五一國際勞動(dòng)節（International Workers' Day或者M(jìn)ayDay），是世界上80多個(gè)國家的全國性節日，它是全世界勞動(dòng)人民共同擁有的節日。
1920年5月1日，北京發(fā)生了中國第一次大規模紀念五一節的活動(dòng)，500多名工友和學(xué)生在北京大學(xué)召開(kāi)紀念大會(huì )，李大釗在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)，宣傳八小時(shí)工作制。
一百年后的今天，工作的制度、種類(lèi)和形式早已日新月異，發(fā)生了翻天覆地的變化。大家對客服的認知是如何的呢？為此，我們在杭州街頭進(jìn)行了一場(chǎng)快問(wèn)快答......
01
02
其實(shí)呢，在線(xiàn)客服一般會(huì )同時(shí)為8~10個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)。
遇到618，雙11這樣的大促活動(dòng)，在線(xiàn)客服寶寶們一人同時(shí)處理二三十個(gè)客戶(hù)的咨詢(xún)也是常事。
03
其實(shí)，熱線(xiàn)客服們一天電話(huà)的接打量在200-300通。
這是一種怎樣的體驗？
差不多就是在8小時(shí)內循環(huán)喊200遍驚雷，可見(jiàn)這個(gè)工作量是非常大的…
04
“居家客服”作為一種新的客戶(hù)服務(wù)模式，正被越來(lái)越多的企業(yè)所接受和選擇。
許多寶媽先后加入了天堂聲谷平臺，成為居家客服。
05
看完上面五組采訪(fǎng)，相信大家對客服行業(yè)、對客服人員的日常工作有了更深的了解。
客戶(hù)服務(wù)，因為它的無(wú)處不在，讓人誤以為很平凡。其實(shí)，做好客戶(hù)服務(wù)這份工作，遠遠沒(méi)有人們以為的簡(jiǎn)單容易。
每一次咨詢(xún)得到的精準答案背后，都有一個(gè)人為此默默準備，每一次耐心的售后服務(wù)當中，都有一顆心在跟客戶(hù)共同感受。
感謝天堂聲谷所有客服會(huì )員的辛勤付出，天堂聲谷會(huì )不斷向大家提供更流暢的體驗、更優(yōu)質(zhì)的培訓、更有趣的互動(dòng)和更增值的任務(wù)。
