IDC近日發(fā)布預測認為，在市場需求的持續(xù)推動下，明年中國呼叫中心市場總額將達到448億元。中國呼叫中心行業(yè)從1998年開始，經過近十年的發(fā)展，已經形成規(guī)模，并且已經應用到多個行業(yè)，涉及多種業(yè)務。1999年，中國呼叫中心行業(yè)迎來了第一個發(fā)展高峰期。電信和金融行業(yè)是這個時期的領頭羊。在2002年以后呼叫中心行業(yè)進入平穩(wěn)發(fā)展期，更加偏重于運營管理。2004年下半年開始，企業(yè)級呼叫中心的建設需求呈放量增長的態(tài)勢，由此迎來了中國呼叫中心行業(yè)的第二個發(fā)展高峰，這個由企業(yè)級呼叫中心建設帶動的第二個發(fā)展高峰將會是漫長的和理性的。預計......

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    保險電話擾民的行為已經引起監(jiān)管部門的重視。日前，北京保監(jiān)局率先出手，發(fā)文禁止轄區(qū)內各壽險公司營銷員按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾消費者的行為。
    據了解，禁令主要針對的是電話擾民，明確壽險公司開展電話營銷業(yè)務必須依靠合法取得的信息，電話營銷人員依舊可以撥打自有客戶、轉介紹客戶以及事先經受話人同意的電話。那么，這樣的禁令是否會對現有壽險電話營銷產生沖擊呢？雖然上海市場尚未出臺類似規(guī)定，但招商信諾人壽、海康人壽等滬上電話營銷的先行者還是表達了對此類禁令的歡迎。
    “事實上，......

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    上海電信虛擬呼叫中心業(yè)務是依托中國電信平臺的網絡資源和呼叫中心軟排隊接入資源，為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的呼叫中心平臺資源托管類服務。
    企業(yè)不需要投入任何呼叫中心系統(tǒng)的軟硬件，只需向運營商申請?zhí)摂M呼叫中心資源，企業(yè)就可以迅速建立起自己的呼叫中心系統(tǒng)。
    虛擬呼叫中心核心優(yōu)勢:分布式部署，全國布網開張靈活按需申請坐席無投資門檻，無建設周期更多增值功能：傳真、短信語音、信箱咨詢熱線：021-55358888，網址：http:
    ccod.youxi3.cn......

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    免費索取:《多媒體交換機資料》CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者楊佳林）：萬眾矚目中廣州亞運會終于拉開壯觀的帷幕，這場盛事理所當然成為全國乃至世界關注的焦點。廣州政府在整個籌備過程中不遺余力，從運動會本身，到城市建設，再至對整個城市居民的意識培養(yǎng)，無不煞費苦心。所有人都看到，廣州的天更藍水更清，色彩更加豐富而城市更加多姿。作為保證城市生活和運動會順暢運行的重要因素，公共交通在所有改造和提升工程中絕對位列前幾位。廣州市交通委員會的目標是實現亞運期間廣州市交通“零投訴”。為了實現這一目標，從......

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    CTI論壇(ctiforum)11月15日消息（記者潘婷婷）：面對當前多業(yè)務發(fā)展模型，坐席的多技能，多服務水平，手工排隊已經遠遠不能滿足企業(yè)的服務需求。如何做到科學的排隊，保證適當的人員在最適當的時間提供最適當的服務，是許多呼叫中心管理人員每日都要面臨的首要問題。
    MyCommIP呼叫中心實現電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務，智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統(tǒng)支持靈活的人工、自動、主動、錄音等多種服務形式，配置強大的圖形化管理工具和業(yè)務軟件開發(fā)包，方便了CTI業(yè)務的自動生成與開發(fā)。
    在......

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    為響應公安部提出的管理信息化,執(zhí)法規(guī)范化,提高服務社會能力"三項建設"任務,力圖以信息化推動執(zhí)法規(guī)范化建設,以信息化提高服務社會的能力,兌現公安機關對社會的服務承諾,合肥交警隊用恒訊達公司獨立自主開發(fā)的交換機搭建了"合肥公安交警便民服務熱線"----96598。為社會各界及廣大車主,駕駛員提供了交通信息查詢服務。
    96598熱線平臺，應用HXD09系統(tǒng)的E1線數字中繼接入，PRI信令解析，進行雙電源熱備份，對整個平臺的穩(wěn)定運作有強力的保障。HXD交換機集IVR自動語音導航、會議、錄音、PBX交換的一體式多功能交換機。呼叫中心系統(tǒng)具有......

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    代嘯天2008年至2010年，中國呼叫中心行業(yè)取得了較大的發(fā)展，同時，發(fā)展的速度、規(guī)模以及發(fā)展過程中遇到的問題，也時時困擾著年輕的中國呼叫中心產業(yè)。很多企業(yè)為自身的發(fā)展制定了穩(wěn)步前進的目標。
    而當億迅（中國）提出將未來五年目標設定為再開創(chuàng)十萬家客戶時，是吸引了全行業(yè)人的眼球的。他們有何法寶來實現這個目標？這個目標的提出，有著怎樣的戰(zhàn)略調整？11月11日，CTI論壇記者專訪了億迅集團行銷公關部資深副總李崇偉先生。
    上圖為：億迅集團行銷公關部資深副總李崇偉先生當記者采訪結束，從位于......

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者潘婷婷）：中鐵快運股份有限公司是鐵道部直屬專業(yè)運輸公司，中國交通運輸協(xié)會快運分會會長單位，承擔全國鐵路行李包裹運輸工作，憑借鐵路客車行李車、快運貨物專列、汽車等運輸方式和遍及全國的經營網絡，2008年公司闖入“中國企業(yè)500強”、“中國服務企業(yè)500強”，連續(xù)3年獲“中國物流百強企業(yè)”。中鐵快運有18個分公司27個客服營業(yè)部，使用全國統(tǒng)一的客服號碼–95105366。但是，原有的客服中心系統(tǒng)相互之間是獨立運行的，而且采用了不同品牌的通信產品。這導致公司難以為客戶提供一致的服務體驗，也......

