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CRM 客戶關(guān)系管理專欄
CRM 客戶關(guān)系管理


CRM，(Customer Relationship Management ) 是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務功能進行重新設(shè)計，并對工作流程進行重組。
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