動(dòng)下,今天的企業(yè)對(duì)采用基于云的語(yǔ)音和視頻通信有了更大的信心,這些通信正在越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)工作流和應(yīng)用程序中。
      對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō),這種向云RTC的轉(zhuǎn)變包括將通信平臺(tái)作為一種服務(wù)(CPaaS)和統(tǒng)一通信作為一種服務(wù)(UCaaS),尤其是隨著越來(lái)越多的通信發(fā)生在一個(gè)需要靈活性和敏捷性的移動(dòng)第一世界里。
      與此同時(shí),市場(chǎng)相對(duì)較新,肯定是"熱點(diǎn)",因此分散了許多新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,希望成為企業(yè)的供應(yīng)商選擇。
      那么,當(dāng)企業(yè)開始比較他們的選擇--尤其是那些平臺(tái)完全相同的選擇--時(shí)會(huì)發(fā)生什么呢??jī)r(jià)格戰(zhàn)正在打響,企業(yè)決策者正處于"買方市場(chǎng)"。他們必須問(wèn)一些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的問(wèn)題:哪些平臺(tái)能夠提供我們業(yè)務(wù)需求的可靠性、質(zhì)量和服務(wù)保障?
      重?zé)ㄉ鷻C(jī)
      人們很容易迷戀更簡(jiǎn)單、更便宜的做事方式,而免費(fèi)增值的應(yīng)用程序版本可能一眼就能吸引人。但是,如果你問(wèn)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)技術(shù)或安全主管,為什么他們不允許員工使用消費(fèi)者風(fēng)格的應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行正式業(yè)務(wù),而采用一種狂野的西部策略,他們會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你:這些應(yīng)用程序是免費(fèi)的,是有原因的。
      消費(fèi)者和免費(fèi)增值應(yīng)用程序版本的控制通常非常有限,會(huì)讓企業(yè)面臨失去機(jī)密信息、私人數(shù)據(jù)和通信的整體可見(jiàn)性的風(fēng)險(xiǎn)--鑒于某些法規(guī)和公司政策,這是一個(gè)特別棘手的問(wèn)題。
      相反,企業(yè)決策者正在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代業(yè)務(wù)解決方案,這些解決方案能夠更好地與他們的云基礎(chǔ)設(shè)施集成,交付員工所需的功能,并提供企業(yè)所需的企業(yè)級(jí)安全性。這些決策者還認(rèn)識(shí)到,端到端解決方案需要他們?nèi)娴乜紤]通信堆棧和應(yīng)用層。
      設(shè)計(jì)一個(gè)遷移策略
      企業(yè)在創(chuàng)建遷移策略時(shí)應(yīng)該評(píng)估什么,以擺脫基于預(yù)設(shè)和傳統(tǒng)的托管PBX解決方案,進(jìn)入真正安全、統(tǒng)一的RTC平臺(tái)的未來(lái)?
    • 執(zhí)行:包括了解產(chǎn)品和服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、特性和支持
    • 操作:解決方案實(shí)現(xiàn)后會(huì)發(fā)生什么?行動(dòng)必須履行執(zhí)行前作出的承諾
    • 可持續(xù)性:您的解決方案是否能夠隨著企業(yè)需求的變化而擴(kuò)展?企業(yè)應(yīng)該考慮資源的可用性、財(cái)務(wù)狀況、投資于不斷發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)的能力以及確定新改進(jìn)的意愿
    • 成本:最初的定價(jià)是一回事,但重要的是要考慮正在進(jìn)行的許可和使用費(fèi)、幫助咨詢費(fèi)等等
      最終,企業(yè)需要充分理解解決方案滿足業(yè)務(wù)需求的能力,同時(shí)確保新的基于IP的服務(wù)是安全的,不會(huì)損害企業(yè)的數(shù)據(jù)或聲譽(yù)。這涉及到評(píng)估哪些解決方案交付了您需要的高價(jià)值功能,以及哪些解決方案可以通過(guò)利用CPaaS與基于Web和移動(dòng)應(yīng)用程序的RTC集成而擴(kuò)展到通用業(yè)務(wù)工具。
      清晰的遠(yuǎn)景、改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)的功能、對(duì)服務(wù)的可靠承諾以及對(duì)真正伙伴關(guān)系的跟蹤記錄是企業(yè)選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵因素,尤其是在涉及到像將語(yǔ)音、消息和視頻遷移到云計(jì)算這樣重要的事情時(shí)。
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