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    記者從近日召開的2010亞太地區(qū)呼叫中心產業(yè)峰會上了解到，經過近10年的起步發(fā)展，目前中國的呼叫中心已迎來發(fā)展的“第二春”。工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長陳家春在接受記者采訪時表示，目前國內呼叫中心初具規(guī)模，并已形成一定的地域性和行業(yè)分布特點。加上中國政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務在國內服務外包示范城市實施不設外資股權比例限制的試點，再次為呼叫中心產業(yè)發(fā)展注入一劑強心針。
    “作為行業(yè)主管部門，我們會繼續(xù)密切關注和支持呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)研究有關的扶持政策。”據陳家春介紹，今年8月，經國務院批準，工......

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    記者從昨日下午召開的淮安呼叫中心公共技術服務平臺推進會上獲悉，淮安市將著力構建呼叫中心公共技術服務平臺，發(fā)展呼叫中心產業(yè)，打造蘇北“聲谷”。市委常委、秘書長、常務副市長陳洪玉出席會議并講話。
    推進會上，浙大網新淮安科技園、北京青牛軟件公司、北京銳道科技公司等企業(yè)負責人從國際國內呼叫中心產業(yè)發(fā)展的現狀、趨勢出發(fā)，系統(tǒng)分析了淮安呼叫中心產業(yè)發(fā)展的可能性，并提出了淮安發(fā)展呼叫中心服務外包園區(qū)的基本思路、構想和實施步驟。
    新聞1+1呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術支持及其它特定商業(yè)活動而接......

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    這是一次長達三年的結緣與牽手。
    2007年2月，時任戴爾亞太及日本區(qū)副總裁、中國區(qū)總裁的閔毅達低調來蓉。那時候，戴爾正在醞釀在中國新建呼叫中心，成都進入了戴爾的視野。當時，閔毅達在接受媒體采訪時留下了一句話：“這是一個有競爭力的城市，對戴爾未來的發(fā)展而言是一個很好的選擇。”
    三年有余。今年9月16日，戴爾正式宣布要在成都建立集生產、銷售和客服為一體的戴爾(成都)旗艦基地。與三年前不同，戴爾曾經計劃在蓉建設呼叫中心的計劃，已經升級成為打造其在中國第二個旗艦運營中心的長遠戰(zhàn)略布點。
    昨日，一......

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    作為蘇州市政府的重點招商引資項目，德仁高科大型呼叫中心外包基地在當地政府的大力支持與協(xié)助下，已與蘇州市政府正式簽訂合作協(xié)議。按照德仁高科計劃，呼叫中心第一年將實現呼叫中心坐席500人，三年后銷售收入規(guī)模達到1.2億元/年，呼叫坐席達到2000人以上。該基地將成長為國內大型的呼叫中心外包公司之一。
    德仁高科（北京）投資有限公司是一家專業(yè)從事通信產品研發(fā)和方案提供的高科技企業(yè)。為中國的大、中型企業(yè)提供融合通信解決方案。公司創(chuàng)新地融合互聯網與通信技術，為用戶提供專業(yè)的通信、軟件服務。在通信產品開發(fā)、通信......

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    上海市政協(xié)委員謝榮興在去年的上海市政協(xié)十一屆二次會議上提交了《關于上海各單位“呼叫中心”應招收殘疾人就業(yè)》的提案，引起社會廣泛關注。由社會公益組織成立的上海殘疾人話務中心已初具雛形，開始招募帶薪培訓人員，幫助殘疾人特別是癱瘓者，足不出戶就能從事力所能及的工作。
    謝榮興在提案中表示，上海第三產業(yè)比例已逾50%，金融服務、物流、商業(yè)等行業(yè)都需要電話和網絡客戶呼叫中心，而盲人、肢殘人等各種殘疾人完全能勝任客服工作。他建議，上海各單位的呼叫中心都應招收殘疾人員工，各高等院校和中等職業(yè)學校可開設相關專業(yè)......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11182.htm

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    14日在北京發(fā)布的《2010中國信息技術服務業(yè)發(fā)展報告》稱，中國憑借低廉的成本和IT技術和基礎設施優(yōu)勢，正在逐漸成為全球服務外包最具競爭力國家。
    這份報告由工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司推出。根據這份報告，最近三年，中國信息技術服務業(yè)年均增速高達30.1%，是同期全國GDP增速的3倍多。預計未來三年，年均增長率將超過25%，到2012年，產業(yè)規(guī)模將達8200億元。
    報告分析說，信息服務業(yè)加速向新興國家轉移。俄羅斯正成為新興的全球服務外包研發(fā)中心，菲律賓正努力成為亞太地區(qū)最大的呼叫中心市場，越南則希望成為全球最大IT生......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11185.htm

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    “在我印象里，‘400’電話都是大公司的客服熱線，沒想到騙子竟然也用‘400’電話。”市民王女士撥打“400”電話退機票，結果上當受騙。與此同時，不少家電企業(yè)的售后服務熱線也都被“400”電話“山寨”。記者調查發(fā)現，網上大量存在各級“400”電話代理商，幾百元便能擁有一個“400”號碼，這種情況下，“400”電話極易被不法分子利用，成為行騙的道具。市公安部門提醒市民警惕涉及“400”客服電話詐騙。
    警方提醒
    警惕三種“400”騙局
    “有的市民一看400開頭的電話就認為是安全的，這實際上是一種誤區(qū)。”據公安機......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11183.htm

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    泉州市自來水有限公司供水范圍包括泉州市中心城區(qū)、北峰、城東、東海、橋南、池店、雙陽河市、洛秀片區(qū)及泉州開發(fā)區(qū)，供水管網總長度2600公里。供水服務區(qū)域人口約100萬人，面積約100平方公里，供水普及率為98%。
    近年來，公司堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領供水發(fā)展全局，不斷提高供水水質、服務及管理水平，建立起以公眾服務為導向的平臺，促進供水服務工作躍上新臺階。
    “968812”供水客服熱線自2009年7月1日正式開通以來，本著“以人為本、創(chuàng)新理念”的服務宗旨，堅持“真心、誠心、熱心、細心、耐心”的服務標準，為用戶辦理查詢......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11221.htm

