瞄準聲場(chǎng)優(yōu)化這一市場(chǎng)，成立于2008年的廣州聲博士聲學(xué)技術(shù)有限公司歷經(jīng)10年發(fā)展，以其過(guò)硬的技術(shù)能力、全面的解決方案和持續的優(yōu)化創(chuàng )新成為聲學(xué)領(lǐng)域具有全球影響力的科研型企業(yè)，旗下產(chǎn)品已廣泛應用于航天航空、軍工、船舶、高鐵、汽車(chē)、橋梁、地產(chǎn)、酒店、醫療、體育場(chǎng)館、教育空間等領(lǐng)域。
在中國，聲博士也已發(fā)展成為中國隔音行業(yè)排名前三的供應商，是舞臺演藝設備行業(yè)中的重要一員。
堅持初心，成就發(fā)展
“十年磨一劍。”回想起這十年，廣州聲博士聲學(xué)技術(shù)有限公司市場(chǎng)部總監王加夏總結道。
“對我們自己而言，從創(chuàng )業(yè)到獲得如今的成績(jì)，是一步步的探索和沉淀。除了技術(shù)能力的沉淀，產(chǎn)品的沉淀，我們還對很多社會(huì )問(wèn)題提出了有益的解決方案，從社會(huì )責任感角度，致力于改變整個(gè)社會(huì )的聲環(huán)境，讓整個(gè)社會(huì )更和諧，并通過(guò)這樣的方式，普及、教育聲場(chǎng)優(yōu)化這一市場(chǎng)，讓更多的人認識到噪聲，幫助更多的人和企業(yè)解決噪聲。”
在創(chuàng )業(yè)第二年，聲博士推出了第一代產(chǎn)品“便捷聲學(xué)模塊”，在行業(yè)會(huì )議上發(fā)布該產(chǎn)品后卻遭到冷遇，專(zhuān)家和觀(guān)眾都認為“不可行，不可用，不可靠。”團隊士氣也跌落了不少。“但我們的創(chuàng )始團隊認為，便捷聲學(xué)優(yōu)化肯定是一個(gè)未來(lái)，不被認可不代表它不是趨勢。到2019年，整個(gè)建筑聲學(xué)領(lǐng)域無(wú)一例外地都往整體‘便捷聲學(xué)’模塊方向上靠攏，我們?yōu)槲覀儺敵醯膱远ǜ械酵ψ院赖摹?rdquo;王加夏說(shuō)。
認清方向，堅持初心。創(chuàng )業(yè)十年后聲博士在硬件規模、產(chǎn)品種類(lèi)等方面均發(fā)展成全球第一。目前的五大解決方案方向（吸聲、隔聲、減振、阻尼、擴散）全面覆蓋了聲場(chǎng)優(yōu)化的需求，產(chǎn)品專(zhuān)利、應用型專(zhuān)利數量也達到了行業(yè)第一。贏(yíng)得市場(chǎng)的同時(shí)，聲博士也在建筑聲學(xué)等領(lǐng)域實(shí)現了品牌的沉淀。
但機會(huì )和挑戰總是并存的，對于聲博士來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作人員數量的急速增長(cháng)，加上其業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往需要通過(guò)合作伙伴參與到各類(lèi)工程的投標項目中，在企業(yè)內部協(xié)作管理，外部項目的獲取，以及與合作伙伴的高效溝通、項目跟進(jìn)協(xié)同、工程建設進(jìn)度和回款的把控等方面，原有的業(yè)務(wù)管理模式很難再完美支撐各種需求。
為了解決上述問(wèn)題，從2015年開(kāi)始，聲博士與紛享銷(xiāo)客達成深度合作，將“連接企業(yè)一切，連接一切企業(yè)”這個(gè)理念推到了實(shí)處，真正解決了聲博士管理和營(yíng)銷(xiāo)上的痛點(diǎn)。”王加夏頗為感慨地說(shuō)，“如今，提升了內、外部協(xié)作效率和優(yōu)化管理，聲博士在2016-2018年實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)額每年增長(cháng)一倍。”
企業(yè)規模擴張協(xié)作與管理最關(guān)鍵
如同每一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)一樣，聲博士也遇到了業(yè)務(wù)管理和內外部協(xié)作的難題。
