理索納控股集團旗下的理索納銀行(總裁：東和浩)與transcosmos集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos；總裁兼COO：奧田昌孝)自4月起，合作為理索納銀行的官網(wǎng)加載流程挖掘技術(shù)※1，全面提升顧客的網(wǎng)站瀏覽體驗。
※1流程挖掘是一種分析方法，通過(guò)分析龐大的事件日志數據，能夠自動(dòng)地將業(yè)務(wù)流程可視化并識別問(wèn)題所在。
旨在為理索納銀行的顧客提供一個(gè)簡(jiǎn)潔明了、便于查詢(xún)的網(wǎng)站主頁(yè)。
具體而言，通過(guò)在網(wǎng)站加載流程挖掘技術(shù)，自動(dòng)地將網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)日志※2可視化，進(jìn)而針對顧客體驗不佳的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行快速修正(此過(guò)程已通過(guò)功能測試)。基于這一技術(shù)，理索納銀行與transcosmos將攜手為顧客提供一個(gè)更為友好的網(wǎng)站界面。
※2網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)日志使用的是不含個(gè)人信息的Google Analytics數據。
https://www.resonabank.co.jp/util/sitepolicy.html#ga
網(wǎng)站登錄時(shí)的客戶(hù)操作界面（整體界面與局部放大圖）
理索納銀行與transcosmos的合作計劃
理索納銀行與transcosmos在網(wǎng)站制作方面保持著(zhù)長(cháng)期合作關(guān)系，并設有業(yè)務(wù)合作辦公室，供相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)討論。理索納銀行與transcosmos合作，通過(guò)從內容企劃到頁(yè)面升級的一系列網(wǎng)站改善措施，為理索納銀行的顧客提供全新的服務(wù)體驗。
業(yè)務(wù)會(huì )議
今后，理索納銀行與transcosmos的合作將不止于網(wǎng)站制作，也會(huì )擴展至互聯(lián)網(wǎng)廣告及聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)，旨在實(shí)現企業(yè)的數字化轉型。
【企業(yè)概要】
| 公司名 | Resona Bank, Ltd. |
| 地址 | 〒540-8608 日本大阪府大阪市中央區備后町2-2-1 |
| 法人 | 總裁 東 和浩 |
| 網(wǎng)址 | https://www.resona-gr.co.jp/ |
| 公司名 | transcosmos inc. |
| 地址 | 〒150-8530 日本東京都澀谷區澀谷3-25-18 |
| 法人 | 總裁兼COO 奧田 昌孝 |
| 網(wǎng)址 | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的171家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