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    對于企業(yè)級呼叫中心的建設模式，目前主要有外包、托管、租用以及自建四種方式，每種模式都有其適應的用戶群體及業(yè)務范疇，在建設呼叫中心時，要根據自身的實際情況，合理選擇。
    1、外包呼叫中心:
    企業(yè)將業(yè)務委托給外包呼叫中心運營商，日常運營的開展完全由外包商負責，企業(yè)無需投入人力和設備。
    外包適用于非核心業(yè)務、階段性業(yè)務、簡單重復業(yè)務、嘗試性業(yè)務、缺乏足夠人力支持的業(yè)務。
    優(yōu)點：人員、設備、場地零投入，快速開通呼叫中心業(yè)務。功能比較強
    缺點：外包價格比較昂貴、客戶資料的安全性及保密......

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者潘婷婷）：基于對中國外包呼叫中心市場的調研分析，全球知名咨詢公司Frost&Sullivan于近日授予第一線安萊——2010年最佳外包呼叫中心市場競爭力獎。Frost&Sullivan最佳表現力大獎是為了表彰第一線安萊在外包呼叫中心市場發(fā)展過程中所做出的突出貢獻。
    隨著全球經濟由工業(yè)經濟向服務經濟轉型趨勢進一步加快，發(fā)達國家已完全確立了服務經濟的產業(yè)結構。由于中國經濟的高速成長，以及國家和地方政府對BPO產業(yè)發(fā)展的關注，政策和資源進一步予以傾斜，在很大程度上推動了中國外包呼叫中心市場的進發(fā)......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai10_1103.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f06_12/www.syni.com/syni10_1101.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm10_1101.htm

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    近日，一篇電信運營企業(yè)客服熱線員工的獨白被一些媒體報道并在網上廣為轉載。這段話道出了無論10000號，還是10086，抑或10010客服熱線員工的心里話，道出了他們不被人了解的辛酸與苦楚，也引起了人們對這些話務員壓力的關注。有人說，恨一個人就讓他去做客服熱線代表，可見這些呼叫中心員工所承受的壓力與痛楚。或許，當我們要求客服熱線員工設身處地為用戶著想時，我們也需要多為他們想想，想方設法幫助他們減減壓。
    圖：運營商呼叫中心員工壓力調查
    負責某省電信運營商呼叫中心招聘工作的小劉，最近一段時間奔走在省內大學......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1137.htm

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    TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案Teleopti高級咨詢顧問楊彥陽：WFM在中國--困局與探索Teleopti專訪：優(yōu)質服務引領呼叫中心排班軟件發(fā)展CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷婷）：Teleopti最新發(fā)布了中文版白皮書“WFM----助力客服中心精細化管理”，對WFM在中國的發(fā)展現狀、WFM對客服中心精細化管理的貢獻及如何實現WFM的價值，提升客服中心運營水平進行了詳盡的分析。
    欲了解更多詳情，請訪問：http:
    www.teleopti.com/workforce_management
    /resource_centre.aspx注冊下載。
    白皮書分三個部分：......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f09_11/www.teleopti.com/teleopti10_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月15日消息（記者楊佳林）：全球領先的統(tǒng)一通信（UC）服務和軟件提供商Aspect日前宣布正式發(fā)布Aspect®PerformanceManagement7，新版本產品中將包含多項基于Aspect人力資源優(yōu)化（WFO）解決方案綜合套件的全新功能。AspectPerformanceManagement7將幫助企業(yè)更高效地利用來自聯絡中心的信息，獲得針對他們業(yè)務運營和人力管理的全盤化360度視圖，從而進一步提升效率和績效。
    AspectPerformanceManagement7可實現業(yè)務流程中前端人員與聯絡中心的一致性，同時提供一個能夠持續(xù)改進業(yè)務流程的結構。此次發(fā)布的新版......

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    廣州亞運會期間，中國移動提供的服務保障內容，除與奧運會、世博會相同的多語種服務、建立網站英文專區(qū)服務外，還結合廣東服務特色，新增加了10086視頻IVR、12580視頻導航、1258088咨詢熱線三大服務。身在廣州的3G用戶撥打1008628即可獲得可視化的IVR服務，通過視頻內容更直觀的了解基本業(yè)務信息和相關亞運資訊。該項業(yè)務包含異地業(yè)務咨詢、139.com、WLAN等業(yè)務服務，以及亞運場館移動服務點信息查詢服務等，為用戶提供了多元化參與亞運賽事的途徑。
    此外，為使得聾啞運動員以及聾啞人群在亞運期間能夠順暢獲取移動服務，中國移動在......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11215.htm

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    概述
    艾諾通信MMC(Multi-MediaConference)多媒體會議系統(tǒng)是完全基于SIP協(xié)議框架而設計的、符合NGN/IMS框架的、大容量全開放式的多業(yè)務多媒體系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以和NGN/IMS無縫對接，系統(tǒng)擴展性好，終端類型廣泛，并按照電信級可靠性規(guī)范進行設計開發(fā)，內置完備的網管計費等運營接口，適合運營。另外，艾諾同時提供3G網絡和IMS/NGN網絡互連的3G視頻互聯網關（VIG），和艾諾MMC多媒體會議系統(tǒng)共同組成完整的3G視頻會議解決方案。相對于行業(yè)內其他廠家的會議系統(tǒng)，艾諾多媒體會議系統(tǒng)具有如下特點：
    （1）開放性：傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/list/www.avonaco.com/avonaco10_1105.htm

