統一通信已死？專(zhuān)家說(shuō)“不”
2010/11/17
幾周前一個(gè)阿爾卡特朗訊的會(huì )議，其間大會(huì )的一個(gè)主講人稱(chēng)統一通信已經(jīng)失敗了。他的這一觀(guān)點(diǎn)似乎是響應了Gartner一位分析師的言論——統一通信是個(gè)大騙局。同時(shí)，我的同事Michael Finneran在一篇文章中提到，在他參加的移動(dòng)性會(huì )議中，沒(méi)有人提及統一通信這個(gè)詞匯——現實(shí)就是，統一通信的擁護者們在談?wù)撘苿?dòng)性，而移動(dòng)性的擁護者們完全“無(wú)視”了統一通信。
統一通信真的失敗了么？作為一個(gè)專(zhuān)注統一通信領(lǐng)域并致力于為企業(yè)提供統一通信戰略及咨詢(xún)的統一通信擁護者，我要大聲說(shuō)NO——統一通信沒(méi)有失敗。
是的，統一通信沒(méi)有失敗，至于那些未能從統一通信獲益良多的設備商，他們在統一通信的定位把握及市場(chǎng)推廣戰略上出現了問(wèn)題，以至于收效甚微，遂以為統一通信已死。在阿朗大會(huì )上的那位發(fā)言人稱(chēng)設備商在統一通信上拿不出良好的成績(jì)單，從商業(yè)角度就是失敗。他認為業(yè)界應該轉移銷(xiāo)售策略，應從賣(mài)技術(shù)轉向賣(mài)解決方案。筆者非常贊同他后一句的說(shuō)法，實(shí)際上，以賣(mài)解決方案替代賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)技術(shù)這一思路，整個(gè)業(yè)界都已經(jīng)有所領(lǐng)悟并開(kāi)始行動(dòng)了。我也一直強調，集成商和增值業(yè)務(wù)分銷(xiāo)商將在未來(lái)的通信解決方案銷(xiāo)售舞臺上扮演更為重要的角色。
但是，僅能因為當前的統一通信市場(chǎng)“低迷”就宣判統一通信已死嗎？筆者不以為然，事實(shí)上，統一通信成功的案例到處都是。
在我們易話(huà)通Strategies的網(wǎng)站上，你能找到超過(guò)800例統一通信的應用案例，盡管其中的部分并不能算是真正意義上的統一通信應用，但絕大多數還是可信的，包括Gartner的魔力象限顯示的微軟OCS 2007逐年上升的部署使用率。或許有人認為統一通信沒(méi)能如我們想象中的那樣大爆發(fā)，引來(lái)爆炸式的增長(cháng)，所以就算失敗。但我們可以很輕易地找到造成這一現狀的外部因素——經(jīng)濟低迷。是的，持續的經(jīng)濟低迷讓企業(yè)縮減開(kāi)支還來(lái)不及，哪有“閑情”增大IT投資！
統一通信不是一項技術(shù)，而是一趟旅程，它能明顯縮減成本，增加收入，提高生產(chǎn)力以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，它沒(méi)有失敗，它只是遭遇了成長(cháng)道路上的一點(diǎn)小小的阻礙。
CTI論壇編輯
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