GENESYS 8：大視界 創(chuàng )造無(wú)限可能 [12.3 臺北]
2010/11/18
日期：2010年12月3日（周五）
時(shí)間：下午1點(diǎn)至5點(diǎn)
地點(diǎn)：臺北喜來(lái)登大飯店B2, 日月星廳
臺北市忠孝東路一段12號
來(lái)自客戶(hù)持續不斷的要求，促使您的企業(yè)創(chuàng )造了無(wú)限可能。轉化客戶(hù)體驗的驅動(dòng)力，正在改變我們與客戶(hù)打交道的方式。可能性無(wú)窮無(wú)盡，例如：提升客戶(hù)在Web及社交媒介的參與，或是改善話(huà)務(wù)中心及后勤辦公室的效率，以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)表現。
持續優(yōu)化企業(yè)績(jì)效及培養意見(jiàn)領(lǐng)袖，都是協(xié)助我們在臺灣的用戶(hù)與其客戶(hù)有更佳交流往來(lái)的重要作法，因此，我們特別籌辦了‘客戶(hù)高峰會(huì )’，全面邀集來(lái)自Genesys新加坡、香港及中國的專(zhuān)家和同儕與您面對面，進(jìn)行互動(dòng)的知識分享與意見(jiàn)交換。
這是與業(yè)界專(zhuān)家及同儕建立人際網(wǎng)絡(luò )的良機，您也能從中了解Genesys最創(chuàng )新的解決方案如何協(xié)助您一次達成多項目標，包括提供更好的客戶(hù)服務(wù)、創(chuàng )造更多的營(yíng)收，來(lái)自中國、澳洲及世界其他國家的客戶(hù)成功案例，就是最佳的實(shí)證。
請把握這難得的機會(huì )！
會(huì )議日程：
1:00–1:30 報到
1:30–1:45 開(kāi)場(chǎng)暨致歡迎辭
億迅國際（eSOON）臺灣區總經(jīng)理 任玉英
Genesys臺灣暨香港總經(jīng)理 吳劍雄
1:45–2:30 創(chuàng )造無(wú)限可能 -- 您的需求，eSOON最了!
億迅國際（eSOON）臺灣區總經(jīng)理 任玉英
2:30–3:15 Genesys觀(guān)點(diǎn)：因應全球客戶(hù)服務(wù)大趨勢
Genesys新加坡分公司 策略解決方案總監 林祥全
3:15–3:30 午茶休息
3:30–4:15 搶鮮直擊Genesys 8
Genesys大中華區資深解決方案架構師 葉華
4:15–4:45 客戶(hù)案例：善用Virtual Hold及SIP提升獲利能力
Genesys中國分公司解決方案工程總經(jīng)理 黃金鵬
4:45–5:00 結語(yǔ)及閉幕
聯(lián)系方式：
聯(lián) 系 人：陳玉蓉小姐
電 話(huà)： 020-87806660-609
電子郵件：enterprise-solutions.asia@alcatel-lucent.com
座位有限， 請盡早報名預約。
CTI論壇報道
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