1932年，中華制漆在香港創(chuàng )立，80多年崢嶸歲月，80多年口口相傳，中華制漆始終視品質(zhì)如生命，鑄就了今天在涂料行業(yè)的穩固地位，在消費者心目中的信賴(lài)品牌。

　　目前，中華制漆在中國大陸已設立4家生產(chǎn)基地，主要經(jīng)營(yíng)油漆、涂料、涂刷裝修輔料產(chǎn)品及其相應服務(wù)。公司旗下品牌有長(cháng)頸鹿漆、菊花漆、玩具牌、中漆、藍箭、海諾威、ZICERA、金菊花，產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布世界各地。

　　作為系統的涂裝問(wèn)題解決方案的提供者，中華制漆將產(chǎn)品及服務(wù)成功應用于包括房屋建筑、家具涂刷、城市道路、公共建筑、高速鐵路、工程機械、機場(chǎng)、水利設施等眾多領(lǐng)域，中華制漆產(chǎn)品解決方案的優(yōu)良應用效果，獲得了用戶(hù)及社會(huì )各界的高度評價(jià)，并先后取得“香港名牌”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“中國建筑涂料名牌獎”、“環(huán)保建筑涂料品牌獎”等稱(chēng)號。

　　中華制漆設立了民用漆、工業(yè)漆、工程漆三大事業(yè)部，采用直銷(xiāo)和渠道兩種銷(xiāo)售模式。長(cháng)期以來(lái)，中華制漆堅信任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)科學(xué)，離不開(kāi)高新技術(shù)，而隨著(zhù)信息技術(shù)助力制造業(yè)轉型升級成為趨勢，中華制漆也持續投放資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，比如，準備將傳統的ERP系統，以及紙質(zhì)化辦公環(huán)境和人工業(yè)務(wù)流程，全面升級為數字化管理平臺，最終實(shí)現企業(yè)精細化運營(yíng)。

　　在經(jīng)過(guò)對整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)現狀的綜合診斷，尤其是對企業(yè)管理亟需升級的地方進(jìn)行了精準畫(huà)像，中華制漆決定先從搭建CRM管理平臺入手，比如：

　　第一，管理客戶(hù)資源，需要將公司目前的客戶(hù)資源進(jìn)行數字化管理，便于梳理，避免造成客戶(hù)資源浪費。

　　第二，建立信息化流程機制，公司目前僅有ERP系統，需要OA系統來(lái)對公司內部的流程進(jìn)行管理，也可替代紙質(zhì)辦公。

　　第三，實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)作，改變公司銷(xiāo)售人員或其他業(yè)務(wù)人員溝通只能靠電話(huà)的方式，利用管理平臺的溝通功能，讓各部門(mén)及各個(gè)同事之間協(xié)作更方便、高效。并且能實(shí)現移動(dòng)辦公，移動(dòng)處理各個(gè)業(yè)務(wù)。

　　中華制漆的管理層意識到，企業(yè)各個(gè)部門(mén)的運營(yíng)能力，甚至是管理效率不佳，最終會(huì )造成市場(chǎng)數據滯后導致不能第一時(shí)間調整產(chǎn)品策略，內部信息傳遞低效也會(huì )無(wú)法助力高效的銷(xiāo)售管理，數據分析不準確帶來(lái)的管理決策失誤，對于一個(gè)大規模企業(yè)來(lái)說(shuō)，是健康可持續發(fā)展所面臨的極大挑戰，進(jìn)行一次內部信息化系統的升級改造已經(jīng)迫在眉睫。

　　對于CRM管理平臺的選型，中華制漆十分慎重，在多次選型和評估之后，最終選擇連接型CRM領(lǐng)導者紛享銷(xiāo)客合作，打造中華制漆的數字化管理平臺。

　　在合作過(guò)程中，紛享銷(xiāo)客的三個(gè)核心技術(shù)能力得到了中華制漆的肯定，第一，紛享銷(xiāo)客連接型CRM面向企業(yè)提供無(wú)代碼業(yè)務(wù)配置能力，比如拖拽式業(yè)務(wù)對象構建、可視化業(yè)務(wù)流程配置、自定義權限配置、可視化APP自定義能力。第二，面向實(shí)施人員，以及企業(yè)IT技術(shù)人員，紛享銷(xiāo)客提供復雜代碼的定制業(yè)務(wù)。第三，通過(guò)紛享銷(xiāo)客本身的連接能力，可以幫助企業(yè)快速的把內容向外部開(kāi)放。包括上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)應用開(kāi)放，連接第三方企業(yè)IM，開(kāi)放API與系統集成等等。

　　針對中華制漆的信息化現狀和項目最終目標，紛享銷(xiāo)客在深度理解需求后也制定了最終的解決方案。具體分為：

　　首先，資源沉淀解決方案，包括客戶(hù)、樣板、科學(xué)配方沉淀；

　　其次，流程管理解決方案，包括客戶(hù)開(kāi)戶(hù)審核、樣板申請、下單審批以及費用報銷(xiāo)流程；

　　最后，是銷(xiāo)售人員的行為數字化管理，包括拜訪(fǎng)管理，以及對接ERP。

　　最終，建設完成的CRM平臺，幫助中華制漆實(shí)現了實(shí)現資源充分利用（企業(yè)資源利用率提高，企業(yè)運營(yíng)成本降低）、全員高效協(xié)作（跨部門(mén)協(xié)作效率提高，各部門(mén)工作人效提高，溝通反應速度達到秒級）以及企業(yè)精細化管理（數據報表為管理決策提供科學(xué)依據，移動(dòng)APP實(shí)現輕便化辦公）。