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    中國移動：蟄伏半年旗艦手機將全息登場
    圖為中國移動、三星攜手推出Ophone2.0版智能手機。
    中國聯通和中國電信的優(yōu)勢在于WCDMA和CDMA是先發(fā)展的3G制式，在全球都已經有應用，很多智能手機也都是針對國際市場推出的。而中國移動的TD-SCDMA手機目前只在中國銷售，沒有成熟的產品可以套用，中國移動在終端方面顯然處于劣勢。
    “理論上說，中國移動獲得TD-SCDMA網絡，從網絡類別上看是最有劣勢的，但是在中國移動的經營下，現在國際企業(yè)介入越來越多，已經形成了一定的生態(tài)系統(tǒng)。”王陽向記者表示。正是因為一切從零開始......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11218.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11238.htm

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    11月11日，工信部網站發(fā)布的電信服務質量通告顯示，今年第三季度，我國電話用戶總數達到11.34億戶，固定互聯網寬帶接入用戶達到1.21億戶，累計建成3G基站51.5萬個，3G用戶累計達到3111萬戶，比上季度增長10.8%。全國829個極端偏遠的行政村新安裝上了VSAT和衛(wèi)星移動電話。全國電信網和互聯網運行正常，網絡接通率超過97.5%。今年前8個月，行業(yè)綜合資費水平比去年同期下降11.4%。
    第三季度，通信行業(yè)為抗擊各類災害，累計出動應急通信設備2400余臺、搶修人員51941人次，發(fā)送各類公益短信息4177萬條以上。上海世博會期間通信網絡運行平......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11194.htm

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    11月17日消息，據國外媒體報道，美國擁有2.2億用戶的三大移動運營商Verizon、AT&T和T-Mobile周二宣布已合作達成ISIS移動商貿網絡，聯合打造增強手機為電子錢包的服務，使用戶可用手機支付日用百貨和零售購買。
    ISIS的CEO、前通用金融市場執(zhí)行官，MichaelAbbott說，ISIS移動商貿網絡基于一個開放的標準，歡迎所有移動用戶、銀行、零售商加入，即將在18個月內于一些地區(qū)運營。
    這一新服務的目標是要根本改變人們購物和支付的方式，生活將變得更便捷。用戶不用再在買東西時到處翻信用卡、優(yōu)惠卷和購物卡了，他們只需刷刷手機傳......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11220.htm

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    北京時間11月17日晚間消息，在智能手機市場上極具盈利潛力的服務領域，沃達豐(VOD)、法國電信(FTE)及其他運營商的表現一直以來都在蘋果(AAPL)、谷歌(GOOG)和Facebook等公司面前相形見絀，但現在這些運營商正試圖收復失地。
    為了避免僅作為搭載蘋果、谷歌及其他公司的服務和應用的“管道”，運營商目前正開始把業(yè)務范圍拓展到手機鈴聲和連接廣播和電視頻道等傳統(tǒng)業(yè)務以外，計劃推出自己的應用。
    法國電信CEO斯蒂芬-理查德(StephaneRichard)在接受采訪時稱，蘋果等公司“需要我們的投資才能存在，但那不足以使我們實現增長”。......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11222.htm

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    11月15日消息，結合10月份夢網投訴受理量數據，陜西移動發(fā)現部分SP繼續(xù)通過違規(guī)方式擴大收入，給陜西帶來很大的客服壓力。為此，陜西移動緊急暫停南京我的網、掌上飛揚、國政通、天津隨夢、北京中科集訊、創(chuàng)世互動、北京鴻訊、詮星科技、泰利耐特、北京永聯信通、杭州聯夢、雷霆無極、國都互聯、太樂網公司的全量夢網短信業(yè)務。
    同時，還暫停北京中潤、鴻帆科技、天盈九州、優(yōu)朋普樂、聯飛無線、嘉信合勝、北京軟谷信息、四川洋洲、華動飛天公司的違規(guī)業(yè)務。
    陜西移動要求以上SP限期整改，并已于11月9日前提交了整改報告。陜......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11173.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者楊佳林）：近日,中國聯通面向全球正式發(fā)布應用商店WoStore，其支持除iPhone以外所有開放的智能手機平臺，還將支持平板電腦、MID等終端設備。中國聯通希望吸收全球領先應用商店的有益經驗，并結合自身與蘋果在iPhone和AppStore領域的成功運營模式，藉此打造一個以運營商為平臺的良好產業(yè)生態(tài)環(huán)境。為此，中國聯通邀請業(yè)界主流設備廠商參與了嚴格的內測，中興通訊最終獲得建設權。
    數據顯示，今年6月，中國聯通3GWCDMA用戶增長103.2萬戶，3G用戶累積達到756萬戶，主要為消費能力強的高端用戶，中......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing10_1104.htm

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    SAP--全球最大的商務軟件提供商--前不久因收購Sybase公司再次成為業(yè)界焦點。與競爭對手不同，SAP很少有大手筆的收購。這次與Sybase公司的交易是SAP歷史上的第二大并購交易。Sybase是企業(yè)移動軟件市場的領導者，合并后的SAP公司在企業(yè)應用、業(yè)務分析及移動基礎架構等領域將處于市場領先地位。
    SAP聯席首席執(zhí)行官孟鼎銘（BillMcDermott）說，“SAP與Sybase的結合將對整個行業(yè)的格局產生巨大影響。在宣布了這項并購計劃之后不到三個月，我們已經開始共同規(guī)劃首批整合后的產品，這些產品有望轉變商業(yè)運作和企業(yè)員工的工作方式。”......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina10_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者潘婷婷）：微軟（中國）有限公司與徐工集團近日在北京舉行客戶關系管理信息化戰(zhàn)略啟動儀式，宣布徐工集團選擇部署MicrosoftDynamicsCRM提升企業(yè)的客戶關系管理水平，完善客戶關系管理能力，推動徐工營銷服務體系的建設，優(yōu)化公司營銷服務流程，增加客戶的滿意度，樹立信息化與工業(yè)化融合的行業(yè)典范。微軟（中國）有限公司副總裁及大中華區(qū)首席運營官范明軒，微軟（中國）有限公司商務解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經理孫志偉，徐工機械副總裁陸川等到場參加并發(fā)言。
    徐工集團成立21年來始終保持......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1102.htm

