在粗放型的催收時(shí)代，催收完全依靠人力完成，但人工催收存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、同一個(gè)逾期用戶(hù)需要人工反復進(jìn)行催收，企業(yè)人力資源投入成本高，資金回籠速度慢；

　　2、大量空號、未接通電話(huà)占據了催收員不少的工作時(shí)間，大大降低了催收效率；

　　3、人工催收時(shí)，某些“老賴(lài)”會(huì )以惡劣的態(tài)度誘導催收員說(shuō)臟話(huà)，然后向相關(guān)部門(mén)投訴以此拖延還款時(shí)間，不僅企業(yè)投訴率上升，企業(yè)資金回籠速度慢。

　　隨著(zhù)人工智能技術(shù)的發(fā)展及廣泛應用，催收領(lǐng)域也已進(jìn)入智能化時(shí)代。智能催收機器人的出現，成為大多金融、銀行企業(yè)催收的新選擇，長(cháng)沙朗深研發(fā)的外呼機器人也由此進(jìn)入了各個(gè)企業(yè)的視線(xiàn)，與企業(yè)共同解決人工催收所帶來(lái)的難題。

　　朗深智能外呼機器人是如何輕松應對這些問(wèn)題的呢？

　　1）針對同一用戶(hù)需要反復進(jìn)行催收的問(wèn)題，將事先需要外呼的逾期客戶(hù)篩選出來(lái)，設置不同的呼叫機制，如逾期1周提醒、逾期2周提醒等策略，外呼機器人就能自動(dòng)外呼進(jìn)行催收，并且催收機器人每天能夠處理的逾期客戶(hù)量是人工的數倍，還能夠做到7*24小時(shí)無(wú)休運行，大大節省企業(yè)催收部門(mén)的人力資源。

　　2）大量空號、未接通電話(huà)占據催收員工作時(shí)間的問(wèn)題，可以將需要催收的用戶(hù)，先統一使用智能外呼機器人進(jìn)行外呼，將空號、未接通用戶(hù)、可接通用戶(hù)篩選出來(lái)。針對空號用戶(hù)進(jìn)一步制定有效催付策略，對未接通用戶(hù)使用外呼機器人重復進(jìn)行外呼，可接通的用戶(hù)再分配由機器人或是人工催付，有效避免了人工催付員在空號、未接通用戶(hù)身上的時(shí)間浪費。

　　3）惡意引導催收人員說(shuō)違規話(huà)術(shù)或服務(wù)禁語(yǔ)不合規催收是“反催收聯(lián)盟”的慣用伎倆，但催收機器人的出現成為了反催收的克星。因為智能機器人不像人一樣具備“情緒”，且話(huà)術(shù)都是由事先設定好的，因此，“反催收”無(wú)法以違規催收的借口拖延還款。企業(yè)通過(guò)智能催收機器人以高效、合規的話(huà)術(shù)進(jìn)行智能催收，能夠避免因環(huán)境、情緒影響導致的不合規催收，避免企業(yè)被投訴的風(fēng)險，加快催收回款速度。

　　智能外呼機器人正成為各金融、銀行企業(yè)催收的新趨勢。作為降低企業(yè)成本、規避業(yè)務(wù)風(fēng)險、提高工作效率的利器，朗深智能外呼機器人不僅為企業(yè)提供逾期催收服務(wù)，還將服務(wù)觸角延伸至到期提醒、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)、服務(wù)推薦等更多場(chǎng)景，全面助力各金融、銀行企業(yè)業(yè)務(wù)智能化升級。