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中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì )在京圓滿(mǎn)召開(kāi)

2010/11/17

　　2010年11月4日（星期四），由《呼叫商業(yè)評論》主辦，Convergys協(xié)辦的《呼叫商業(yè)評論》圓桌論壇——中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì )，在北京世紀金源大飯店隆重召開(kāi)。

　　在此次會(huì )議上，Convergys發(fā)布了“傾聽(tīng)中國客戶(hù)的心聲”為主題的“2010年中國客戶(hù)體驗計分卡研究”成果，以實(shí)際、具體的數字給大家進(jìn)行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發(fā)布。請大家關(guān)注！
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì )在京圓滿(mǎn)召開(kāi)

　　此外，泰康人壽保險股份有限公司創(chuàng )新事業(yè)部副總經(jīng)理郭德生先生、Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理亞太區董事總經(jīng)理郝明杰先生以及中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)，中國呼叫中心及服務(wù)外包研究院院長(cháng)米輝波 先生擔當了此次高層研討會(huì )的演講嘉賓為與會(huì )者做了精彩的演講，與出席的眾多參會(huì )嘉賓進(jìn)行了深入、精彩的互動(dòng)。
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會(huì )在京圓滿(mǎn)召開(kāi)

　　此次高層研討會(huì )，以“卓越的客戶(hù)體驗管理提升客戶(hù)價(jià)值和忠誠度”為主題，銀行業(yè)、信用卡、電信、保險、電子商務(wù)等眾多優(yōu)秀負責人參與此次大會(huì )，都以此次會(huì )議為契機，就客戶(hù)管理和呼叫中心的發(fā)展熱點(diǎn)與企業(yè)高層管理者進(jìn)行對話(huà)。

CTI論壇報道


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