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    隨著全球經濟一體化競爭的加劇，產品同質化的趨勢越來越明顯，產品的價格和質量的差別不再是企業(yè)獲利的主要手段。企業(yè)認識到滿足客戶的個性化需求的重要性，甚至能超越客戶的需要和期望。以客戶為中心、傾聽客戶呼聲和需求、對不斷變化的客戶期望迅速做出反映的能力成為企業(yè)成功的關鍵。
    CRM的實施目標就是通過對企業(yè)業(yè)務流程的全面管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到優(yōu)質的服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關系，實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_1104.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2010/11/crm1105.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月15日消息（記者楊佳林）：阿爾卡特朗訊日前宣布，推出全新軟件開發(fā)套件（SDK），用于支持阿爾卡特朗訊創(chuàng)新的企業(yè)級智能桌面電話產品MyICPhone，并發(fā)布全新增強型開發(fā)者門戶網站，該網站將于11月面向全球用戶開放。全新軟件開發(fā)套件（SDK）1.0版與阿爾卡特朗訊開發(fā)者網站的推出，旨在進一步強化阿爾卡特朗訊開放系統(tǒng)的承諾，并為企業(yè)市場開放式應用開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)的快速發(fā)展提供支持。
    阿爾卡特朗訊MyICPhone為桌面電話的應用與成熟開啟了前所未有的新時代，重新定義了用戶使用桌面電話的方式與效果。不同于傳統(tǒng)......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_1104.htm

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    日前，Gartner公布了未來具有戰(zhàn)略意義的十大技術與趨勢。就這些技術而言，這樣的發(fā)布只是泛泛而談，而且內容大多也都是人們所熟識的。但如果將其中的一些亮點與未來的通信相互結合，其所包含的巨大市場價值和發(fā)展機遇卻是不可限量的。
    Gartner所定義的戰(zhàn)略技術，被認為能夠在未來二到三年對企業(yè)的應用環(huán)境產生潛在的重大影響，Gartner公司副總裁兼著名分析師DavidCearley解釋說：“戰(zhàn)略技術可能是已經成熟的現有技術，或適合更廣范圍采用的技術，也有可能是能為早期采用者帶來戰(zhàn)略業(yè)務優(yōu)勢的新興技術，或者有潛力在未來五年中對市場......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1134.htm

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    11月17日國際報道根據Gartner分析師指出，現在的企業(yè)通訊工具在社交網絡服務與電子郵件方面出現了更大的整合，并在工作場所中創(chuàng)造出新的協(xié)同模式。電子郵件與社交網絡不再水火不容，這種重疊正在重塑人際間的商業(yè)通訊。
    事實上，到2014年時，Gartner認為20%的員工將會使用社交網絡，取代電子郵件成為他們的主要商業(yè)通訊工具，主要原因乃是因為社交網絡服務變得更加普遍，并且改變了工作模式，例如更多的公司允許社交網絡賬號的商業(yè)用途，或是建立自己的內部社交網絡。社交網絡對于特定的商業(yè)活動例如狀態(tài)更新等，也比電子郵件更有效......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11213.htm

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    導讀：作為行業(yè)聞名的企業(yè)通信解決方案供應商，上海西門子數字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）參展中國（上海）國際酒店設備及用品采購交易會。會上，西門子展示了其為酒店行業(yè)所定制的解決方案，通過豐富的業(yè)務功能以及與酒店各種管理系統(tǒng)的結合，能完美融合語音通信業(yè)務、信息數據業(yè)務和多媒體業(yè)務，有效優(yōu)化酒店內部業(yè)務流程，為酒店行業(yè)用戶帶來品質一流的數字通信體驗。依托西門子卓越的產品質量、先進的業(yè)務功能和完善的售后服務，西門子酒店行業(yè)通信解決方案得到了廣泛的使用和好評。此次交易會的成功召開將進一步增強西門子在中國企......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs10_1101.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1103.htm

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    沒有摘要......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1104.htm

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    自Avaya完成對北電企業(yè)解決方案部門的收購之后，其產品與服務未來將如何發(fā)展一直是業(yè)界熱議的話題。企業(yè)的統(tǒng)一通信也面臨新的挑戰(zhàn)，孤島式通信應用越來越多，視頻使得企業(yè)通信日益復雜。
    自1月最新產品路線圖發(fā)布以來，Avaya已經做了幾次重要發(fā)布，內容涵蓋中小企業(yè)、數據、聯絡中心、Avaya敏捷通信環(huán)境和SIP的統(tǒng)一通信架構AvayaAura6.0平臺。不過，業(yè)界一直在期待Avaya端到端的視頻企業(yè)通信方案。近日，Avaya企業(yè)實時視頻通信與協(xié)作相關的系列產品和服務如約而至，這被看作Avaya十年發(fā)展史中一個重要的里程碑。
    低成本低帶......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_1103.htm

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    幾周前一個阿爾卡特朗訊的會議，其間大會的一個主講人稱統(tǒng)一通信已經失敗了。他的這一觀點似乎是響應了Gartner一位分析師的言論——統(tǒng)一通信是個大騙局。同時，我的同事MichaelFinneran在一篇文章中提到，在他參加的移動性會議中，沒有人提及統(tǒng)一通信這個詞匯——現實就是，統(tǒng)一通信的擁護者們在談論移動性，而移動性的擁護者們完全“無視”了統(tǒng)一通信。
    統(tǒng)一通信真的失敗了么？作為一個專注統(tǒng)一通信領域并致力于為企業(yè)提供統(tǒng)一通信戰(zhàn)略及咨詢的統(tǒng)一通信擁護者，我要大聲說NO——統(tǒng)一通信沒有失敗。
    是的，統(tǒng)一通信沒有失敗......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1138.htm

