你有多少壞情緒就有多少“病”~

　　生活中，90%的人會(huì )不同程度地被焦慮等情緒困擾，當這些焦慮、緊張不能很好的排解時(shí)，20%的人就會(huì )遇到心理障礙。MyComm助力北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢(xún)中心心理輔導熱線(xiàn)開(kāi)通，為北京大學(xué)心理輔導工作搭建部署呼叫中心系統解決方案。

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　　2005年12月，北京大學(xué)成立了學(xué)生心理健康教育與咨詢(xún)中心，主要負責全校學(xué)生的心理健康教育和普及工作、心理咨詢(xún)工作以及危機排查和干預工作。學(xué)校每年撥出固定的經(jīng)費支持運行，工作場(chǎng)地和相關(guān)設備，如個(gè)體咨詢(xún)室、團體輔導室、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器等需求也都一應予以滿(mǎn)足，從而加快了北大心理健康教育工作向規范化和專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展的步伐，心理中心的工作在幾年內取得了顯著(zhù)的成效。

　　為了提高北京大學(xué)的學(xué)生心理素質(zhì)，針對學(xué)校學(xué)生心理問(wèn)題相對突出的現象，為使應急工作高效、有序進(jìn)行，最大限度地減少事故的發(fā)生和帶來(lái)的損失，結合實(shí)際，學(xué)校特制定學(xué)生心理問(wèn)題預警與危機干預機制，開(kāi)辦專(zhuān)門(mén)心理熱線(xiàn)服務(wù)中心。科學(xué)而得當地給予心理疏導，就很可能緩解其情緒和心態(tài)，挽救當事人的生命，避免更大的社會(huì )性傷害或事件的發(fā)生。

　　MyComm憑借已有的行業(yè)經(jīng)驗和技能，以及在中科院的成功經(jīng)驗，可以極大地改善心理熱線(xiàn)咨詢(xún)師的工作質(zhì)量和工作效率。借助MyComm自主研發(fā)的系統，有效、高速的為用戶(hù)提供多種服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)呼叫中心，根據自動(dòng)語(yǔ)音提示導向，選擇所需的服務(wù)。呼叫中心根據用戶(hù)輸入的信息，將用戶(hù)的呼入將接到相應的心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)工作人員。

　　MyComm心理熱線(xiàn)服務(wù)中心極大地改善心理熱線(xiàn)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，提供了一個(gè)統一的服務(wù)窗口，使用戶(hù)通過(guò)電話(huà)方式與工作人員溝通，系統具備的錄音功能方便工作人員因工作的需要調用對個(gè)別患者的錄音文件，優(yōu)化了心理熱線(xiàn)呼叫中心的服務(wù)流程，提升了信息化水平。

　　建立心理熱線(xiàn)服務(wù)中心可以讓更多的心理患者得到心理咨詢(xún)師，心理指導專(zhuān)家的心理疏導，從而擺脫心理上的困惑和極端的想法，這不但是對心理患者的救助，更是對全社會(huì )的救助，防患于未然，對社會(huì )安定起著(zhù)不可忽視的作用。

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。