Majorel邁睿集團，作為全球領(lǐng)先的新一代客戶(hù)體驗服務(wù)提供商，我們很高興地宣布：在Everest Group發(fā)布的《2022 PEAK Matrix 評估：信任與安全——內容審核服務(wù)》報告中，Majorel邁睿連續兩年被評為該領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者。
Everest Group認為Majorel邁睿在以下四個(gè)關(guān)鍵指標上，均展示了自己杰出的能力：
- 對全方位信任與安全能力進(jìn)行持續性投資，努力通過(guò)打造差異化的服務(wù)，為客戶(hù)探索創(chuàng )造價(jià)值的新途徑；
- 擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗、深厚的專(zhuān)業(yè)知識儲備，完善的技術(shù)能力和完備福利調節與管理框架，以及端到端的咨詢(xún)和轉型能力；
- 借助卓越的分析能力，實(shí)時(shí)監測信任與安全相關(guān)政策的變化，為客戶(hù)提供在符合政策要求的同時(shí)，又能滿(mǎn)足內容需要的切實(shí)建議；
- 利用在岸、近岸和離岸的規模化運營(yíng)和交付能力，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種戰略需要——包括能適應不同語(yǔ)言和文化環(huán)境要求的，強大的內容審核能力。
“Majorel在信任與安全服務(wù)領(lǐng)域積累了深厚的專(zhuān)業(yè)知識，”Everest Group業(yè)務(wù)總監Abhijnan Dasgupta說(shuō)，“它仍在對數字化工具進(jìn)行持續性投資，以幫助版主提升對復雜內容的審核效率。不僅如此，Majorel在類(lèi)似非洲這樣的特殊市場(chǎng)也建設了完善的交付能力，贏(yíng)得大量客戶(hù)的青睞。這些是促成Majorel邁睿在《2022 PEAK Matrix？ 評估：信任與安全——內容審核服務(wù)》報告中脫穎而出，成為全球領(lǐng)導者的重要因素”。
面對來(lái)自Everest Group的認可，Majorel全球客戶(hù)執行副總裁兼內容服務(wù)、信任與安全業(yè)務(wù)主管Karsten K？nig說(shuō)：“我們很高興連續兩年被Everest Group評為全球領(lǐng)導者。這一認可凸顯了我們分布在世界各地敬業(yè)的團隊成員們，所從事的這份工作的重要性。”。
Majorel的內容服務(wù)、信任與安全業(yè)務(wù)線(xiàn)占公司 2021 年凈收入的 21%，高于上一年的 17%。目前，Majorel邁睿通過(guò)由 25 個(gè)站點(diǎn)組成的全球化網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)提供超過(guò) 60 種語(yǔ)言的內容審核、信息與安全服務(wù)。
Everest Group《2022 PEAK Matrix 評估：信任與安全——內容審核服務(wù)》報告，評估了 18 家供應商，并根據一套包括客戶(hù)反饋在內的，全面的定量和定性標準對它們進(jìn)行了評級。最終，評估中考慮的關(guān)鍵因素是市場(chǎng)影響（市場(chǎng)采用、投資組合和交付價(jià)值）以及愿景和能力（愿景和戰略、交付的服務(wù)范圍、創(chuàng )新和投資以及交付范圍）。接受評估的供應商最終會(huì )根據他們的評定結果分類(lèi)，被標記為領(lǐng)導者、主要競爭者和有志者。
關(guān)于邁睿中國
邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創(chuàng )立于2001年，在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國11個(gè)城市，擁有12個(gè)運營(yíng)中心，超過(guò)5，000名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏(yíng)得了高科技、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過(guò)100家知名企業(yè)長(cháng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過(guò)c服務(wù)（CX）、數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現有客戶(hù)和新客戶(hù)提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶(hù)獲得持續共贏(yíng)。