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    端到端云解決方案將使服務提供商為客戶迅速部署統(tǒng)一通信的成本和復雜性進一步下降
    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷婷）：為加速普及統(tǒng)一通信（UC），推動市場增長，寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布，擴大寶利通與BroadSoft公司（納斯達克：BSFT）的合作關系，推出BroadCloud™視頻UC云解決方案，幫助服務提供商在為全球企業(yè)部署和使用B2B遠程呈現和高清語音解決方案時進一步降低成本和復雜性。
    綜合解決方案為客戶提供了端到端的高清語音™和視頻通信功能，與其它標準UC系統(tǒng)的開放互操作性，以及B......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_1104.htm

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    11月16日消息,據國外媒體報道，思科今天推出了兩個新的虛擬桌面設備，據稱搭載了更加高效的軟件系統(tǒng)和更加便宜的視頻會議終端系統(tǒng),建立了思科公司客戶視頻會議工具和功能產品線。
    兩個新的小型臺式設備支持VMwareView4.5和CitrixXenDesktop，該兩款產品有望在2011年3月上市。這兩款產品的價格都低于500美元，包括一個USB鍵盤、鼠標和客戶端授權。除此之外，思科表示該公司此前發(fā)布的Cius平板電腦將支持VMwareView、CitrixReceiver和WysePocket云計算虛擬軟件；并且將會和微軟的Windows在一個數據中心進行互聯。Cius同樣將在2011年3......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco1203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者楊佳林）：統(tǒng)一通信技術廠商寶利通公司日前宣布，已與全球領先的數字融合技術公司三星電子簽署一項協(xié)議，為移動平臺提供UC解決方案。據此，寶利通將開發(fā)基于標準的視頻應用，用以嵌入并配發(fā)在三星的Android平臺平板電腦——GALAXYTab。
    “寶利通的差異化戰(zhàn)略，就是要為合作伙伴的移動平臺提供創(chuàng)新的UC方案，而不是創(chuàng)建專用系統(tǒng)。”寶利通UC產品總經理兼首席開發(fā)官(CDO)SudhakarRamakrishna這樣說道，“寶利通視頻應用不同于其他移動視頻應用，我們相信，它將通過支持三星GALAXYTab平板之間互聯......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_1103.htm

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    為預防一些惡性事故的發(fā)生，煤礦企業(yè)建設一個綜合的應急視頻指揮調度平臺是確保安全生產的必然條件，也是實現綜合治理方針的必要工具。本文從視頻指揮調度系統(tǒng)在汾西煤礦中的應用來分析其特點和優(yōu)勢。
    項目建設背景
    國內煤炭企業(yè)生產效率低，環(huán)境污染較嚴重，安全事故較多;勘探開發(fā)秩序比較混亂，礦區(qū)缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，越界開采等情況時有發(fā)生。“十二五”期間，國家計劃用三年時間，通過兼并重組減少煤炭企業(yè)數量煤炭，增加煤炭企業(yè)平均生產量，提高煤炭資源回收率，技術水平明顯提升，環(huán)境保護和治理能力加強。小煤礦的整頓，......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1141.htm

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    1258013亞運視頻服務是中國移動在廣州亞運會期間，針對3G終端用戶、全量交通咨詢客戶打造的一款實時路況查詢服務，通過該服務，外地游客或市民只需撥打1258013亞運視頻服務專線，就可在手機畫面上，通過視頻方式查看到省內主要交通干道，如廣深高速、廣清高速以及廣州市內主要道路的實時路況，及時、準確地了解到出行的交通情況。
    與此同時，為進一步方便客戶駕車使用，用戶還可以通過安裝終端一鍵撥入12580，系統(tǒng)會自動定位用戶位置，中國移動客服代表通過記錄用戶目的地，將為客戶提供起點至終點的最佳路線，為用戶實現全程導航服......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11214.htm

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    近日，國家氣象局信息中心“新一代電話系統(tǒng)與北京聯通3G網絡實現視頻互聯互通”開通儀式在國家氣象局舉行。此舉開創(chuàng)了在3G網絡與固話多媒體系統(tǒng)融合通信領域中，政府行業(yè)在3G視頻與固網多媒體系統(tǒng)融合應用的先河，為WCDMA3G加入多媒體融合網絡在中國通信行業(yè)的運用提供了更為廣闊的平臺。
    隨著此項融合業(yè)務的推進，北京聯通公眾網的各項融合業(yè)務，在國家氣象局信息中心信息專網上都可以實現。國家氣象中心承擔著國家級氣象基礎信息、計算機、骨干網絡的通信資源的運行、管理、維護、建設、服務等重要任務。同時，也承擔著世界氣象組......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11224.htm

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    根據市場研究機構Ovum的觀察，企業(yè)不理會客戶服務系統(tǒng)所導致的不愉快客戶經驗，結果將是損害了客戶忠誠度。
    該機構的最新報告指出，由于客服電話量大增，企業(yè)需要利用自動化的語音識別電話服務來維持競爭力。然而該報告的調查發(fā)現，當企業(yè)們評估服務系統(tǒng)的時候，多數企業(yè)都只關心這些系統(tǒng)如何幫助他們節(jié)省金錢，而不是這些系統(tǒng)如何幫助他們改進客戶體驗，讓他們忽視他們系統(tǒng)可能造成客戶的高度不滿。
    Ovum分析師暨報告作者DanielHong表示：“當客戶遇到自動化自助式語音識別系統(tǒng)時有明顯的不滿。事實上，Ovum最近的調查指出......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1135.htm

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    引言
    在一切講究環(huán)保的如今，展會上的廢舊名片、材料的處理卻一直沒有得到有效的回收利用。特別是一次會展過后，材料名片鋪天蓋地，如何解決這個現狀，電子名片應運而生，而處于物聯網浪潮的新時期，會展系統(tǒng)也將有所變化。
    融入了TTS(語音合成)技術的感知會展信息服務系統(tǒng)的產生，讓參加會展的人員無須再帶整盒的名片漫天發(fā)放，并及時的將參展公司的產品資料發(fā)放到潛在顧客的郵箱中。同時由基于TTS技術的語音合成芯片（SYN6288）帶來的語音播報功能讓感知會展成為更人性化的交流/溝通服務場所。
    SEISS系統(tǒng)的構成
     ......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f09_03/www.tts168.com.cn/tts16810_1106.htm

