昨日，Analysys易觀(guān)發(fā)布了《2019年中國SaaSCRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析報告》，報告針對2018年至2020年SaaS CRM廠(chǎng)商在實(shí)力矩陣中所處的位置以及執行、運營(yíng)能力和創(chuàng )新能力的變化情況進(jìn)行解讀分析，紛享銷(xiāo)客居領(lǐng)先者位置。
廠(chǎng)商現有資源
據報告內容分析，中國SaaSCRM市場(chǎng)競爭激烈，市場(chǎng)呈現出新老廠(chǎng)商同臺競爭的局面，云計算、大數據、人工智能、移動(dòng)管理和移動(dòng)社交等新技術(shù)及應用場(chǎng)景推動(dòng)了SaaSCRM市場(chǎng)的發(fā)展，現有廠(chǎng)商之間的競爭更多體現在賽道選擇、產(chǎn)品服務(wù)與營(yíng)收資本的競爭。而營(yíng)收能力、客戶(hù)數量、產(chǎn)品能力和資金實(shí)力則是評價(jià)廠(chǎng)商現有資源的重要指標。
廠(chǎng)商創(chuàng )新能力
中國SaaSCRM產(chǎn)品的滲透率相對較低，伴隨著(zhù)越來(lái)越成熟的市場(chǎng)格局，SaaSCRM有望進(jìn)入高速發(fā)展階段。但是由于中國企業(yè)信息化程度不同，企業(yè)規模不同且所處垂直行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)不同，能夠真正解決不同類(lèi)型企業(yè)銷(xiāo)售管理問(wèn)題的差異化創(chuàng )新產(chǎn)品將成為SaaSCRM廠(chǎng)商成功的關(guān)鍵。技術(shù)實(shí)力、用戶(hù)資源、產(chǎn)品創(chuàng )新能力和營(yíng)銷(xiāo)推廣能力是評價(jià)SaaSCRM廠(chǎng)商創(chuàng )新能力的重要指標。
紛享銷(xiāo)客領(lǐng)先者象限分析
通過(guò)報告的2019年中國SaaS CRM市場(chǎng)實(shí)力矩陣顯示，紛享銷(xiāo)客在領(lǐng)先者象限中保持領(lǐng)先的強勁勢頭。
易觀(guān)分析認為，領(lǐng)先者在商業(yè)模式創(chuàng )新或產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng )新性上擁有較強的獨特性，同時(shí)具有很好的系統執行力，利用現有資源打造強勁市場(chǎng)運營(yíng)能力獲取較高的市場(chǎng)份額。
經(jīng)歷2018年，SaaS CRM行業(yè)逐漸走向成熟，主要標志有兩個(gè)：一是在產(chǎn)品上實(shí)現分層。如紛享銷(xiāo)客的代表產(chǎn)品是針對中大企業(yè)的行業(yè)標準化產(chǎn)品；二是在客戶(hù)上實(shí)現細分服務(wù)。紛享銷(xiāo)客按照企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行劃分，做直銷(xiāo)、渠道和終端用戶(hù)賦能服務(wù)，同時(shí)基于行業(yè)做專(zhuān)屬應用開(kāi)發(fā)，如針對B2B直銷(xiāo)的LTC銷(xiāo)售全流程管理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)渠道商的PRM業(yè)務(wù)授權、咨詢(xún)、考核，快消行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商訂貨、訪(fǎng)銷(xiāo)，制造行業(yè)的終端用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行設備維修、獲取服務(wù)等，可以更場(chǎng)景化地滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
紛享銷(xiāo)客連接型CRM，以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎，SaaS CRM為核心，業(yè)務(wù)互聯(lián)（經(jīng)銷(xiāo)商、代理商管理）為特色，行業(yè)場(chǎng)景做切入”的獨特競爭力，構建起企業(yè)內部、外部上下游和終端用戶(hù)間的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統。
紛享銷(xiāo)客憑借“連接型CRM”獨特產(chǎn)品能力、遍布全國的直銷(xiāo)、渠道的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)成功體系，構建起了高易用、高擴展，針對中大企業(yè)高質(zhì)量、快速交付的能力，成功服務(wù)客戶(hù)如快消類(lèi)（蒙牛、保樂(lè )力加）、農牧類(lèi)（鐵騎力士集團、巴斯夫）、高科類(lèi)［神州信息、京東云、佳能（中國）］、制造類(lèi)（柳工、騰達）等。預計紛享銷(xiāo)客在2020年仍將保持行業(yè)領(lǐng)先。
立足當下，展望未來(lái)，紛享銷(xiāo)客將始終堅持“以客戶(hù)為中心”，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)持續創(chuàng )造價(jià)值，賦能企業(yè)數字化未來(lái)。
