中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會在京圓滿召開

2010/11/17

　　2010年11月4日（星期四），由《呼叫商業(yè)評論》主辦，Convergys協(xié)辦的《呼叫商業(yè)評論》圓桌論壇——中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會，在北京世紀金源大飯店隆重召開。

　　在此次會議上，Convergys發(fā)布了“傾聽中國客戶的心聲”為主題的“2010年中國客戶體驗計分卡研究”成果，以實際、具體的數(shù)字給大家進行全面的展示。該研究成果將于近期在CTI論壇上予以發(fā)布。請大家關(guān)注！
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會在京圓滿召開

　　此外，泰康人壽保險股份有限公司創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理郭德生先生、Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理亞太區(qū)董事總經(jīng)理郝明杰先生以及中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長，中國呼叫中心及服務外包研究院院長米輝波先生擔當了此次高層研討會的演講嘉賓為與會者做了精彩的演講，與出席的眾多參會嘉賓進行了深入、精彩的互動。
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高層研討會在京圓滿召開

　　此次高層研討會，以“卓越的客戶體驗管理提升客戶價值和忠誠度”為主題，銀行業(yè)、信用卡、電信、保險、電子商務等眾多優(yōu)秀負責人參與此次大會，都以此次會議為契機，就客戶管理和呼叫中心的發(fā)展熱點與企業(yè)高層管理者進行對話。

CTI論壇報道

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