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    11月18日消息，據國外媒體報道，微軟的新版網絡電話軟件Lync受到波音和法國電信等客戶的青睞，可能為微軟帶來10億美元營收。
    微軟當地時間周三公布了Lync，正式發(fā)售時間為12月1日。微軟Office業(yè)務部門總裁科特·迪爾貝尼(KurtDelBene)稱，Lync將能夠帶來與SharePoint相當的營收，SharePoint每年營收約為13億美元。
    微軟升級了網絡電話和會議軟件，希望在500億美元的網絡電話市場上分一杯羹。微軟發(fā)布新款網絡電話軟件的目的是由PC市場進入思科主導的網絡市常
    Gartner分析師伯恩·埃利奧特（BernElliot）稱，除電信領......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1101.htm

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    方案特點:
    簡單易用：保留用戶原有的電話號碼和使用習慣;
    完善的呼叫功能：如多種呼叫轉移、快速撥號、語音留言、3方通話、電話會議等;
    政務呼叫中心。此功能應用于政府的公開政務中，如投訴熱線、舉報熱線等;
    遠程辦公節(jié)約了大量長途或內部通信費用;大大降低財政負擔。
    CTI論壇編輯......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/list/www.zycoo.com.cn/zycoo10_1106.htm

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    11月17日消息，記者從中興通訊獲悉，中興通訊通過CSL的LTE網絡，展示了基于IMS的IP語音通話，不但實現了IMS軟終端之間的VoLTE(VoiceoverLTE)通話，同時實現了IMS軟終端與2G/3G現網手機之間的IP語音，這是業(yè)界首次成功實現LTE網絡與2G/3G現網之間的互通。
    今年7月，中興通訊為CSL部署全球首個商用1800MHz/2600MHz雙頻DC-HSPA+（42Mbps）/LTE網絡。雙頻LTE網絡將拓展CSL的頻譜覆蓋范圍，為用戶提供更佳的網絡覆蓋及更強的信號滲透力。
    據了解，中興通訊為CSL提供了Uni-CORE核心網絡解決方案，為CSL打造一個智能、融合、高性能......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing10_1105.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月15日消息（記者潘婷婷）：2010年11月15日，中國最佳IP話機提供商，億聯公司日前宣布其旗下IP電話成功與BroadsoftP2級別的高級功能實現兼容。其中，完善的BroadsoftDeviceManagement功能與億聯T2x系列話機的配合可以有效提高工作效率，給用戶帶來更加便利、快捷的體驗，具體如下：
    針對普通用戶，億聯T2x系列話機提供了兩種配置方式：
    1、用戶自行配置：話機上電后，用戶通過話機或電腦輸入運營商提供的URL地址、用戶名及密碼，話機就能獲取服務器相關信息，完成配置。
    2、支持出廠配置：針對大......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/list/www.yealink.com/yealink10_1102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷婷）：三通科技今天發(fā)布了Windows版本的軟電話IPFF10產品。
    繼企業(yè)級全系列IP電話機發(fā)布不到2個月，三通科技依托自身強大的研發(fā)平臺，又為所有IPX產品用戶提供了一款免費的軟電話IPFF10產品。Simton軟電話IPFF10是IPX產品用戶期待已久的，因為從網絡上下載的普通軟電話一直存在語音質量不佳或安全性不夠的問題。三通科技推出的此款產品，用戶即使在較差的網絡環(huán)境下仍可進行高質量的通話。另外，用戶在自己的電腦上免費安裝此款產品后，也就擁有了在IPX上的IP電話分機，并且無需關心話費或......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f05_11/www.simton.com/simton10_1103.htm

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    之前蘋果公司一直沒有審核通過iPhone版GoogleVoice，近日，GoogleVoice應用已經在蘋果AppStore上架。Google公司在16個月前向AppStore提交了這款應用，但是遭到了蘋果的拒絕，同時其他的第三方GV應用也從蘋果AppStore移除。
    起初，Apple和Google雙方都在此問題上保持沉默，后來由于政府部門介入，雙方均表示是由于運營商的關系。Apple公司表明他們不接受此款應用是由于它在功能上和內置的撥號系統(tǒng)太相似了;同時也表示他們并沒有完全拒絕這款軟件，還在考慮是否審核通過。此次GoogleVoice應用能允許進入AppStore，一定程度上首9月份A......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11204.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者楊佳林）：隨著美國iPhone手機掀起的全球性熱潮，中國電信天翼3G手機的大力促銷，帶動了聯想樂Phone、華為、中興等中高端智能觸屏手機相繼面世并持續(xù)熱銷。觸屏手機已完全被廣大用戶所接受，盡管它不再有傳統(tǒng)按鍵的切實感，但它自由、新奇、精確、簡單、友好、時尚的設計，的確給用戶帶來夢幻般的操控感受，這種點觸式的人機交互技術，已經培養(yǎng)了一大批年輕、忠實的使用者。可以說觸屏技術及應用，已被視作通往理想人機交互途中的一個重要轉折點，觸屏技術及其應用將帶動一次移動互聯網終端的重大變革......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice10_1105.htm

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    日期：2010年12月3日（周五）
    時間：下午1點至5點
    地點：臺北喜來登大飯店B2,日月星廳
    臺北市忠孝東路一段12號
    來自客戶持續(xù)不斷的要求，促使您的企業(yè)創(chuàng)造了無限可能。轉化客戶體驗的驅動力，正在改變我們與客戶打交道的方式。可能性無窮無盡，例如：提升客戶在Web及社交媒介的參與，或是改善話務中心及后勤辦公室的效率，以優(yōu)化經營表現。
    持續(xù)優(yōu)化企業(yè)績效及培養(yǎng)意見領袖，都是協(xié)助我們在臺灣的用戶與其客戶有更佳交流往來的重要作法，因此，我們特別籌辦了‘客戶高峰會’，全面邀集來自Genesys新加坡、......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f01_08/genesys/genesys10_1102.htm