“當下聲博士的硬件規模、產(chǎn)品種類(lèi)都達到了全球領(lǐng)先規模，我們目前最想解決的問(wèn)題，是發(fā)展初期的粗放型管理已經(jīng)難以適應企業(yè)規模增長(cháng)，這讓協(xié)作效率變低，營(yíng)銷(xiāo)在很多環(huán)節都受到影響。”王加夏坦言，“聲博士希望有一個(gè)完善的系統解決方案，可以把我們在管理、營(yíng)銷(xiāo)上出現的多個(gè)痛點(diǎn)都能解決掉，除了讓我們自身受益，也能讓合作伙伴受益。”
兩大銷(xiāo)售管理痛點(diǎn)逐一擊破
“信息不流通，銷(xiāo)售團隊之間協(xié)同效率降低”，這是聲博士面臨的第一大問(wèn)題。
王加夏表示，“那時(shí)的聲博士還處于，團隊成員彼此必須要面對面才能解決某些問(wèn)題。但選擇連接型CRM方案后，很容易就實(shí)現了團隊成員在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間協(xié)作的需求。
“信息不沉淀，信息不透明”，這是聲博士面臨的第2大問(wèn)題。
“團隊成員之間產(chǎn)生的所有工作信息流，往往很難找回，另一方面，之前所有的業(yè)務(wù)信息并不透明和清晰，我們希望所有信息實(shí)現數據化，并且快速、清晰、透明。”王加夏明確指出自家銷(xiāo)售管理的痛點(diǎn)。
如今，在完善了“銷(xiāo)售管理”能力之后，聲博士實(shí)現了銷(xiāo)售全流程數據保留、BI報表圈數據統計分析，可隨時(shí)掌握公司銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售效能情況，在業(yè)務(wù)管理上有了全面的數據支撐，并進(jìn)一步全面分析業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節問(wèn)題。
業(yè)務(wù)互聯(lián)：不僅僅讓企業(yè)內部收益
在解決內部管理和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節問(wèn)題的同時(shí)，聲博士也認識到協(xié)同渠道商、客戶(hù)、上下游合作商等企業(yè)外部連接的重要性。
對此，王加夏分析：“與企業(yè)外部協(xié)同的重要性，我們之前在管理和產(chǎn)業(yè)合作中沒(méi)有特別思考過(guò)，但是紛享銷(xiāo)客幫我們考慮到了，并且真正改善了外部互聯(lián)中遇到的問(wèn)題。這樣的體驗，真的很棒！“
“目前我們通過(guò)CRM系統中的‘互聯(lián)方案’可以實(shí)現企業(yè)互聯(lián)、客戶(hù)互聯(lián)，甚至互聯(lián)到微信端，并實(shí)現了訂貨、培訓、銷(xiāo)售環(huán)節的數據上報，同時(shí)讓上下游軟件形成了高效業(yè)務(wù)協(xié)作。且與客戶(hù)互聯(lián)也覆蓋了售前、售中、售后全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。”
探索無(wú)涯合作再加深
“連接一切企業(yè)，連接企業(yè)一切。其實(shí)對這句話(huà)，我們一開(kāi)始認知不深。但隨著(zhù)幾大訴求逐一被解決，我們理解了這句理念的精髓。
第一是管理好企業(yè)內部，不把每個(gè)人當成孤立的個(gè)體，而是通過(guò)OA-CRM合作成一個(gè)整體，也同時(shí)把市場(chǎng)目標連接起來(lái)。
第二，也用類(lèi)似的邏輯把我們和合作伙伴、客戶(hù)連接在一起，實(shí)現高效的共同發(fā)展。第三，希望也能通過(guò)高效的協(xié)作把整個(gè)產(chǎn)業(yè)連接在一起，這是一個(gè)非常大的課題，但我認為很快可以實(shí)現，使產(chǎn)業(yè)資源做到更好地協(xié)調和調配。”
對于未來(lái)的更深層合作，聲博士也將借助于CRM實(shí)現三個(gè)層次的提升。
第一層次：通過(guò)效率工具，實(shí)現管理升級、持續改進(jìn)運營(yíng)效率。
第二層次：賦能器及使能器，開(kāi)展培訓、輕咨詢(xún)，向效率工具融合兼容。
第三層次：鏈接生態(tài)及資源，對接資本、人力、客戶(hù)、上下游伙伴，高效共享戰略資訊等。
科學(xué)的研究，科學(xué)的管理，一直是企業(yè)發(fā)展的永恒話(huà)題。紛享銷(xiāo)客正在助力聲博士持續優(yōu)化管理和商業(yè)能力，解鎖更多機遇。
