近日，全球數字集成商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導者Teleperformance今天宣布了一種革命性的新的全球運營(yíng)模式，Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區）---這是一種創(chuàng )新的解決方案，用于實(shí)現"新常態(tài)"在家工作（WAH）環(huán)境。

　　在疫情流行傳播之前，作為其工作未來(lái)發(fā)展過(guò)程的一部分，Teleperformance已經(jīng)通過(guò)社交連接的虛擬團隊設計和測試了一種改進(jìn)的模型，以改善客戶(hù)體驗，客戶(hù)成果以及員工的福祉和發(fā)展。 高性能的設計將專(zhuān)有的Teleperformance工具，分析和流程（TAPTM）與同類(lèi)最佳的技術(shù)相結合，形成了獨特而高效的全球解決方案。 Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區）可用于支持所有行業(yè)，地域和應用程序。 該公司目前在全球范圍內有超過(guò)200，000名員工在家辦公，即占所有在職員工的80％。 今年，越來(lái)越多的客戶(hù)和Teleperformance WAH（在家辦公）員工將繼續過(guò)渡到這種獨特的交付模式。

　　Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區）目前部署在包括電子商務(wù)，公用事業(yè)，電信和醫療保健在內的多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中；其中一些是在Covid-19新冠疫情爆發(fā)之前實(shí)施的。 運營(yíng)能力包括潛在人才的招募獲取，培訓，開(kāi)發(fā)，訓練輔導，團隊建設，學(xué)習，客戶(hù)互動(dòng)，質(zhì)量控制和數據安全管理，以及員工的情感幸福感和豐富的社交互動(dòng)。 游戲化則被用于員工娛樂(lè )，社交和教育，這是新的Teleperformance"云上園區生活"的一部分。 客戶(hù)可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)Cloud Campus Hubs與他們的Teleperformance工作團隊進(jìn)行互動(dòng)。 增強的業(yè)務(wù)彈性，客服人員績(jì)效，高級數據安全性和無(wú)與倫比的全球靈活性以及其它一些特性是良好的客戶(hù)價(jià)值主張。

　　弗若斯特沙利文（Frost＆Sullivan）首席分析師Michael DeSalles說(shuō)："多年來(lái)，作為全球業(yè)務(wù)分析師，我一直在研究Teleperformance。 過(guò)去，我曾看到Teleperformance重新構想傳統的實(shí)體設施，創(chuàng )建以員工為中心的美麗園區，以照顧員工，同時(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 現在，通過(guò)從頭開(kāi)始創(chuàng )建一個(gè)新的全球云園區工作模型，該模型支持幾乎無(wú)限的語(yǔ)言，行業(yè)和市場(chǎng)，他們樹(shù)立了另一個(gè)使用戶(hù)，客戶(hù)和員工受益的行業(yè)基準。 簡(jiǎn)而言之，Teleperformance正在今天提供未來(lái)虛擬的工作場(chǎng)所。"

　　在全球范圍內， Teleperformance全球員工中有70％的人工作在，被獨立認證的"最佳雇主"公司。 前段時(shí)間，該公司獲得了德國有史以來(lái)第一個(gè)針對"在家工作"的Great Place to Work最佳職場(chǎng)認證，該證書(shū)授予任何擁有100名以上員工的企業(yè)。 Teleperformance Cloud Campus的設計超越了第三方，頂級雇主認證要求和全球范圍內在家工作的員工的標準。

　　Teleperformance集團董事長(cháng)兼首席執行官 丹尼爾·朱利安（Daniel Julien）表示："顯然，傳統設施在我們的運營(yíng)交付策略中繼續發(fā)揮重要作用。 作為全球行業(yè)領(lǐng)導者和全球頂級雇主，我們不斷重新構想可以使我們的客戶(hù)，他們的用戶(hù)，當然還有我們的員工受益的替代性工作和交付模式。 去年，我們與選定的客戶(hù)一起開(kāi)發(fā)，測試并開(kāi)始實(shí)施Teleperformance Cloud Campus（Teleperformance云園區）。 對于客戶(hù)以及我們在家工作的員工的情感健康和職業(yè)成長(cháng)而言，這都是一個(gè)絕佳的模式。 自從COVID-19新冠疫情在市場(chǎng)爆發(fā)以來(lái)，我們已將80％的全球勞動(dòng)力迅速轉變?yōu)樵诩夜ぷ鞯哪Ｊ剑�以適應"新常態(tài)"。 Teleperformance Cloud Campus （Teleperformance云園區）精心安排了精確而有效的在家工作交付，以最好地為我們的客戶(hù)提供服務(wù)，并為我們現在和將來(lái)的200，000多名強大的遠程員工提供最好的照顧。"

　　Teleperformance（TEP - ISIN：FR0000051807 -路透社：TEPRF.PA-彭博社：TEP FP）是數字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團，是全球許多行業(yè)中最大公司的戰略合作伙伴。它提供了一個(gè)office支持服務(wù)模型，該模型結合了三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗管理，后臺服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識服務(wù)。這些端到端數字解決方案以獨特，全面的高科技，高接觸性方法為基礎，可確保成功的客戶(hù)互動(dòng)和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程。集團在全球80個(gè)國家/地區擁有331，000名員工，每年通過(guò)265種語(yǔ)言和170個(gè)市場(chǎng)支持數十億次連接，從承諾到卓越，這是作為"更簡(jiǎn)單，更快，更安全"流程的一部分。在企業(yè)社會(huì )責任的基礎上，使用可靠，靈活，智能的技術(shù)解決方案，并遵守業(yè)界最高的安全性和質(zhì)量標準，為這項任務(wù)提供了支持。

　　2019年，Teleperformance公布的合并收入為53.55億歐元（60億美元，基于1歐元= 1.12美元），凈利潤為4億歐元。

　　Teleperformance股票在巴黎泛歐交易所市場(chǎng)A區交易，并有資格享受遞延結算服務(wù)。 它們包含在以下索引中：CAC大型60，CAC下20，CAC支持服務(wù)，STOXX 600，SBF 120，S＆P Europe 350和MSCI全球標準。 自2015年12月以來(lái)，關(guān)于集團在企業(yè)責任方面的表現，它們還被列入泛歐交易所Vigeo歐元區120指數，并自2018年6月起被納入FTSE4Good指數。www.teleperformance.com

　　Teleperformance集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的數字集成業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)商，BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包客服聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)運營(yíng)商。在中國設立了7個(gè)客服聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工約6000人，坐席分布在6個(gè)城市，分別是北京總部（2個(gè)聯(lián)絡(luò )中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道客服服務(wù)，多語(yǔ)種客服及各種數字集成解決方案。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作www.teleperformance.cn