全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻云PaaS服務(wù)商“聲網(wǎng)Agora”就基于RTC、AI等技術(shù)，將實(shí)時(shí)互動(dòng)視頻場(chǎng)景與銀行業(yè)務(wù)辦理系統進(jìn)行整合，推出了安全可靠、高清晰且可實(shí)時(shí)追溯的泛金融視頻雙錄方案，提供實(shí)時(shí)視頻+雙錄SDK，滿(mǎn)足金融行業(yè)視頻面簽、在線(xiàn)理財、VIP專(zhuān)屬客戶(hù)、內部會(huì )議等場(chǎng)景的音視頻服務(wù)，目前已經(jīng)被眾多銀行、金融、保險機構采用。
以湖南三湘銀行為例，三湘銀行是國內知名的民營(yíng)銀行，以“讓銀行成為一種隨時(shí)可得的服務(wù)”為使命，緊緊圍繞目標產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、普惠金融和社區金融，著(zhù)力打造“Best”銀行。三湘銀行在國內較早的推出了“視頻銀行”的系統，并采用了聲網(wǎng)Agora的泛金融視頻雙錄方案，據三湘銀行相關(guān)負責人介紹，視頻銀行推出后受到很多用戶(hù)的點(diǎn)贊，使用人數也呈現穩步上升趨勢，尤其在疫情后期，用戶(hù)上升比例更加明顯。
三湘銀行的視頻銀行系統覆蓋了線(xiàn)上貸款、線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)、視頻客服、在線(xiàn)理財等多種業(yè)務(wù)，不僅需要低延遲、高清晰的視頻通話(huà)，還需要穩定靈活的音視頻錄制服務(wù)以及數據加密技術(shù)，在接入聲網(wǎng)Agora的金融視頻雙錄方案后，這些服務(wù)都得到了全方位的技術(shù)保障。
低延時(shí)、高清晰的音視頻通話(huà)服務(wù)
首先在互動(dòng)實(shí)時(shí)性方面，聲網(wǎng)Agora自建的軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)SD-RTN擁有超低延時(shí)特性，可做到全球端到端延時(shí)小于400ms，延時(shí)中位數76ms，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。基于這樣的技術(shù)保障，在三湘銀行的視頻銀行各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中柜員與用戶(hù)的視頻互動(dòng)都能達到無(wú)障礙溝通。同時(shí)，配合聲網(wǎng)SDK的自研編解碼算法，可以保證音視頻通話(huà)的清晰，有效避免畫(huà)面模糊、卡頓、噪聲等問(wèn)題。聲網(wǎng)的SDK支持全系統平臺，包括Web、iOS、Android、macOS、Windows，可以做全平臺互通。
安全可靠的數據加密技術(shù)
在金融行業(yè)對數據安全的要求極高，涉及到用戶(hù)信息的音視頻數據屬于敏感商業(yè)數據，因三湘銀行在數據傳輸、存儲上面極為強調安全保障。聲網(wǎng)Agora在全球部署數據中心，通過(guò)軟件定義網(wǎng)絡(luò )算法，搭建了SD-RTN實(shí)時(shí)網(wǎng)。實(shí)時(shí)音視頻數據從用戶(hù)端發(fā)出，經(jīng)過(guò)SD-RTN傳輸，到對方用戶(hù)端的整個(gè)過(guò)程中，會(huì )經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)秘鑰身份鑒權、數據加密、傳輸加密等多重信息加密，而且，聲網(wǎng)Agora在傳輸服務(wù)器端不存儲數據，數據完全屬于用戶(hù)與銀行所有。
通話(huà)質(zhì)量透明可實(shí)時(shí)監控、查詢(xún)
為保證銀行業(yè)務(wù)的辦理流程合規合法，三湘銀行需要對通話(huà)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)檢，包括通話(huà)過(guò)程中的實(shí)時(shí)質(zhì)檢和通話(huà)結束后的后臺質(zhì)檢。聲網(wǎng)Agora就擁有一套全面的質(zhì)量數據體系，并將實(shí)時(shí)音視頻通話(huà)質(zhì)量透明給銀行。聲網(wǎng)在去年推出了業(yè)界首個(gè)通信質(zhì)量診斷分析工具水晶球（AgoraAnalytics），銀行與開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)它查詢(xún)端到端的全鏈路通信質(zhì)量數據，包括用戶(hù)端設備性能、系統、上下行網(wǎng)絡(luò )丟包、音頻與視頻發(fā)送幀率等信息。
