從百年歷史傳承，到如今在數字化浪潮中探索新的發(fā)展跨越，海欣食品股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海欣食品）是一枚跳動(dòng)在數字化海洋中的強有力音符。

　　作為國家農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，海欣食品已形成了以速凍魚(yú)糜制品系列產(chǎn)品為核心，兼顧速凍肉制品等其他速凍食品的整體業(yè)務(wù)體系，并完善了魚(yú)糜及魚(yú)糜制品深加工和銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)格局。2012年10月，海欣食品在深圳證券交易所掛牌上市（證券代碼:002702）。

　　左手是享有百年聲譽(yù)的老字號，右手是在速凍食品整體體系打造及科學(xué)產(chǎn)業(yè)格局塑造中昂首雄起的國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，海欣食品在時(shí)代的交替更迭中，不斷調整企業(yè)發(fā)展策略，尋求新的行業(yè)突破與發(fā)展機遇。

　　第四次技術(shù)革命浪潮襲來(lái)，中國企業(yè)正在向數字化、智能化、生態(tài)化轉變，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢如破竹，銳不可當。海欣食品作為一個(gè)延續了百年的企業(yè)，有著(zhù)多年豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗積累，無(wú)論是從流程及數據的管理、業(yè)務(wù)的管控等各方面，都有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解和特定的需求，經(jīng)過(guò)審慎的篩選與核查，最終選定紛享銷(xiāo)客作為數字化轉型升級的特定廠(chǎng)商。

　　雙方共同致力于海欣食品的營(yíng)銷(xiāo)管理數字化經(jīng)營(yíng)升級，為海欣食品構建新時(shí)代食品行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺，持續推動(dòng)海欣科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理系統建設與發(fā)展。同時(shí)，紛享銷(xiāo)客將基于自身在行業(yè)的深厚技術(shù)實(shí)力和豐富的客戶(hù)實(shí)踐經(jīng)驗，全面賦能海欣食品構建企業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)業(yè)務(wù)數字化轉型與升級。

　　海欣食品擁有龐大的業(yè)務(wù)團隊，通過(guò)紛享銷(xiāo)客連接型CRM，在業(yè)務(wù)人員管理上，根據客戶(hù)類(lèi)型的不同，可對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)行為過(guò)程進(jìn)行有計劃的管控，使得拜訪(fǎng)行為統一化、標準化、規范化。業(yè)務(wù)員可提前規劃外勤拜訪(fǎng)路線(xiàn)，并進(jìn)行門(mén)頭拍照、庫存盤(pán)點(diǎn)、競品信息采集等動(dòng)作，有計劃地開(kāi)展拜訪(fǎng)活動(dòng)；銷(xiāo)售管理者則可自定義外勤動(dòng)作及類(lèi)型，對不同類(lèi)型的外勤進(jìn)行管控、定期巡檢等，同時(shí)還能通過(guò)信息化的技術(shù)手段驗證門(mén)店的真偽，避免“造假”行為的發(fā)生。

　　與此同時(shí)，業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)數據及市場(chǎng)競品信息在此過(guò)程中會(huì )系統性地沉淀下來(lái)，為員工及管理層及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展及市場(chǎng)競品狀況提供了豐富的數據參考，也能夠及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)中的存在的問(wèn)題，第一時(shí)間“查漏補缺”，調整銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)策略。如此以來(lái)，團隊管理水平及工作效率得以大幅提升，同時(shí)也為業(yè)務(wù)前端的開(kāi)源和銷(xiāo)量的提升提供了強有力的助推。

　　為加強海欣食品的客戶(hù)管理，紛享銷(xiāo)客助力海欣建立了以客戶(hù)為中心的系統性客戶(hù)檔案信息檔案管理體系。銷(xiāo)售人員可通過(guò)名片掃描、手動(dòng)錄入等多種方式采集客戶(hù)信息，另一方面系統也支持客戶(hù)信息的批量導入；另外，系統與工商局查詢(xún)系統聯(lián)通，還能自動(dòng)填充、規范客戶(hù)信息。

　　同時(shí)，在客戶(hù)檔案管理系統中，可對渠道客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分級管理，并結合任務(wù)目標、返利、授信、費用、產(chǎn)品價(jià)格等各個(gè)層面進(jìn)行客戶(hù)政策的個(gè)性化定制，千人千面，避免了“一刀切”政策帶來(lái)的種種弊端，能夠更好地協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展和運營(yíng)，加大戰略品類(lèi)的占比。

　　除此之外，客戶(hù)檔案管理系統中還增加了客戶(hù)字段的多維度信息，采用“系統模糊查重+精確查重+人工審核”三重防撞單機制，防止搶撞單“事故”的發(fā)生。客戶(hù)的日常跟進(jìn)記錄、項目信息等數據，都能沉淀在系統中，防止信息的丟失。為確保項目跟進(jìn)的及時(shí)性，還可設置科學(xué)提醒機制，防止客戶(hù)跟進(jìn)的遺忘。

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費用上，海欣食品借助紛享銷(xiāo)客的費控一體化解決方案，能夠清晰地洞察費用投放情況，確保了費用投放的真實(shí)性，并通過(guò)強大的數據洞察能力，分析得出費用的ROI數據，從而有利于企業(yè)對費用流向進(jìn)行縝密把控，并為未來(lái)企業(yè)的決策提供詳實(shí)、科學(xué)的數據支撐。

　　在訂單業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，紛享銷(xiāo)客連接型CRM可提供開(kāi)放的API接口，與海欣現有的ERP等系統實(shí)現無(wú)縫對接聯(lián)通，打通銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流、財務(wù)等各個(gè)環(huán)節，大大提升了訂單的管理效率。同時(shí)，銷(xiāo)售訂單也可直接關(guān)聯(lián)開(kāi)票、回款、退貨、退款等流程，實(shí)現交易過(guò)程的閉環(huán)管理。

　　此外，經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)可以實(shí)現在紛享銷(xiāo)客APP、PC、微信小程序等多個(gè)終端的自主下單訂貨、在線(xiàn)付款、在線(xiàn)訂單追蹤、在線(xiàn)對賬等功能，顛覆了過(guò)去線(xiàn)下傳統模式，極大提高了訂單處理效率，促銷(xiāo)政策也能直接觸達客戶(hù)，并實(shí)現全品項覆蓋推廣。另外，由于廠(chǎng)商之間的往來(lái)對賬全部在線(xiàn)上完成，不僅大大減少了賬務(wù)數據的失誤率，發(fā)收貨及退換貨效率得以大幅提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷攀升。

　　為加強經(jīng)銷(xiāo)商科學(xué)規范化管理，紛享銷(xiāo)客為經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)提供了完整的信息化管理軟件，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的業(yè)務(wù)數據打破了過(guò)去“信息化孤島”的局面，實(shí)現了信息數據的互聯(lián)互通，可進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)傳輸。經(jīng)銷(xiāo)商可完全自主管理自己業(yè)務(wù)團隊的銷(xiāo)售行為、所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存，同時(shí)還能對終端的訂單進(jìn)行管理。廠(chǎng)商也能及時(shí)看到經(jīng)銷(xiāo)商的庫存和銷(xiāo)量變化情況，以便科學(xué)合理地安排排產(chǎn)計劃，最終實(shí)現雙方合作共贏(yíng)。

　　未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限可能，海欣食品與紛享銷(xiāo)客的合作也在持續進(jìn)行中，我們期待雙方的攜手將在食品行業(yè)的數字化轉型進(jìn)程中寫(xiě)下不凡的一筆。