人性化的交互服務(wù) 提高用戶(hù)感知
智能客服機器人可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行呈現和交互，包括微信、QQ、網(wǎng)頁(yè)(Web)、手機App、電話(huà)等多種渠道，可以支持不同渠道對回復內容的具體要求。自動(dòng)回復功能處理大量重復可標準化的訪(fǎng)客咨詢(xún)問(wèn)題，客服機器人能夠通過(guò)與訪(fǎng)客的會(huì )話(huà)信息識別訪(fǎng)客意圖，進(jìn)而直接為客戶(hù)匹配問(wèn)題結果，提高客戶(hù)獲取信息的效率。同時(shí)，還能處理呼叫中心的話(huà)務(wù)統計、座席監控等，讓管理工作變得輕松和方便。
7×24小時(shí)在線(xiàn) 提升服務(wù)效率
將AI機器人集成到企業(yè)客服系統的最大優(yōu)勢之一，就是企業(yè)的客戶(hù)可以在白天或者晚上的任何時(shí)間尋求幫助并解決問(wèn)題，而由人工組成的客服團隊很難提供連續24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)客服。因此將客服機器人作為人工客戶(hù)服務(wù)的補充，其為公眾服務(wù)的能力相較傳統的純人工客服可以得到明顯提高。
智能在線(xiàn)客服機器人一方面會(huì )自己消化一些比較簡(jiǎn)單、重復度高的問(wèn)題，另外一方面也會(huì )將自己解決不了的，那么比較難的問(wèn)題提交給人工客服進(jìn)行解決。這樣，智能機器人客服就在自動(dòng)服務(wù)和人工接待服務(wù)之中取得了一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。
使用帶有智能客服機器人的客服系統可以極大地提升工作效率。通過(guò)無(wú)障礙地獲得各種日常客戶(hù)問(wèn)題的幫助，可以為企業(yè)的客服工作節省大量時(shí)間、金錢(qián)和人力。同時(shí)，一個(gè)好的智能客服機器人可以最大限度地減少客戶(hù)和客服人員雙方的挫折感，同時(shí)提升客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度。
7×24小時(shí)
全天候智能應答客戶(hù)服務(wù)機器人
隨時(shí)為您提供
多個(gè)場(chǎng)景的智能應答服務(wù)
全天候智能應答客戶(hù)服務(wù)機器人
隨時(shí)為您提供
多個(gè)場(chǎng)景的智能應答服務(wù)
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