目前，在聲網(wǎng)水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估樣本、7000億質(zhì)量數據規模。
靈活多樣的音視頻錄制服務(wù)支持水印、遠程簽名
聲網(wǎng)泛金融視頻雙錄解決方案可以支持只錄制音頻、只錄制視頻、同時(shí)錄制音視頻、單流錄制、合流錄制等多種模式，可供銀行靈活選擇。為了保證數據安全，需要支持錄制私有化，聲網(wǎng)還為銀行提供私有化部署，以及高可用、高安全、可擴展、易運維的部署服務(wù)。同時(shí)，在滿(mǎn)足企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全要求的前提下，還可以實(shí)現企業(yè)內外網(wǎng)音視頻和信令信息互通，將錄制的數據存儲于銀行等金融企業(yè)的內網(wǎng)服務(wù)器上。
此外，聲網(wǎng)的視頻雙錄方案還支持錄制時(shí)可添加水印，防止數據信息篡改；支持時(shí)間戳功能，可反映業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生的時(shí)間。同時(shí)，該方案還支持遠程手寫(xiě)簽名、簽名筆跡同步錄制、PPT同步等金融雙錄場(chǎng)景下的必備功能。
通過(guò)視頻銀行系統，三湘銀行不僅大大提升了銀行的工作效率，為用戶(hù)帶來(lái)便利，更極大的緩解了疫情期間銀行網(wǎng)點(diǎn)人群聚集的壓力。目前除了三湘銀行外，國內的部分頭部股份制銀行也開(kāi)始采用聲網(wǎng)的泛金融視頻雙錄方案。
關(guān)于聲網(wǎng)Agora
聲網(wǎng)Agora成立于2014年，是實(shí)時(shí)音視頻云行業(yè)開(kāi)創(chuàng )者，是全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)PaaS服務(wù)商。截至2019年10月，全球有超過(guò)15萬(wàn)注冊APP使用AgoraAPI，超過(guò)30億終端安裝使用AgoraSDK的應用。2020年新冠肺炎疫情期間，聲網(wǎng)日均通話(huà)分鐘數較日常增長(cháng)近一倍，達15.6億分鐘（按流計時(shí)為62.4億分鐘）。
聲網(wǎng)服務(wù)覆蓋社交直播、在線(xiàn)教育、企業(yè)協(xié)作、IoT、醫療、游戲、保險等10余行業(yè)，共計100多種場(chǎng)景。聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)服務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國家和地區，并在當地提供技術(shù)和運營(yíng)支持。美國最大的婚戀社交平臺TheMeetGroup、印度最大的MessengerApp“Hike”、日本二次元音頻社區LisPon、北美多人移動(dòng)游戲Bunch、北美多人競技游戲Vainglory、東南亞知名社交appkumu等全球知名企業(yè)都是聲網(wǎng)Agora的客戶(hù)。
從創(chuàng )立之初，聲網(wǎng)就致力于提供友好的開(kāi)發(fā)者服務(wù)，開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調用AgoraAPI，30分鐘即可在應用內構建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。聲網(wǎng)每月為開(kāi)發(fā)者提供10，000分鐘免費使用時(shí)長(cháng)，大大節省前期投入。同時(shí)，聲網(wǎng)還提供免費的開(kāi)發(fā)者社區支持和豐富的開(kāi)發(fā)者工具，并將自研的專(zhuān)為不穩定網(wǎng)絡(luò )設計的抗丟包音頻編解碼器AgoraSolo開(kāi)源，能在弱網(wǎng)條件下保證流暢的高質(zhì)量通話(huà)。
實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)（RTC）大會(huì )是聲網(wǎng)主辦的亞洲首個(gè)實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)大會(huì )，RTC大會(huì )通過(guò)技術(shù)布道的方式幫助國內的開(kāi)發(fā)者更好地交流、了解RTC技術(shù)及發(fā)展趨勢。2019年第五屆實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )吸引了來(lái)自全球不同地區的3000多名開(kāi)發(fā)者參加。