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    2010年11月4日（星期四），由《呼叫商業(yè)評論》主辦，Convergys協(xié)辦的《呼叫商業(yè)評論》圓桌論壇——中國呼叫中心產業(yè)高層研討會，在北京世紀金源大飯店隆重召開。
    在此次會議上，Convergys發(fā)布了“傾聽中國客戶的心聲”為主題的“2010年中國客戶體驗計分卡研究”成果，以實際、具體的數字給大家進行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發(fā)布。請大家關注！
    此外，泰康人壽保險股份有限公司創(chuàng)新事業(yè)部副總經理郭德生先生、Convergys公司關系技術管理亞太區(qū)董事總經理郝明杰先生以及中國電子商會呼叫中心......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys10_1103.htm

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    本公司正在籌建一期規(guī)模為30坐席，二期為100坐席，三期為200坐席的呼叫中心平臺，呼出為主，呼入為輔，公司有明確的呼叫中心招標需求書，平臺搭建方案為交換機方案，平臺搭建地址：重慶
招標基本要求：
1、至少有50個以上企業(yè)單位成功案例，且至少擁有200個坐席以上 的企業(yè)成功案例。
2、有大型電子商務企業(yè)單位的成功案列尤佳
3、技術團隊強大，行業(yè)從業(yè)經驗8年以上。
4、無法滿足以上基本事例者請勿打擾！ ......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/users/require/2010/11/xuqiu11_01.htm

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   現代信息服務外包基地（廊坊） 呼叫中心外包服務 3000元/坐席（含電話費）擁有900坐席，700多人的大型外包呼叫中心。對外承接電話營銷、市場調研、坐席外包等服務。坐席外包3000元/月（含電話費）......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2010/11/co04.htm

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銷售經理(上海 1名)

學 歷：本科
工作年限：3年以上
薪水范圍：面議
接受簡歷語言：中文
具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
工作上具有積極性、活躍性以及一定的挑戰(zhàn)性精神。

職位描述（主要職責）

區(qū)域內項目機會的拓展 ；
區(qū)域合作伙伴的拓展；
獨立或與合作伙伴共同完成項目的跟蹤和管理。
任職要求

   網上全文： http://www.yshhuang.com/jobs/2010/11/jobs1111_1701.htm

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    “德國投降１
    1918年11月11日，承載此消息的電波穿過大洋，很快擴至加拿大全國。先后派出65萬士兵參加第一次世界大戰(zhàn)的加拿大全體國民松了一口氣，隨后一片歡騰。
    軍工企業(yè)北方電子制造公司(簡稱北電)的員工們感同身受。戰(zhàn)爭期間，北電除了為加拿大軍隊生產炮彈外，還制造了戰(zhàn)地電話和交換機。這些產品提高了軍隊在戰(zhàn)場上的協(xié)同作戰(zhàn)能力。北電的產品伴隨加拿大軍團在西線戰(zhàn)場浴血鏖戰(zhàn)，經歷了多次殘酷戰(zhàn)役的洗禮。
    勝利日，北電公司沉浸在喜悅中的同時，要為公司的下一步發(fā)展做打算：戰(zhàn)爭結束了，來自軍隊的訂單會大......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/factory/nortel/nortel10_1102.htm

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   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1148.htm

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    11月16日消息，Gartner指出，2010年第三季度全球手機銷售總量為4.17億部，與2009年同期相比，增長為35%。而智能手機銷售量與2009年同期相比，增長為96%，占2010年第三季度手機銷售總量的19.3%。
    Gartner研究副總裁CarolinaMilanesi表示：“這是手機銷售量連續(xù)三個季度出現兩位數的同比增長，表明消費者的需求是健康的。這個季度蘋果和Android推動了智能手機創(chuàng)紀錄的銷售。蘋果在北美地區(qū)的市場份額超過了RIM，市場排名僅次于Android。同時，Android的銷售量迅速增長，成為全球排名第二的操作系統(tǒng)。”
    雖然全球三大手機廠商諾......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11202.htm

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    距離三網融合試點城市名單的揭曉已過去四個多月，人們卻并未看到任何實質性的進展。在不久前的第十二屆科協(xié)年會上，工信部電信研究院副院長、三網融合專家組成員曹淑敏明確表示，三網融合雖早已啟動，但目前來看進展并不理想，困難重重。有專家表示，在參與部門的相互博弈中，三網融合問題多多，在緩慢推進中卻并無實質內容，亟須建立融合監(jiān)管機制。
    政策推力逐步顯現
    “‘十二五’期間，我國將全面提高信息化水平，實現電信網、廣播電視網、互聯網‘三網融合’，構建寬帶、融合、安全的下一代國家信息基礎設施。”......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/forum/2010/11/forum10_1136.htm

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    三網融合五地試點城市最新進展,青島三網融合新業(yè)態(tài)今年7月經國務院三網融合工作協(xié)調小組審議批準，確定了第一批三網融合試點地區(qū)城市名單
    青島三網融合新業(yè)態(tài)
    今年7月經國務院三網融合工作協(xié)調小組審議批準，確定了第一批三網融合試點地區(qū)城市名單。在青島被國務院確定為首批三網融合試點城市之后，青島市政府領導就做出批示，要求按照國家的統(tǒng)一部署，積極制定青島市三網融合試點實施工作的具體方案。針對青島市的現狀，青島市推出了一系列措施推動三網融合的發(fā)展。
    青島三網融合的業(yè)務主要包括：第一，電視類業(yè)務，......

   網上全文： http://www.yshhuang.com/news/2010news/11/news11195.htm

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