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融合通信邁向縱深飛信拇指群開(kāi)拓新思路

2010/11/19

　　從很早開(kāi)始，融合通信就被眾多通信廠(chǎng)商和電信運營(yíng)商奉為一種面向未來(lái)的技術(shù)和業(yè)務(wù)而大力推廣。由于將計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體，融合通信可以把電話(huà)、傳真、數據傳輸、音視頻會(huì )議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應用服務(wù)在同一平臺、網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現，被認為是現代企業(yè)辦公的絕佳方案，因此運營(yíng)商和通信廠(chǎng)商一直都把融合通信的目標用戶(hù)群設定為企業(yè)客戶(hù)，此類(lèi)客戶(hù)通常會(huì )采購專(zhuān)用設備、產(chǎn)生巨大的數據流量，能夠帶來(lái)豐厚的收益。至于個(gè)人用戶(hù)，運營(yíng)商雖然也推出了一些綜合通信服務(wù)，但在互聯(lián)網(wǎng)上繁多的即時(shí)通信應用中并不起眼。近期中移動(dòng)在新推出的飛信產(chǎn)品中增加了拇指群功能，則在很大程度上改變了這種局面。

　　小小短信走出新思路

　　中移動(dòng)開(kāi)發(fā)的飛信屬于綜合通信服務(wù)，即融合語(yǔ)音(IVR)、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋完全實(shí)時(shí)、準實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)三種不同形態(tài)的客戶(hù)通信需求，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間無(wú)縫通信的服務(wù)。在廣大用戶(hù)的心目中，飛信服務(wù)的主要價(jià)值在于可以免費從PC給手機發(fā)短信，后來(lái)中移動(dòng)又為其陸續增加了資料傳輸、語(yǔ)音聊天和安全通信等服務(wù)。

　　在不久前推出的最新版飛信中，增強的拇指群功能成為了主要亮點(diǎn)：直接用手機就能實(shí)現群發(fā)短信，而運營(yíng)商僅收取一條短信的資費。這看似很小的一步，在面向個(gè)人用戶(hù)的融合通信服務(wù)方面卻邁出了一大步。因為在所有提供“群聊”功能的網(wǎng)絡(luò )應用中，QQ等僅能覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和智能手機平臺，基于短信功能的飛信服務(wù)則可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)和所有手機平臺。這使得飛信具備了突出的差異性競爭優(yōu)勢。基于飛信拇指群功能，還在使用舊式手機的用戶(hù)也可以參與短信“群聊”，與一群朋友保持隨時(shí)隨地的聯(lián)絡(luò )。

　　舊平臺也有新價(jià)值

　　飛信拇指群的實(shí)現基礎是傳統的短信業(yè)務(wù)，在3G商用之后，這項業(yè)務(wù)一度因基于新技術(shù)、移動(dòng)寬帶的新興業(yè)務(wù)的崛起而備受冷落。在很多人看來(lái)，3G商用之后，橫跨互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合通信服務(wù)將理所當然的由互聯(lián)網(wǎng)應用來(lái)提供，2G時(shí)代的“舊平臺”、窄帶業(yè)務(wù)會(huì )很快無(wú)人問(wèn)津。其實(shí)不然，3G時(shí)代并不是只有寬帶、多媒體業(yè)務(wù)才有市場(chǎng)，如果有好的創(chuàng )新性思維，舊平臺同樣可以煥發(fā)青春，帶來(lái)更多的新價(jià)值。

　　在中國市場(chǎng)上，大量2G用戶(hù)、少量3G用戶(hù)并存的現實(shí)將持續相當一段時(shí)間，所以運營(yíng)商在大力推廣3G新業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須要繼續深挖廣大2G用戶(hù)的價(jià)值。與此同時(shí)，如果能向2G用戶(hù)提供一些簡(jiǎn)單、初步的融合應用，無(wú)疑將大大增加這些用戶(hù)對更強大、種類(lèi)更豐富的3G業(yè)務(wù)的興趣，從而推動(dòng)2G用戶(hù)更快地轉向3G業(yè)務(wù)。此外，隨著(zhù)運營(yíng)商運營(yíng)經(jīng)驗、技術(shù)水平的增長(cháng)，會(huì )不斷發(fā)現2G投資及開(kāi)發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)的許多潛力，借助融合通信手段將這些潛力與新的投資和業(yè)務(wù)相結合，可以大大改進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)和用戶(hù)體驗。飛信拇指群就是一個(gè)最好的例證，

　　中移動(dòng)向深層次融合

　　在剛剛結束不久的2010年中國國際通信展上，三大運營(yíng)商在展會(huì )上不約而同地把融合業(yè)務(wù)作為主打。在中移動(dòng)的展臺上，信息化、集團業(yè)務(wù)不再高高在上，高端技術(shù)也不再成為普通用戶(hù)只可仰望的奢侈品，以Mobile Market(簡(jiǎn)稱(chēng)“MM”)為主的個(gè)人數據業(yè)務(wù)走上前臺。其中飛信的市場(chǎng)收效和成功經(jīng)驗貢獻良多，不但為運營(yíng)商和通信市場(chǎng)的未來(lái)競爭新添了更多看點(diǎn)，還揭開(kāi)了個(gè)人融合通信時(shí)代的序幕。

　　國內其他運營(yíng)商也在做一些類(lèi)似的測試，不過(guò)中移動(dòng)的動(dòng)作最大、最快，已經(jīng)已進(jìn)入全方位推廣階段。看準市場(chǎng)需求，融合手機短信、QQ的優(yōu)勢，并填補兩者不足，增加了拇指群功能的飛信被打造成了面向個(gè)人的融合通信解決方案。在這一領(lǐng)域，中移動(dòng)已經(jīng)與其他運營(yíng)商拉開(kāi)了距離。

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