商務(wù)部網(wǎng)站截圖

　　商務(wù)部網(wǎng)站是商務(wù)部進(jìn)行公眾服務(wù)的窗口之一，為公眾提供政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)等服務(wù)。目前，該智能問(wèn)答機器人已正式在商務(wù)部官網(wǎng)首頁(yè)上線(xiàn)，可提供商務(wù)部公開(kāi)信息、查詢(xún)辦事指南、了解最新政策和熱門(mén)問(wèn)題等技能，能為公眾提供24小時(shí)不間斷的即時(shí)服務(wù)。今天，除了電話(huà)、郵件、網(wǎng)站留言之外，公眾又多了一種更直接的方式來(lái)快速便捷的找到所需。

　　據悉，該智能問(wèn)答機器人已在商務(wù)部微信公眾號上線(xiàn)，充分發(fā)揮京東人工智能事業(yè)部的技術(shù)算法能力，并結合商務(wù)部大數據為老百姓提供全站式服務(wù)和實(shí)時(shí)精準預測，讓便民服務(wù)更人性化，展現科技的溫度。

　　同時(shí)，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司將與京東人工智能事業(yè)部進(jìn)一步增加法規和法令的大數據信息維度，提升智能問(wèn)答機器人的學(xué)習能力和理解能力，更好的滿(mǎn)足百姓的多樣化的需求。

　　京東集團副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文表示，人工智能技術(shù)正在助力“智能+政務(wù)”的快速落地，成為惠及民眾，打造服務(wù)型、智慧型政府的有效方式，實(shí)現了以流程為中心管理到以人為核心服務(wù)的轉變，未來(lái)我們將與商務(wù)部等合作伙伴一起，繼續深耕“智能+政務(wù)”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容和服務(wù)形式，持續提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　智能問(wèn)答機器人的技術(shù)基礎得益于京東成熟的人工智能客服系統，其基于京東多年沉淀的豐富數據以及在人工智能領(lǐng)域先進(jìn)的算法技術(shù)，目前京東智能客服在業(yè)內已具備強大的語(yǔ)義理解能力和自學(xué)習能力。今年618大促期間，京東智能客服累積咨詢(xún)量超3200萬(wàn)次，6月18日當天更是獨立解決超130萬(wàn)次自營(yíng)類(lèi)咨詢(xún)。此次與商務(wù)部的合作，更是響應國家政策打造服務(wù)型政府的舉措，是“人工智能+政務(wù)”的一次成功嘗試。