中國在線(xiàn)教育經(jīng)過(guò)了一個(gè)漫長(cháng)的探索期，從早期的教育軟件、課程電子化，到現在的互動(dòng)課程、線(xiàn)上直播，乃至人工智能課程、虛擬現實(shí)教育，其背后最核心的動(dòng)力就是知識經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)的崛起以及人們對學(xué)習認知的提升，這也讓教育行業(yè)迎來(lái)了井噴式爆發(fā)。然而在百花齊放的教育行業(yè)中，大者恒大的效應非常明顯，對于一些品牌知名度低、規模不大的教育機構，首當其沖受到一定程度的擠壓，由科技進(jìn)步所帶來(lái)的教育行業(yè)紅利期也必須借由科技手段來(lái)收割這波紅利，容聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)率先發(fā)起一股智能語(yǔ)音賦能的浪潮。

　　教育行業(yè)體量巨大，但近些年增速開(kāi)始逐漸放緩，行業(yè)進(jìn)入由野蠻增長(cháng)向精細化競爭的收割轉型。增長(cháng)的動(dòng)力離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的師資力量、有競爭力的產(chǎn)品以及在這個(gè)“酒香也怕巷子深”時(shí)代卓越的運營(yíng)能力。在某種程度上，運營(yíng)已經(jīng)成為決定教育機構成敗的關(guān)鍵因素。

　　隨著(zhù)消費者需求日趨挑剔，隨之而來(lái)的是在線(xiàn)教育行業(yè)用戶(hù)流失大、價(jià)格競爭激烈、運營(yíng)成本高踞三大困境。面對這些問(wèn)題，容聯(lián)云聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)門(mén)針對教育行業(yè)定制的解決方案，將各種業(yè)務(wù)能力進(jìn)行整合，為教育機構提供成熟穩定的聯(lián)絡(luò )中心平臺服務(wù)，包含單向，雙向，IVR，預測式，預覽式主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，SIP中繼對接等多種產(chǎn)品矩陣。與傳統獲客相比，容聯(lián)教育行業(yè)云聯(lián)絡(luò )中心解決方案最大意義在于思維模式的變革。

　　機構傳統的獲客思維是站在賣(mài)方視角，獲客的過(guò)程就像一個(gè)漏斗，潛在消費者在決策過(guò)程中受到層層阻礙，不斷地流失，大量的意向客戶(hù)被過(guò)濾掉。而容聯(lián)云聯(lián)絡(luò )中心從用戶(hù)的視角思考企業(yè)的服務(wù)，以客戶(hù)價(jià)值驅動(dòng)業(yè)務(wù)，重新思考產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等不同環(huán)節，為客戶(hù)的整個(gè)生命周期提供有價(jià)值的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。這時(shí)，整個(gè)獲客過(guò)程的漏斗會(huì )倒過(guò)來(lái)，從意向用戶(hù)、準用戶(hù)、潛在用戶(hù)，客戶(hù)群體都出現幾何級增長(cháng)，從而幫助教育機構從膠著(zhù)的競爭態(tài)勢下快人一步。

　　容聯(lián)通過(guò)時(shí)間、空間、場(chǎng)景三個(gè)維度，分別聚焦“讓用戶(hù)第一時(shí)間得到服務(wù)響應 ”、“讓用戶(hù)任何地點(diǎn)都可以獲得服務(wù)”、“從售后到售前延伸服務(wù)內容”，通過(guò)技術(shù)手段，給用戶(hù)帶來(lái)全方位、多觸點(diǎn)的服務(wù)體驗。憑借多年來(lái)豐富的教育服務(wù)經(jīng)驗，容聯(lián)為尚德機構、輕輕家教、學(xué)而思培優(yōu)、英孚教育等多家教育行業(yè)中的佼佼者打造專(zhuān)屬語(yǔ)音通訊服務(wù)，示范了多個(gè)成功案例。容聯(lián)云聯(lián)絡(luò )中心圍繞企業(yè)和消費者溝通的三要素——時(shí)間、空間和場(chǎng)景，提出定制化服務(wù)，有針對性的解決每個(gè)企業(yè)面臨的困境，完善獲客閉環(huán)。

　　容聯(lián)為企業(yè)提供使用的API接口，可以實(shí)現實(shí)時(shí)通話(huà)、語(yǔ)音通知等多種應用形態(tài)，幫助企業(yè)實(shí)現客戶(hù)服務(wù)智能化。同時(shí)依托覆蓋全國三大運營(yíng)商以及虛商的通信資源，提供400、固話(huà)DID服務(wù)，此外，還提供歸屬地優(yōu)先顯號、短信通知、語(yǔ)音驗證、號碼盾牌、虛擬總機、多方會(huì )議等需求服務(wù)，真正為企業(yè)提供獲客服務(wù)一體化解決方案。幫助解決企業(yè)觸達和建立獲客閉環(huán)的全過(guò)程。從獲取潛在客戶(hù)、轉化客戶(hù)、培養高價(jià)值用戶(hù)、客戶(hù)黏性管理到贏(yíng)回客戶(hù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節，來(lái)有針對性的提升企業(yè)競爭力。

　　面對當前激烈的競爭局面，教育行業(yè)應該盡早看清「不增長(cháng)，就出局」的現狀，洞悉消費者動(dòng)向，驅動(dòng)增長(cháng)引擎。容聯(lián)是國內首家云通訊平臺服務(wù)提供商，在通訊領(lǐng)域有著(zhù)十余年服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)驗積累，憑借長(cháng)久以來(lái)深耕云通訊平臺服務(wù)，希望繼續用技術(shù)賦能教育行業(yè)，為優(yōu)秀教育機構打造更好的用戶(hù)體驗，實(shí)現業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。容聯(lián)在解決在線(xiàn)教育行業(yè)獲客痛點(diǎn)的基礎上，融入注重體驗的「增長(cháng)思維」，通過(guò)服務(wù)與效率打破競爭僵局，實(shí)現品效合一，雙向驅動(dòng)教育行業(yè)發(fā)展。