科技賦能場(chǎng)景，數字助力發(fā)展。隨著(zhù)人工智能第三次浪潮的到來(lái)，以智能語(yǔ)音交互為核心的新一代交互模式，正滲透每一個(gè)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，成為企業(yè)發(fā)展新的增長(cháng)極。多年來(lái)，遠傳通過(guò)語(yǔ)音交互技術(shù)及應用推廣，顯著(zhù)提升了企業(yè)客戶(hù)的勞動(dòng)效率以及成本控制能力，并帶動(dòng)企業(yè)服務(wù)行為完成“質(zhì)”的升遷。
通過(guò)綜合分析遠傳智能交互產(chǎn)品市場(chǎng)份額、市場(chǎng)排名、競爭態(tài)勢、所處行業(yè)、核心技術(shù)擁有、市場(chǎng)拓展投入、管理團隊等關(guān)鍵因素，根據浙江省軟件行業(yè)協(xié)會(huì )出具的行業(yè)地位評價(jià)報告，遠傳在智能語(yǔ)音交互領(lǐng)域排名浙江省第一。
以客戶(hù)為中心，回歸服務(wù)價(jià)值本質(zhì)
圍繞“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，遠傳重構和實(shí)施產(chǎn)品方案，真正做到聚焦市場(chǎng)需求與核心產(chǎn)品，回歸為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的商業(yè)本質(zhì)。遠傳業(yè)務(wù)遍布全國29個(gè)省市自治區，服務(wù)1000余家行業(yè)客戶(hù)，涵蓋金融、運營(yíng)商、電力能源、航空物流、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、房產(chǎn)物業(yè)、醫療等行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)，并通過(guò)云服務(wù)逐步覆蓋至海量中小企業(yè)。
依托智能中臺，遠傳U智-智能交互中臺、U客-云眾包和云客服、U-IPCC全媒體智能交互中心、U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺四大產(chǎn)品系列幫助企業(yè)構建全新?tīng)I銷(xiāo)行為體系框架，為客戶(hù)創(chuàng )新服務(wù)體驗。隨著(zhù)客戶(hù)交互數據的逐步積累，基于企業(yè)用戶(hù)個(gè)性化需求驅動(dòng)的創(chuàng )新產(chǎn)品及服務(wù)將陸續面世。
人機關(guān)系重構，創(chuàng )新智能交互模式
依托長(cháng)期的客戶(hù)服務(wù)與管理經(jīng)驗，以及長(cháng)期的技術(shù)積累，遠傳不斷推進(jìn)智能交互技術(shù)研究開(kāi)發(fā)，不斷聯(lián)接生活各場(chǎng)景，把脈數字經(jīng)濟發(fā)展，構建產(chǎn)業(yè)數字大腦，用創(chuàng )新的服務(wù)方式，助力企業(yè)實(shí)現客戶(hù)服務(wù)智慧化，讓服務(wù)更便捷。依托智能中臺，目前公司已研發(fā)U智-智能交互中臺、U客-云眾包和云客服、U-IPCC全媒體智能交互中心、U-Agent智能交互業(yè)務(wù)平臺四大產(chǎn)品系列，實(shí)現人機關(guān)系重構，創(chuàng )新智慧服務(wù)交互模式。
公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，具有較強的新產(chǎn)品研發(fā)能力，建有省級高新技術(shù)企業(yè)研究院，并與國內知名院所和相關(guān)行業(yè)公司建立了緊密的技術(shù)聯(lián)盟及良好的合作伙伴關(guān)系，大大提高了公司的研究開(kāi)發(fā)水平和科研成果轉化能力，也為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率發(fā)揮了重要作用。
智能生態(tài)共建，引領(lǐng)智能服務(wù)新時(shí)代
語(yǔ)音交互將成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有競爭力的入口。伴隨語(yǔ)音識別技術(shù)的進(jìn)一步突破，其爆發(fā)期將曙光在望。同時(shí)，以語(yǔ)音交互技術(shù)為核心的全新生態(tài)鏈的日益豐滿(mǎn)，將對人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到極大的促進(jìn)作用。
秉持“以客戶(hù)需求為驅動(dòng)，以智能服務(wù)為橋梁”的發(fā)展觀(guān)，遠傳利用智能中臺，沉淀和共享服務(wù)，打破系統壁壘，實(shí)現業(yè)務(wù)快速創(chuàng )新；不斷幫助客戶(hù)及合作伙伴快速構建及運營(yíng)智能交互應用的能力平臺，并提供基礎應用、組件、算法、模型等實(shí)現智能交互場(chǎng)景的能力，攜手行業(yè)內的生態(tài)合作伙伴，共同打造智能交互領(lǐng)域生態(tài)圈。
未來(lái)，遠傳智能交互產(chǎn)品將持續注能至金融、房產(chǎn)、物業(yè)、政務(wù)、醫療、教育等領(lǐng)域，并逐步打通客戶(hù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)的相生脈搏，迎接智能交互為核心的新服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。
