Zoho Desk榮獲G2“2020最佳軟件”
Zoho Desk分獲以下獎項：
- 客戶(hù)滿(mǎn)意度，位列第1
- 小型企業(yè)解決方案Top50，位列第2
- 軟件Top100，位列第4
- 軟件中端市場(chǎng)Top50，位列第32
Zoho Desk智能在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)管理系統
G2 Crowd相當于商用軟件領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評”，用戶(hù)可尋找軟件和IT服務(wù)，比較其價(jià)格和評價(jià)。它使用真實(shí)的客戶(hù)評價(jià)以及其他市場(chǎng)指標對產(chǎn)品的性能進(jìn)行評分和排名，對于用戶(hù)的購買(mǎi)決策有極大的參考價(jià)值。
自推出了業(yè)界首款背景信息感知幫助臺軟件-Zoho Desk以來(lái)，當即看見(jiàn)了很大的市場(chǎng)前景，大部分需求來(lái)自小型企業(yè)。Zoho Desk友好的用戶(hù)界面以及直觀(guān)的操作與設置流程，讓它成為不少小型企業(yè)的“不二之選”。同時(shí)，Zoho一貫的小型企業(yè)扶持計劃，能幫助小型企業(yè)在節約技術(shù)成本的前提下快速“站穩腳跟”。
Zoho Desk憑借其在中小型企業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢，逐步向高端市場(chǎng)進(jìn)軍。2018年，Zoho Desk發(fā)布了一系列新功能，進(jìn)一步鞏固了Zoho Desk的市場(chǎng)地位。借助嵌入式自助服務(wù)、流程管理以及面向開(kāi)發(fā)人員的擴展平臺等功能，Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多樣復雜的客服流程的大型企業(yè)或組織。
2017年5月，Zoho Desk首次被評為幫助臺軟件領(lǐng)導者。此后，Zoho Desk連續12個(gè)季度在該領(lǐng)域穩居領(lǐng)先地位。業(yè)界的認可吸引了中高端市場(chǎng)的注意，隨之而來(lái)的則是更大的挑戰。如何創(chuàng )新？如何超越？如何更加專(zhuān)注于客戶(hù)成功？這也就促使Zoho Desk不斷地打磨自身，不斷“雕琢”自身的產(chǎn)品，在幫助廣大客戶(hù)的進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，不斷提升自身的客戶(hù)服務(wù)水平。
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Zoho尊重用戶(hù)隱私，且在其業(yè)務(wù)的任何部分都未添加廣告收入模式，包括其免費產(chǎn)品。在全球100多個(gè)國家和地區擁有超過(guò)5000萬(wàn)用戶(hù)，包括Zoho公司本身也全部運行在Zoho上。
